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マリオットのホテルにご滞在になったお客様から直接届いた率直なご意見や旅のヒント、体験などをお読みいただけるマリオット確認済みお客様レビュー。ホテル間の比較やお客様のニーズに合ったホテル選びにお役立ていただけます。ぜひご覧ください。初めてのホテルでも、迷いなくご予約いただけます。
よくあるご質問
ご滞在確認後にお客様に送信されるお客様満足度調査にご回答いただくと、それがレビューとしてMarriott.comに投稿されます。
まず、ページ上部にある「検索＆ご予約」を選択してください。「ホテルを検索」が開いたら、目的地を入力してください。検索結果が表示されたら、そのホテルを選択して、ホテルのウェブサイトを開きます。レビューはホームページからアクセスできます。
レビューを送信できるのは、当社のホテル/リゾートにご滞在いただいた後、お客様満足度調査を受け取られた場合に限られます。
すべてのお客様レビューは、ホテルのレビューガイドラインに従っているかどうかの確認作業が行われます。ガイドラインに適合したレビューは受け取り後72時間以内に公開されます。
当社ホテルのレビューガイドラインは、不適切な言葉、理解不能な情報、個人情報を削除し、内容が攻撃的だったり不適切だったりすることがないようにするために策定されています。
現在使用可能な言語は英語のみです。その他の言語も将来、使用可能にしていく予定です。
一度設定されたユーザー名は、現在は変更することができません。
お客様満足度調査を通じていったん送信されたレビューをお客様が編集することはできません。レビューの削除をご希望の場合は、マリオットインターネットカスタマーケアまでご連絡ください。
マリオットはお客様の情報を第三者に販売することはありません。個人情報の保護についての詳細は当社規約をご覧ください。
お客様のレビューは送信後72時間以内にホテルのウェブサイトに掲載されます。これを表示するには、Marriott.comにアクセスし、「ホテルを検索」ボックスにホテルのロケーションを入力してください。これにより、検索結果が表示されます。そこからホテルを選択して、そのホテルのウェブサイトを表示してください。
利用規約
お客様のレビューに関するご利用規約
本「ご利用規約」は、マリオットブランドのホテルおよびリゾートに関するユーザーのレビューの送信および投稿に適用されます。これには、お客様によるコメント、写真、ビデオ、その他の情報 (以下「コンテンツ」と総称) の送信が含まれます。マリオットは通知なく本規約を更新することがありますが、コンテンツを送信することで、ご利用者はマリオット・インターナショナル (「マリオット」) に対し、本ご利用規約の全条項に同意するものとします。最新版の内容を把握していただけるよう、本ご利用規約を定期的にご確認いただくことをお勧めします。
Marriott.comを含むマリオットのウェブサイトには、マリオットおよび他社の商標、特許、著作権物、企業秘密、技術、製品、プロセス、その他の財産権が含まれている場合や、これらに関連する内容を掲載している場合があります。これらの商標、特許、著作権物、企業秘密、技術、製品、プロセス、ならびにその他の財産権に対して、ユーザーに使用が許可されること、またはユーザーにそれらが付与されることは一切ありません。
ご利用者が送信したすべてのコンテンツについて、ご利用者はマリオットとその代理人、子会社、系列会社、パートナー、または第三者サービスプロバイダーおよびそれぞれの経営陣、役員、および従業員 (以降「系列会社」と総称) に対し、(a) ご利用者に対する通知や補償、その他の責務を負うことなく、こうしたコンテンツの使用、複製、変更、全体的な削除、改訂、出版、翻訳、改変、派生物の創作、販売および/または配布、および/またはこうしたコンテンツのあらゆる形態、媒体、素材、または技術への組み込み、さらに(b) 前述の権利の他者へのサブライセンス実施を、永続的、撤回不能、著作権使用料無料の、世界的にサブライセンス可能で譲渡可能な権利と許可を与えるものとします。 ユーザーは、送信後のコンテンツの編集または削除を行うことができません。
マリオットはすべてのコンテンツをその掲載前に評価する権利、およびコンテンツの改変、削除、掲載拒否を行う権利を有しますが、これは義務ではありません。ご利用者はコンテンツおよびマリオットによるコンテンツの使用に起因または関連して生じたあらゆる責任からマリオットを免除および免責するものとします。これには名誉毀損の申立て、プライバシー権やパブリシティ権に基づく申立て、あるいは意図的であるかどうかを問わず、コンテンツ使用の際に発生した、または生成された不鮮明さや視覚的なゆがみ、もしくは改変に基づく申立てを含みますが、これらに限定されません。さらにユーザーは、コンテンツの各項目に関して適用法の下にユーザーが有する、「著作者人格権」または原作者への帰属もしくは素材の完全性に関するその他の権利を、撤回不能な形で放棄するものとします。
ユーザーは送信するすべてのコンテンツについて、以下を表明し、保証するものとします。
- 前述のコンテンツの許可をマリオットへ与えるのに必要なすべての権利 (コンテンツで表現された、またはコンテンツに埋め込まれた楽曲および/または音声録音を含みますが、これらに限定されません) を有すること。
- コンテンツに表示されているすべての個人に対し、合法的な目的によるマリオットのコンテンツの使用について同意を得ていること。
- レビューを送信しようとしているマリオットブランドのホテルに最近滞在したことがあり、コンテンツの単独の作成者かつ著作権所有者で、かかるコンテンツに全責任を有すること。
- ユーザーが居住する法域における成人年齢に達していること。
- コンテンツにはいかなる機密情報も含んでいないこと。
- コンテンツに虚偽、不正確、誤解を招くような点がないこと。
- コンテンツは、ユーザー以外のあらゆる人物 (マリオットの担当者を含む) の個人識別情報を含まないこと。こうした情報には氏名、氏名を含むユーザー名、Eメールアドレス、実際の住所、電話番号などが含まれます。
- コンテンツは他の投稿コメントやレビュー作成者を批判する内容ではないこと。
- コンテンツ、およびマリオットによるコンテンツの使用が第三者の著作権、特許、登録商標、企業秘密、その他の財産権またはパブリシティ権やプライバシー権を侵害する、ないしは第三者の権利を侵すものではないこと。
- コンテンツ、およびマリオットによるコンテンツの使用が法律、法規、条例、または規制に違反しないこと。
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ご利用者は、前述の表明と保証の違反、法律違反や第三者の権利侵害、または本ご利用規約に違反するコンテンツの送信から生じた、妥当な金額の弁護士報酬を含む、あらゆる種類と性質の、既知および未知のすべての申立て、要求、損害 (実際および間接的) から、マリオットとその系列会社を免責し補償するものとします。 マリオットは、当社の費用により、あらゆる第三者の申立てに対する抗弁と合意に向けた交渉を担う権利を有し、ご利用者はそうした申立てへの抗弁において、マリオットからの要請により当社に協力することに同意するものとします。 ユーザーまたは他者の違反に対してマリオットが権利放棄をしても、今後の違反に対して権利を放棄したとは見なされないものとします。
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