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Preguntas frecuentes

Información sobre el hotel

Servicios y características del hotel



Conecta tu dispositivo a la red del hotel. Debes poder ver una red 'MarriottBonvoy', 'MarriottBonvoy_Guest', o 'brand_Guest' (y quizás 'MarriottBonvoy_Public', 'Brand_Public' o red) en la lista de redes de tu dispositivo.

Si en tu dispositivo no aparece uno de los nombres de red proporcionados en los ejemplos, comunícate con la recepción para confirmar el nombre de la red.

Elige la opción 'MarriottBonvoy' si está disponible; de lo contrario, elige la red que mejor se adapte a tus necesidades.

En teléfonos móviles, tabletas, computadoras Mac y algunos otros dispositivos, una pantalla de conexión aparecerá automáticamente unos segundos después de conectarse a la red. En computadoras con Windows y en algunos otros dispositivos, es posible que debas abrir tu navegador y escribir www.marriottwifi.com para abrir la pantalla de conexión.

Una vez que aparezca la pantalla de conexión en tu dispositivo, solo tienes que seguir las instrucciones de la pantalla para completar la conexión. Es posible que se te pida tu número de habitación y tu apellido en este proceso. Cuando se haya completado la conexión, se te redireccionará a la página principal del hotel, donde podrás ver información adicional sobre los servicios que Marriott tiene disponibles para ti.

Ten en cuenta: si te conectas a la red 'Brand_Conference', deberás hablar con el coordinador de la reunión para obtener detalles sobre cómo completar tu conexión.

Si deseas mejorar tu conexión durante tu estancia, solo tienes que escribir internetupgrade.espanol.marriott.com en tu navegador y se iniciará el proceso de actualización.

Si deseas volver a la página principal del hotel en cualquier momento durante tu estancia, solo tienes que escribir stay.espanol.marriottbonvoy.com en tu navegador y accederás directamente a ella.

Las condiciones de uso de Internet, incluidos los términos y condiciones específicos para los socios del programa de lealtad de Marriott Bonvoy®, pueden encontrarse en https://www.marriott.com/marriott/internet-access/termsofuse.mi

Para conocer las definiciones, los hoteles y marcas participantes, así como las limitaciones y exclusiones que pueden aplicarse, consulta los términos y condiciones del programa de lealtad Marriott Bonvoy® en: https://www.marriott.com/loyalty/terms/default.mi.

Beneficio de Internet: consulta la sección 1.3.c. de los términos y condiciones para obtener información sobre el beneficio de acceso a Internet.

Algunos servicios o políticas no son estándar en todas las marcas. Si tienes alguna pregunta sobre un servicio o una política para un hotel específico, debes encontrar información en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo encontrar los detalles de un hotel específico en el sitio web de Marriott?

1. Desde nuestro sitio web, ingresa el nombre del hotel o la ciudad en el campo 'Destino' y haz clic en 'Buscar hoteles'
2. Haz clic en el enlace 'Ver detalles del hotel' del hotel deseado
3. Esta página contiene información como:

• Horarios de registro de llegada y salida
• Información sobre la política de mascotas
• Información sobre el estacionamiento
• Servicios del hotel (p. ej. gimnasio y piscina).

4. Para obtener información adicional, haz clic en el enlace 'Ver sitio web del hotel' en la parte superior de la ventana de información

¿Cómo puedo encontrar los detalles en la aplicación móvil de Marriott Bonvoy®?

Importante: La vista puede variar dependiendo de la versión de la aplicación que tengas instalada y si tienes Android o iOS.

1. En la página de inicio, toca en el campo "¿A dónde podemos llevarte?" e ingresa el nombre o la ciudad de tu hotel
2. En el calendario, toca "Reservar para esta noche" para continuar
3. En la página de criterios de búsqueda, toca "Buscar hoteles"
4. En la lista de hoteles, toca el nombre del hotel de tu elección
5. Desplázate hacia abajo para ver información sobre el hotel