¿A qué hora es el registro de llegada y de salida?
El registro de llegada es a las 15:00 h; el de salida, a las 12:00 h.
¿Cuáles son los documentos requeridos durante el registro de llegada?
Como obligación legal local, todos los huéspedes, incluidos los niños, deben estar presentes durante el registro de llegada y mostrar su documento de identificación con fotografía emitido por el gobierno (ciudadanos de la UE) o pasaporte (ciudadanos no pertenecientes a la UE).
¿Permiten el registro de llegada anticipado o la salida después de la hora establecida?
Solo podemos garantizar el registro de llegada anticipado en las habitaciones reservadas la noche anterior con la tarifa completa. Haremos todo lo posible para atender las solicitudes de salida después de la hora establecida, sujeto a disponibilidad. Se aplicará un cargo del 50 % del precio de la habitación por registro de salida hasta las 20:00 h
¿Qué es el impuesto municipal de Florencia?
Desde julio de 2011, las instalaciones que ofrecen alojamiento en Florencia están obligadas a aplicar una tasa turística. Para propiedades de 5 estrellas, el impuesto municipal es de 8,00 EUR por persona por noche durante un máximo de 7 noches seguidas. Los niños de hasta doce años y las personas que atienden a pacientes ingresados en hospitales locales están exentos del impuesto municipal. Para obtener más detalles, comuníquese con nuestro concierge.
¿Qué voltaje tiene el hotel?
El voltaje del hotel es de 220 V. Compruebe el voltaje de sus equipos antes de usarlos.
¿Proporcionan adaptadores o convertidores?
Nuestro concierge proporcionará adaptadores a los huéspedes, pero no hay convertidores disponibles. Póngase en contacto con el servicio de concierge si necesita alguno.
¿Disponen de cajas de seguridad?
Para su tranquilidad, todas las habitaciones cuentan con caja de seguridad electrónica, a la que podrá asignarle una clave numérica personal. También disponemos de caja de seguridad en la recepción
¿Disponen de centro de negocios?
Un centro de negocios, ubicado cerca del lobby, está a su completa disposición abierto las 24 horas, los 7 días de la semana.
¿Cuánto cuesta Internet?
Todo el hotel está equipado con acceso WIFI gratis para todos nuestros huéspedes.
¿Qué métodos de pago acepta el hotel?
Aceptamos tarjeta de crédito. De acuerdo con la ley 2015, nº 898, aprobada el 22.12.2015 por el Consejo de Ministros, le recordamos que no podemos aceptar pagos en efectivo por montos superiores o iguales a 2.000 EUR para huéspedes italianos y 15.000 EUR para huéspedes extranjeros.
¿Puedo pagar mi estancia en mi propia moneda?
Sí, su tarjeta de crédito debe admitir la conversión dinámica de moneda. Este servicio está disponible para clientes de Visa y Mastercard en USD, AUD, GBP, CAD, HKD, JPY y CHF.
¿Puedo pagar una habitación para otra persona?
Para reducir el riesgo de fraudes con tarjetas de crédito y proteger los datos de las tarjetas de nuestros clientes, el St. Regis Florence cumple las normativas del sector de tarjetas de pago y no atiende correos electrónicos que contengan datos de tarjetas de crédito.
¿Es posible fumar en el hotel?
Tenga en cuenta que no está permitido fumar en las áreas comunes dentro del hotel, tal como lo exige la ley italiana.
