EXPECTATIVAS

Carteles por todo nuestro hotel recuerdan a los huéspedes que mantengan el distanciamiento social con aforos revisados en nuestro lobby y gimnasio, bar, áreas de reunión y piscina, de acuerdo con las pautas del gobierno local.

Las estaciones de desinfectante de manos están disponibles en áreas de alto tráfico.

Se han instalado divisiones en la recepción.

Recomendamos el uso de la aplicación Marriott Bonvoy para un registro de llegada más rápido y sin contacto. A la llegada deberás presentar un documento de identidad. Esto nos permitirá proporcionarte una llave móvil para tu estancia después del registro para acceder a tu habitación. Ponte en contacto con nuestro equipo de Servicios al Huésped durante toda tu estancia a través de la opción de Chat Móvil y, al momento del registro de salida, tu factura estará disponible para ver directamente en la aplicación.

Todas las precauciones están sujetas a cambios según las últimas directrices gubernamentales.

De acuerdo con el Compromiso con la limpieza de Marriott, realizamos varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en todo nuestro hotel y en las habitaciones. Estas incluyen lo siguiente:

Mejor limpieza de los espacios públicos: hemos aumentado la frecuencia de la limpieza y la desinfección, especialmente en las zonas de alto tráfico como baños, ascensores, además de ofrecer estaciones para desinfección de manos en dichas zonas de alto tráfico.

Servicios de limpieza: Los huéspedes recibirán automáticamente el servicio de limpieza diario, con la posibilidad de elegir tener servicios de limpieza menos frecuentes si así lo desean. Las solicitudes de cambios en la frecuencia de los servicios de limpieza se pueden realizar en cualquier momento a través de la aplicación móvil de Marriott Bonvoy, el chat móvil (antes o durante una estancia), llamando a la recepción o en persona con los empleados de nuestro hotel.

Equipo de protección personal (EPP): Los miembros del personal usarán EPP (p. ej. mascarillas, guantes, etc.), según las actividades que estén realizando y las directrices de las autoridades locales.
Los huéspedes pueden llevar sus propias mascarillas.

Pulverización electrostática: estamos utilizando tecnologías mejoradas, como pulverizadores electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario, en respaldo de nuestros ya rigurosos protocolos de limpieza.

Servicios en la habitación:

• Minibar: Estará disponible solo bajo petición.
• Las publicaciones, incluidas revistas y libros, se han eliminado de las habitaciones.
• Las mascarillas están disponibles en el mostrador de bienvenida bajo petición.

Todas las habitaciones se limpian y desinfectan a fondo antes de tu llegada. Proporcionaremos servicios de limpieza después de tu tercera noche con nosotros y mientras estés fuera de la habitación. Si deseas recibir una limpieza diaria adicional, simplemente informa a nuestro equipo y con gusto nos encargaremos de ello.

Nos comprometemos a poner a tu disposición las comodidades y los servicios de nuestro hotel, al tiempo que cumplimos con la normativa local, incluida la orientación sobre la reducción del aforo en los espacios públicos y el refuerzo del distanciamiento social. Entre las modificaciones que hemos realizado figuran las siguientes:

• Gimnasio: abierto, capacidad reducida, se requiere reserva previa. Es posible que exista un límite de tiempo en el horario de mayor uso para permitir protocolos de limpieza mejorados. Se ofrecen mascarillas bajo petición.
• Piscina: Abierta* con capacidad reducida
  • (*las fechas de apertura son estacionales)

Hemos revisado el servicio en todos nuestros espacios relacionados con comidas y bebidas, por lo que esperamos ligeros cambios en los horarios, el estilo de servicio y la disponibilidad de artículos. Los menús digitales están disponibles en W XYZ. Recomendamos encarecidamente la reserva anticipada, el uso de pagos sin contacto o pagos con tarjeta de crédito/débito.

Re:Fuel: Abierto las 24 horas con una selección de refrigerios y bebidas embotelladas / enlatadas.
W XYZ: Abierto. A medida que avanza la situación, los horarios de apertura pueden cambiar con respecto a los del sitio web. Consulta con nuestro equipo para conocer nuestro horario de atención actual.

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: nos comprometemos a ofrecerte los beneficios de Marriott Bonvoy según tu membresía. Gracias por tu comprensión en los casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa. Se invita a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en App Store y Google Play) para aprovechar las opciones sin contacto, que incluyen:

• Registro de llegada y salida móvil:Comunícanos a través de la aplicación el día en que planeas llegar y salir.
• Llave móvil: olvídate de la recepción y ve directamente a tu habitación
• Servicio móvil de alimentos:solicita el servicio privado de alimentos en la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes móviles de huéspedes: conecta con nosotros a través de la aplicación para solicitar artículos que te gustaría que te entreguen en tu habitación.

¿No eres socio de Marriott Bonvoy? Inscríbete aquí.

Los beneficios disponibles varían según la ubicación y el nivel de membresía. En este hotel, ten en cuenta que actualmente ofrecemos los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

• Acceso al Lounge: NA
• Regalo de bienvenida:  disponible según el estándar
• Salida después de la hora establecida: disponible, según el estándar
• Registro de llegada y de salida móvil: disponible, la identificación debe presentarse en la recepción a la llegada.
• Llave móvil: Disponible, según el estándar.
• Servicio de comidas por aplicación móvil: Disponible a través de la aplicación móvil.
• Solicitudes móviles de huéspedes: Disponible a través del chat móvil.