EXPECTATIVAS

Gracias por elegir el Courtyard Miami Coconut Grove para tu próxima estancia. Nos comprometemos a proporcionarle un entorno seguro y a preparar tu visita, porque nada es más importante que la confianza de nuestros huéspedes y empleados. Nos gustaría compartir un mensaje de nuestro presidente ejecutivo, JW Marriott Jr. https://clean.marriott.com/

Hemos hecho algunos ajustes para garantizar el confort y el cuidado de nuestros huéspedes, así como de nuestros empleados. Cumpliremos con todas las directrices de Marriott International, así como con las normativas federales, estatales o locales, incluidas las directrices sobre la capacidad en todos nuestros espacios públicos, así como el distanciamiento social. En respuesta al Covid-19, hemos implementado las siguientes acciones en nuestro hotel para promover el distanciamiento social.

Señalización en todo nuestro hotel para recordar a los huéspedes que mantengan la distancia social, límites de ocupación y reducciones de aforo en nuestros lobby y restaurante en cumplimiento de las normas locales y estatales, además de instalación de paneles en la recepción y en las líneas de servicio de comidas y bebidas.

Para nuestros Marriott Bonvoy Member: nos comprometemos a ofrecer los beneficios de Marriott Bonvoy para tu nivel de membresía. Gracias por tu comprensión en los casos en que tengamos que ofrecer servicios o productos alternativos. Mantener la distancia social segura es una de las medidas más importantes que todos podemos tomar para reducir el contacto innecesario.

Invitamos a los Marriott Bonvoy Member a usar la aplicación móvil de Marriott Bonvoy™ (disponible en la App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones sin contacto, entre las que se incluyen las siguientes:

Registro de llegada móvil/registro de salida móvil: evita por completo la recepción durante tu llegada y salida utilizando la aplicación móvil de Marriott Bonvoy™.
Solicitudes de huéspedes por aplicación móvil : conéctate con nosotros a través de la aplicación para solicitar los artículos que deseas recibir en tu habitación.
Hablar por chat: Si podemos ayudarte más, no dudes en interactuar con nuestro equipo a través de tu aplicación móvil de Marriott Bonvoy™ y chatear en vivo.

De acuerdo con el Compromiso con la limpieza de Marriott, hemos realizado varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en todo nuestro hotel y en las habitaciones de los huéspedes. Estas incluyen lo siguiente:

• Mejora de la limpieza del espacio público: hemos aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en todas las áreas de alto tráfico, como baños y ascensores, y hemos agregado estaciones de desinfección de manos en todo el hotel.
• Prácticas de distanciamiento social: verás señalización en todo el hotel que promueve el distanciamiento social y anima a los huéspedes a situarse a una distancia mínima de 1,80 metros.
• Equipo de protección personal (EPP): todos los empleados deben usar EPP (cubiertas faciales, guantes) según las actividades que estén realizando. De acuerdo con la última Orden de Emergencia del Condado de Miami-Dade, se requieren mascarillas en todos los espacios públicos del hotel.
• Habitaciones: Todas las habitaciones se limpian y desinfectan a fondo antes de tu llegada. Vamos a limitar quién viene a tu habitación mientras estás aquí con nosotros, lo que incluye el servicio de limpieza de habitación. Si deseas que alguien retoque tu habitación durante tu estancia, por favor, háznoslo saber. Continuaremos brindando el servicio de limpieza de habitación todos los días mientras estés fuera de la habitación. Para los huéspedes que se alojen por un período prolongado de tiempo, se proporcionará servicio de limpieza de habitación cada 7 días. Las toallitas desinfectantes están disponibles en cada habitación para cada huésped que llega.
• Control de temperatura: estamos controlando la temperatura de los empleados y proveedores en los puntos de entrada del hotel.
• Pulverización electrostática: estamos utilizando tecnologías mejoradas, como pulverizadores electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario, en respaldo de nuestros ya rigurosos protocolos de limpieza en todos los espacio público.

Nos comprometemos a poner a tu disposición los servicios del Courtyard Miami Coconut Grove cumpliendo al mismo tiempo con la normativa local y estatal, incluida la orientación sobre la reducción del aforo en áreas públicas y el refuerzo del distanciamiento social.

Market:: abierto las 24 horas del día, ofrece una variedad de opciones de comida, refrigerios y bebidas. Ubicado en el piso del lobby.

Centro de Negocios: abierto las 24 horas del día, servicios limitados disponibles. Ubicado en el nivel de Arcade.

Piscina: abierto desde el amanecer hasta el atardecer. Toallas ubicadas en el área de la piscina.

De acuerdo con el compromiso de Marriott con la limpieza, hemos realizado varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en nuestro hotel. Hemos modificado nuestro plano de piso y reducido los asientos para promover el distanciamiento social, así como también continuamos desinfectando todas las superficies de forma regular.

Mercado: abierto las 24 horas del día, ofrece una variedad de opciones de comida, refrigerios y bebidas. Ubicado en el piso del lobby.

Beneficios para los socios de Marriott Bonvoy: nos comprometemos a ofrecer los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a tu nivel de afiliación. Gracias por tu comprensión en los casos en que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en la App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones sin contacto que incluyen:

• Registro de llegada y salida móvil:comunícanos a través de la aplicación el día en que planeas llegar y cuando ya te hayas ido.
• Llave móvil:olvídate de la recepción y ve directamente a tu habitación.
• Servicio móvil de alimentos:solicita el servicio privado de alimentos en la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes móviles de huéspedes: conecta con nosotros a través de la aplicación para solicitar artículos que te gustaría que te entreguen en tu habitación.

¿No es socio de Marriott Bonvoy? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles varían según la ubicación y el nivel de membresía. En este hotel, ten en cuenta que actualmente ofrecemos los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

• Registro de llegada móvil/registro de salida móvil: evita por completo la recepción durante tu llegada y salida utilizando la aplicación móvil de Marriott Bonvoy™.
• Solicitudes móviles de huéspedes: conecta con nosotros a través de la aplicación para solicitar artículos que te gustaría que te entreguen en tu habitación.