EXPECTATIVAS

• Todos los empleados deben poder informar a los huéspedes que pregunten sobre las medidas preventivas del hotel implementadas para COVID-19 u otros servicios que los huéspedes puedan necesitar
• Mantenga una distancia de 2 metros entre los empleados mediante:
  • Uso de letreros para recordar a los empleados
  • Agregue de barreras físicas
  • Coloque marcadores en el piso para indicar el espaciado adecuado
  • Usar puntales
  • Reorganice los asientos
  • Separe el equipo de ejercicio o ponga cualquier otra unidad fuera de servicio
• Ajuste temporalmente la regla 15/5 para mantener el distanciamiento social adecuado
• Garantice la disponibilidad de materiales desinfectantes (paños húmedos, spray, etc.) por solicitud y en la recepción
• Los módulos de recepción deben estar protegidos por barreras acrílicas, cuidando la interacción entre el socio de recepción y los huéspedes.
• Considere la posibilidad de usar llaves de habitación de un solo uso, si están disponibles
• Todos los empleados deben monitorear y ayudar a hacer cumplir los requisitos de limpieza y distanciamiento social, que incluyen garantizar que las reuniones, los muebles y otros artículos estén espaciados en el hotel y promover las actividades de distanciamiento social.
• Rediseñe el montaje de muebles en áreas comunes para mantener la distancia
• Ofrezca reservas de espacio cuando sea apropiado para promocionar el distanciamiento
• Elimine cualquier artículo común (folletos, alimentos, dulces, etc.)
• Reduzca/ajuste el horario y la capacidad del centro de negocios.
• Limite la ocupación de los huéspedes en las áreas comunes para permitir la distancia y el saneamiento continuo de las áreas de alto punto de contacto
• Coloque letreros en los ascensores para fomentar el distanciamiento social y limitar la capacidad de los ascensores
• Limite el número de entradas al hotel, si es apropiado, para controlar a los huéspedes.
• El personal para estacionar debe usar el EPP adecuado, usar plástico para cubrir los volantes y desinfectar adecuadamente el vehículo antes de devolverlo al huésped
• Deje toallitas húmedas adicionales para uso de los huéspedes.
• Considere implementar el autoservicio de Bell Service cuando sea posible: desinfecte los carros de capota después de cada uso de los huéspedes. Los pisos deben barrerse regularmente para mantener los automóviles.
• Desinfecte todo el equipaje de los huéspedes antes de guardarlo o entregarlo.

Documente los pasos para limitar la entrada a la habitación durante la estancia y alinee con las pautas de Marriott International para los servicios de limpieza.
Defina procedimientos para las comidas en la habitación y comodidades de los huéspedes sin entrar en la habitación.

Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de tu llegada. Durante tu estancia, no proveeremos servicio de limpieza de habitación automáticamente todos los días. Si deseas recibir diariamente el servicio de actualización de limpieza de habitación, comunícate con nuestro equipo de servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a tus preferencias. Ten en cuenta que si tu estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos la habitación automáticamente cada 6 noches.

• Cree una tarjeta de "pasos" de limpieza para que todas las amas de llaves la usen como parte de su uniforme, usando infografías junto con texto para que puedan responder a las preguntas de los huéspedes sobre los procesos de limpieza.
• Ajuste el modelo de servicio de limpieza según la elección del huésped con las opciones:
  • Servicio limitado cada 2-3 días
  • Servicio completo
  • Sin servicio
• Limite el número de habitaciones ocupadas en un solo piso.
• Cuando haya disponibilidad, desmonte la habitación y déjela desocupada durante 24/48/72 horas antes de limpiarla y dejarla en el estado vacío inspeccionado.

Nos comprometemos a poner a tu disposición las comodidades y los servicios de nuestro hotel, al tiempo que cumplimos con la normativa local, incluida la orientación sobre la reducción del aforo en los espacios públicos y el refuerzo del distanciamiento social. Entre las modificaciones que hemos realizado figuran las siguientes:

• Westin Workout: no disponible por contingencia de salud
• Heavenly Spa: no disponible por contingencia sanitaria
• Lugares M&E: disponibles con capacidad limitada, configuración y protocolos de limpieza/seguridad

La ejecución de las ofertas de comidas y bebidas debe estar definida, alineada con los protocolos de distanciamiento social y limpieza para la estancia de los huéspedes y la realización de reuniones y eventos.
Las opciones incluyen para llevar, pre empacado y menú limitado u ofertas de salida según la ocupación del hotel y las necesidades de los huéspedes.
Elimine y ofrezca opciones alternativas para cualquier artículo de uso compartido que no se pueda limpiar después de que los huéspedes lo usen (por ejemplo, máquina para hacer hielo con recipientes y exhibidores de alimentos)

1. Evalúe los menús de los restaurantes y del IRD y limite las ofertas a aquellos artículos que mantengan los estándares de presentación y calidad cuando se sirven en recipientes para llevar.
2. IRD hará la transición a una cena a la carta con menús limitados para comenzar, utilizando el método de entrega táctil y posterior
3. Se eliminan los bufés y los huéspedes evitan el autoservicio en el lounge del concierge
4. Siga todas las pautas locales, estatales u otras sobre el distanciamiento social y el espaciamiento de los clientes del restaurante tanto para la configuración como para la ejecución continua de las operaciones de comidas y bebidas. Utiliza las marcas en el piso, señalización y colocación de los muebles para garantizar el cumplimiento.
5. Se sustituye el uso de menús por códigos QR y menús. Las opciones del menú pueden incluir; menús desechables de un solo uso, pizarras blancas digitales usando códigos QR.
6. Limpie (desinfecte) los menús después de cada uso, incluidos los digitales
7. Desinfecte los muebles después de cada período de comida; limpie todas las mesas y sillas con desinfectante entre cliente y cliente
8. Desinfecte todas las mesas de preparación de alimentos cada 2 horas.
9. Desinfecte todas las mesas de preparación de alimentos todas las noches y enjuague por la mañana.
10. Área de asientos reducida: el anfitrión es esencial para garantizar un espacio adecuado (elimine los taburetes de la barra, espacio de las mesas y sillas, límite de asientos en las mesas comunes)
11. Ajuste el horario de atención y fomente las reservas anticipadas para
controlabilidad y fluidez: considere un área para asientos adicionales
durante las horas pico / temporadas
12. Implemente procedimientos de fila para las horas pico cuando los comensales no pueden sentarse de inmediato. La estación de la anfitriona se organizará de manera que los huéspedes no tengan que hacer fila para entrar en el restaurante.
13. Asegúrese de que los meseros estén al tanto del distanciamiento social y limite la cantidad de tiempo que pasan en cada mesa. La anfitriona, los supervisores y los gerentes deben administrar el distanciamiento físico en las entradas, las áreas de espera y las colas (además de la señalización de apoyo).
14. Elimine todos los elementos preestablecidos para incluir vajilla, cristalería, menús y condimentos
15. Ofrezca cubiertos enrollados, pre empacados o de un solo uso.
16. Despliegue condimentos de un solo uso y estaciones dispensadoras (pitillos, servilletas)
17. Fomente las opciones para llevar
18. Si se reutilizan condimentos individuales sin abrir, deben desinfectarse
19. Elimine las comidas de autoservicio cuando sea posible y siga todas las guiás
20. en relación con el servicio de bufet (ver guía de eventos) 21. Promocione el servicio de restaurante a la carta: descarte bufet
22. Desinfecte sus manos después de cada bebida/pedido para el cliente
23. Mueva todos los adornos/vidrios u otros elementos disponibles para el contacto con los clientes.
24. Elimine las frutas/acompañamientos​​en rodajas de las áreas al alcance de los huéspedes.
25. Reduzca la cristalería almacenada en los bares; enjuague todos los vasos antes de preparar las bebidas
26. Desinfecte el equipo de cócteles y las herramientas del bar, desinfectadas con agua/jabón después de cada uso
27. Al manipular efectivo, tarjetas de crédito e identificaciones, los empleados deben desinfectarse las manos después de interactuar con los clientes.
28. Desinfección continua de áreas y equipos utilizando productos químicos aprobados.
29. Reemplace todos los manteles individuales desechables.
30. Manteles individuales que se pueden lavar y desinfectar a máquina después de cada uso 31. Cubra todos los alimentos que salgan de la cocina.
32. Considere usar servilletas de un solo uso de alta calidad
33. Considere agregar un protector contra estornudos frente al podio de la anfitriona

Beneficios para Marriott Bonvoy Member: estamos comprometidos con darte los beneficios de Marriott Bonvoy para tu categoría de membresía. Gracias por tu comprensión en los casos en los que tengamos que ofrecerte una alternativa. Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a utilizar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en App Store y Google Play) para que aprovechen las opciones sin contacto, que incluyen:

• Registro de llegada y salida móvil:Comunícanos a través de la aplicación el día en que planeas llegar y salir.
• Llave móvil: olvídate de la recepción y ve directamente a tu habitación
• Servicio móvil de alimentos:solicita el servicio privado de alimentos en la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes móviles de huéspedes: conecta con nosotros a través de la aplicación para solicitar artículos que te gustaría que te entreguen en tu habitación.

 ¿No eres un Marriott Bonvoy Member? Inscríbase aquí.

Los beneficios disponibles varían según la ubicación y el nivel de membresía. En este hotel, ten en cuenta que actualmente ofrecemos los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

• Desayuno:debido a contingencias, este servicio estará disponible en nuestro restaurante Brooklyn
• Regalo de bienvenida:entregado de acuerdo con los beneficios y el nivel de membresía de Marriott Bonvoy
• Salida después de la hora establecida:sujeto a disponibilidad de acuerdo con los beneficios y el nivel de membresía de Marriott Bonvoy
• Registro de llegada y salida móvil:Comunícanos a través de la aplicación el día en que planeas llegar y salir.
• Llave móvil:olvídate de la recepción y ve directamente a tu habitación.