EXPECTATIVAS

• Señalización en todos nuestros hoteles para recordar a los huéspedes que deben mantener el distanciamiento social
• Límites de ocupación y reducciones de capacidad de asientos en nuestros restaurantes en cumplimiento con los mandatos locales y estatales.
• La ocupación de los restaurantes es del 50 % manteniendo el distanciamiento social
• Divisiones instaladas en las recepciones.
• Divisiones instaladas en líneas de servicio de comidas y bebidas.
• Registro de llegada en el móvil
• Pedidos de servicio a la habitación solo se realizan a través de Service Express. No por la aplicación de Marriott Bonvoy.
• Actualmente no disponemos de personal para estacionar.
• En el corazón de la casa se utilizaron señales para promocionar la práctica del distanciamiento social

Hemos aumentado la frecuencia de la limpieza y la desinfección, principalmente en las zonas de mayor tránsito incluyendo baños, ascensores y escaleras eléctricas; también hemos instalado más puestos de desinfección de manos.

Todos los empleados llevarán mascarillas, guantes, etc., según las actividades que estén realizando y las directrices de las autoridades locales.

Control de temperatura para empleados y proveedores en las entradas.

Control de temperatura para los huéspedes en los puntos de entrada.

Actualmente no hay cafeteras disponibles en las habitaciones, pero los huéspedes pueden solicitar que se les entregue café sin contacto

Sí, ofrecemos el servicio a través de servicio de alimentos en la habitación.

Hay toallitas desinfectantes disponibles en la habitación para cada huésped que llega, además de ofrecerse cuando se soliciten.

Utilizamos productos autorizados de Ecolab para desinfectar los puntos de alto contacto.

Café entregado para llevar, el servicio es entrega en la puerta.

Concierge o correo electrónico de contacto para solicitar más información sobre los protocolos de limpieza: Esmeralda.aguiar@westin.com

Todas las habitaciones se limpian y desinfectan a fondo antes de tu llegada. Durante la estancia, no proporcionaremos servicio de limpieza de habitación automáticamente todos los días. Si deseas recibir un servicio diario de limpieza de habitación, informa el equipo de servicios para huéspedes. Estaremos encantados de programar el servicio según tus preferencias. Ten en cuenta que si te quedas con nosotros un poco más, limpiaremos automáticamente la habitación cada 6 noches.

Gimnasio: 07:00 h - 20:00 h

Spa: 08:00 h - 20:00 h

Playa: 08:00 h - 18:00 h

Club infantil/parque infantil: 11:00 h - 14:00 h

Piscina: 08:00 h - 21:00 h

Arrecifes: martes a domingo, 18:00 h - 23:00 h

La Cascada: jueves a martes, 17:00 h - 23:00 pm 

Palmar: abierto todos los días

• Desayuno:  07:00 h - 12:00 h 
• Almuerzo: 12:00 h - 18:00 h
• Cena: 18:00 h - 23:00 h

Mini Latte: martes a domingo 07:00 h - 21:00 h

Tlaquepaque Snackbar: 11:00 h - 18:00 h

Servicio a la habitación: 24 hrs

Correo electrónico de concierge o contacto para solicitar más información sobre las ofertas de comidas y bebidas: leslie.perez@westin.com

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: nos comprometemos a ofrecerte los beneficios de Marriott Bonvoy según tu membresía. Gracias por tu comprensión en los casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa. Se invita a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en App Store y Google Play) para aprovechar las opciones sin contacto, que incluyen:

• Registro de llegada y salida móvil: Comunícanos a través de la aplicación el día en que planeas llegar y salir.
• Llave móvil: olvídate de la recepción y vete directamente a tu habitación
• Servicio de comidas por la aplicación móvil: solicita el servicio de alimentos en la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes móviles de huéspedes: conecta con nosotros a través de la aplicación para solicitar artículos que te gustaría que te entreguen en tu habitación.

¿No es un Marriott Bonvoy Member? Inscríbete aquí.

Los beneficios disponibles varían según la ubicación y el nivel de membresía. En este hotel, ten en cuenta que actualmente ofrecemos los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

• Socios Gold tienen un ascenso de categoría gratis solo a una habitación con vista al mar sujeto a disponibilidad
• Socios Platinum, Titanium y Ambassador tienen un ascenso de categoría gratis sujeto a disponibilidad a la siguiente categoría. (no aplica para Grand Suite y suite Presidencial).
• Socio Gold recibe 500 puntos como  regalo de bienvenida 
• Socio Platinum, Titanium y Ambassador tienes un regalo de bienvenida que puedes seleccionar entre 1.000 puntos, desayuno continental para dos personas (solo para una habitación) o un  regalo local. 
• Salida después de la hora establecida: sujeta a disponibilidad
• Registro de llegada y salida móvil: sí
• Solicitudes de huéspedes por la aplicación móvil: sí

Ten en cuenta que varios países exigen resultados negativos de la prueba COVID-19 para que los pasajeros vuelvan a ingresar a su país de origen o destino final.

A partir del 6 de diciembre de 2021, todos los pasajeros aéreos, independientemente de su estado de vacunación, deben mostrar una prueba negativa de COVID-19 realizada no más de 1 día antes de viajar a los Estados Unidos. Además, los ciudadanos no estadounidenses deben estar completamente vacunados para viajar a los Estados Unidos por vía aérea.

Para aquellos viajeros que estén obligados por las regulaciones gubernamentales o que deseen someterse a una prueba de COVID-19 antes de regresar a casa, recurra a las pruebas de antígenos en el hotel por un cargo adicional por persona.

Prueba de antígenos      35,00  USD cada una, IVA incluido

Se requiere registro previo para las pruebas en el hotel en el área asignada o en la sala del médico, por favor confirme al hacer el registro de llegada, el pago tendrá que ser completado en el lugar de la prueba sólo con tarjeta de crédito. Los resultados de las pruebas se devuelven a los huéspedes dentro de los 30 minutos posteriores a la prueba. Además, nuestro resort está extendiendo una tarifa con descuento para estancias prolongadas, hasta un 40 % de descuento en tarifas flexibles para los huéspedes que no puedan completar su viaje debido a una razón relacionada con la prueba. Oferta sujeta a términos.

Como los requisitos pueden variar en cuanto al tiempo necesario para la prueba antes del reingreso y/o los tipos de prueba específicos, recomendamos a los huéspedes que revisen los requisitos del país de origen o de destino.