EXPECTATIVAS

• Señalización en todo el hotel recordando a los huéspedes que mantengan la distancia social, límites de ocupación y reducciones de aforo en los restaurantes en cumplimiento de las normas locales y estatales, además de instalación de paneles en los mostradores de recepción y en las líneas de servicio de comidas y bebidas.
• Registro de llegada móvil y llave disponible a través de la aplicación móvil de Marriott Bonvoy™.
• Ten en cuenta que actualmente no hay servicio de personal para estacionar disponible para el estacionamiento.
• Desinfectante de manos colocado en los espacios predominantes alrededor del hotel. Hemos establecido marcadores de distancia de 2 metros en el piso (colocados en ascensores, recepción, restaurante, piscina, gimnasio).
• El uso de mascarillas es obligatorio.

Comunícate con nosotros

De acuerdo con el compromiso con la limpieza de Marriott, hemos realizado varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en todo el hotel y en las habitaciones. Estas incluyen:

Mejora de la limpieza de los espacios públicos:  hemos aumentado la frecuencia de la limpieza y la desinfección, sobre todo en las zonas con mayor tránsito, como los baños, los ascensores y las escaleras eléctricas, y hemos instalado más puestos de desinfección de manos.

Pulverización electrostática: Estamos utilizando tecnologías mejoradas, como pulverizadores electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario, en respaldo de nuestros ya de por sí rigurosos protocolos de limpieza.

• Control de temperatura para empleados, proveedores y huéspedes en las entradas.
• Se utilizan medidores de temperatura en el momento de la entrada y salida, llevando un registro diario de cada empleado.

Comodidades de la habitación

• Actualmente no hay cafeteras disponibles en las habitaciones, pero los huéspedes pueden solicitar que se les entregue café sin contacto. 
• A su llegada, la recepción entrega un kit de bienvenida al huésped con mascarilla, gel desinfectante y guantes.
• Los servicios de limpieza están en funcionamiento, sin embargo, para garantizar que se mantenga el distanciamiento social, y los huéspedes hayan desocupado la habitación antes de que ingrese el personal de limpieza, el equipo de la oficina principal programará una hora a su conveniencia para realizar la limpieza al momento del registro de llegada.
• Todo el personal del hotel está obligado a llevar mascarilla, las amas de llaves limpian las habitaciones con productos de limpieza específicos de nuestro socio estratégico Ecolab, líder mundial en tecnología del agua, limpieza y prevención de infecciones. También utilizamos rociadores electrostáticos, desinfectantes de grado hospitalario y luz ultravioleta para desinfectar habitaciones y áreas comunes. Una vez que las habitaciones están desocupadas, establecemos un período de bloqueo de 48 horas entre cada huésped para una limpieza y desinfección a fondo.

Todas las habitaciones se limpian y desinfectan a fondo antes de tu llegada. Durante tu estancia, el servicio de limpieza está disponible para todos los huéspedes todos los días. La solicitud de exclusión voluntaria del servicio de limpieza se puede realizar antes de la llegada, en el momento del registro de entrada o durante la estancia.

Comunícate con nosotros

Nos comprometemos a poner a tu disposición las comodidades y los servicios de nuestro hotel, al tiempo que cumplimos con la normativa local, incluida la orientación sobre la reducción del aforo en los espacios públicos y el refuerzo del distanciamiento social. Entre las modificaciones que hemos realizado figuran las siguientes:

• Sheraton Club Lounge: Abierto las 24 horas, se requiere distanciamiento social, toda la comida y los refrigerios están preempacados solo para recoger y llevar, el uso de mascarilla y el control de temperatura son obligatorios. Desayuno continental disponible de 6:30 a 10:30 h.
• Piscina: Abierta de 10:00 a 20:00 h, Pool Bar & Grill de 10:00 a 19:00 h, el uso de mascarilla es obligatorio. Contamos con desinfectante de manos, mantenemos el distanciamiento social y las sillas se colocan a 2 metros entre cada huésped.
• Gimnasio: Abierto, se requieren máscaras faciales en todo momento, dispensador de desinfectante, tan pronto como el huésped termina, un empleado limpia toda el área y desinfecta.
• Spa: Abierto de 10:00 a 19:00 h.
• Espacios para reuniones: Abiertos. Protocolos de seguridad e higiene en cada espacio del hotel. Dispensadores de higienización. Modificación en las áreas y sus capacidades con señalética para asegurar el distanciamiento físico. Todos nuestros empleados cuentan con capacitación sobre protocolos con seguimiento y refuerzo diario. Usarán mascarillas, desinfectante de manos y distanciamiento físico. Limpieza frecuente de áreas públicas de baños, mostradores y mesas.

Desayuno continental Sheraton Club Lounge disponible para los huéspedes con acceso al Club de 6:30 a 10:30 h.
Desayuno casabe a la carta de 6:00 a 11:00 h.
Restaurante Casabe Almuerzo de 11:00 a 15:00 h
Cena en el Lobby Bar de 15:00 a 23:00 h.
Bar piscina de 10:00 a 19:00 h. / fin de semana (viernes a domingo) de 10:00 a 19:00 h.
Servicio de habitaciones de 6:00 a 23:00 h.
Comida para llevar de 6:00 a 11:00 h - 11:00 a 23:00 h.

Opciones alternativas de menú digital mediante códigos QR que se mostrarán en el móvil personal de los huéspedes, estos se mostrarán en todas las mesas y áreas del restaurante, Pool Bar and Grill y Lobby Bar. Ocupación definida y horarios de asientos; requerimos reserva para controlar el flujo. Utensilios y equipos de cócteles desinfectados entre cada uso; procedimientos modificados para adornos y cristalería. Hemos modificado nuestros espacios para reducir el número de mesas y sillas, asegurándonos de que haya distancia física y desinfectamos las superficies entre cada servicio. Cambio de horarios de nuestras zonas de consumo y nuevas formas de presentación de los alimentos.

Comunícate con nosotros

Beneficios para socios de Marriott Bonvoy: nos comprometemos a ofrecerte los beneficios de Marriott Bonvoy según tu membresía. Gracias por tu comprensión en los casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa. Se invita a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en App Store y Google Play) para aprovechar las opciones sin contacto, que incluyen:

• Registro de llegada y salida móvil: Comunícanos a través de la aplicación el día en que planeas llegar y salir.
• Llave móvil: olvídate de la recepción y ve directamente a tu habitación.
• Servicio de comidas por la aplicación móvil: solicita el servicio de alimentos en la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes de los huéspedes por la aplicación móvil: conéctate con nosotros a través de la aplicación para solicitar artículos que te gustaría que te entregasen en tu habitación.

¿No eres socio de Marriott Bonvoy? Inscríbete aquí.

Los beneficios disponibles varían según la ubicación y el nivel de membresía. En este hotel, ten en cuenta que actualmente ofrecemos los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

• Desayuno: Todos los días de 6:00 a 11:00 h. en el restaurante Casabe
• Acceso al Lounge: acceso las 24 horas con llave de la habitación
• Regalo de bienvenida: disponible
• Salida después de la hora establecida: disponible
• Registro de llegada y salida móvil: disponible
• Llave móvil: disponible
• Solicitudes de huéspedes a través del móvil: disponible

Llegada: Las puertas pueden estar abiertas; señalización unidireccional para entradas y salidas; estaciones para hacer fila.

Room Sets: Planos de planta personalizados con capacidades de asientos revisadas para cada evento individual

Flujo de invitados: Gestión del flujo de invitados para actividades de eventos especiales, eventos o entrega de alimentos y bebidas

Presentación de comidas y alimentos: Comidas empacadas previamente, para llevar o en platos, bufets modificados con camareros, escudos, desinfección de manos y gestión de filas

Bebidas y bar: Equipo de coctelería desinfectado entre usos; operaciones modificadas para guarniciones y cristalería

Ajustes de mesa + cubiertos: Centros de mesa, cubiertos, porcelana, cristalería y ropa de cama higienizada entre cada uso.

Limpieza: Las superficies, incluidas mesas, sillas y todos los artículos de alto contacto, se desinfectan entre eventos.

Audiovisual: Los equipos se desinfectan después de cada uso y los empleados manejan los equipos audiovisuales.

Proveedores externos: Políticas actualizadas para incluir controles de temperatura, limpieza, EPP y requisitos de desinfección.

Ten en cuenta que varios países están solicitando pruebas COVID-19 negativas para que los pasajeros puedan volver a entrar en su país de origen o destino final. En Sheraton Santo Domingo Hotel, proporcionamos una lista de hospitales y laboratorios que ofrecen las pruebas requeridas para aquellos viajeros que estén obligados por la normativa gubernamental o que deseen tomar la prueba COVID-19 antes de regresar a casa. Dado que los requisitos pueden variar en cuanto al tiempo necesario para realizarse la prueba antes del reingreso o los tipos de prueba específicos, recomendamos a los huéspedes que consulten los requisitos de su país de origen o destino final. La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados son de suma importancia para nosotros. Todo el personal está listo y disponible para ayudarte.

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