Le développement durable à l'hôtel Madrid Marriott Princesa Plaza

Les décisions d’approvisionnement répondent à des critères environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG), qui permettent de garantir que les fournisseurs prennent les mêmes engagements que l’hôtel en matière de pratiques commerciales responsables, de conformité et d’amélioration continue.

L’hôtel progresse dans sa stratégie de décarbonation en recourant davantage aux énergies renouvelables et en réduisant sa dépendance aux combustibles fossiles. Il prévoit notamment d’installer des panneaux photovoltaïques et d'adopter des technologies à haut rendement énergétique afin de contribuer à la réalisation des objectifs de neutralité climatique.

La récente rénovation de l'établissement a intégré des solutions avancées conçues pour améliorer sa performance énergétique et son efficacité opérationnelle. Ces améliorations favorisent une optimisation des ressources tout en améliorant les performances globales et le confort de l’hôtel.

L’hôtel suit une stratégie de décarbonation basée sur le suivi de sa consommation d'énergie et de ses émissions, dans le cadre d'un plan d’efficacité énergétique et de décarbonation qui définit des actions visant à réduire sa consommation, à diminuer ses émissions de CO₂ et à progresser vers la neutralité climatique à long terme.

L’hôtel effectue un suivi permanent de sa consommation d’eau dans le cadre de sa stratégie d'optimisation des ressources. De plus, son Plan de décarbonation prévoit des mesures spécifiques pour optimiser les ressources en eau grâce à une amélioration des installations et au suivi des principaux postes de consommation.

Gestion responsable des déchets grâce au tri sélectif et à la collaboration avec des partenaires agréés. En 2025, les flux de déchets tels que les matières organiques, les emballages, le verre, le papier et le carton ont été triés, garantissant la traçabilité et le respect des réglementations environnementales.

Consommation de produits locaux en collaboration avec des fournisseurs locaux certifiés, ce qui contribue à l’économie locale et réduit l’impact environnemental lié au transport des marchandises. Cela inclut des fournisseurs certifiés sous l’étiquette « Kilomètre Zéro ».

Participation active à des initiatives d’impact social grâce à la collaboration avec des organisations du tiers-secteur. Notamment le don de textiles, de vaisselle et d’équipements au Programme Complet Vicente de Paúl géré par les Daughters of Charity, qui soutient des projets pour les personnes en situation de vulnérabilité sociale.

L’hôtel propose un programme d’expériences conçu pour faire découvrir aux clients l’identité madrilène grâce à des collaborations avec des artisans, producteurs et entreprises locaux. Ces initiatives comprennent des expériences culturelles, gastronomiques et sensorielles qui contribuent à l’économie locale et mettent en valeur le patrimoine et le commerce locaux.

L'hôtel Madrid Marriott Princesa Plaza sensibilise au patrimoine culturel, gastronomique et commercial de Madrid à travers des informations fournies aux visiteurs, des recommandations personnalisées et la promotion des entreprises, expériences et fournisseurs locaux, en vue de favoriser un tourisme plus responsable et directement en lien avec la destination.

L'hôtel Madrid Marriott Princesa Plaza promeut des habitudes saines au sein de ses équipes comme chez ses clients. Outre la mise en œuvre de politiques de santé, de sécurité et de bien-être au travail, l’hôtel propose aux clients une salle de sport entièrement équipée ainsi qu’une offre de restauration comprenant des options saines adaptées à différents régimes alimentaires.

Depuis l’hôtel, nous réalisons régulièrement des questionnaires de satisfaction numériques pour mieux comprendre l’expérience des clients, identifier les points à améliorer et mettre en œuvre des mesures d’amélioration continue. Ces questionnaires sont intégrés au niveau de différents points de contact clients et permettent une analyse systématique du niveau de satisfaction et de la qualité de nos services.