ORGANIZA TU ESTANCIA

Al servir alimentos y bebidas, el hotel continúa siguiendo las pautas de HACCP, así como las leyes del gobierno local, según corresponda. Las modificaciones en el servicio de alimentos y bebidas tienen como objetivo reducir el contacto en persona con los huéspedes. El servicio de bufet tradicional puede suspenderse o, cuando se ofrezca, ser servido por un empleado que use el EPP adecuado. Se han colocado barreras protectoras físicas, según corresponda, para las exhibiciones de alimentos. Las ubicaciones de las comidas, los descansos y las exhibiciones de alimentos pueden modificarse o restringirse a espacios reservados explícitamente para cada reunión o evento. Trabajaremos con los clientes para personalizar la capacidad de asientos y la configuración de las salas para garantizar espacios seguros que satisfagan sus necesidades individuales.

Minimizamos los artículos (por ejemplo, condimentos, cubiertos, cristalería, servilletas, etc.) en las habitaciones y en las mesas para permitir una desinfección efectiva entre cada huésped. Como alternativa, se pueden ofrecer menús en papel desechable o digitales. Los métodos de pago de los huéspedes pueden modificarse para reducir el manejo de la propiedad personal de los huéspedes, incluido el uso de bandejas para pasar artículos, o para ofrecer opciones de pago en la mesa de autoservicio cuando sea posible. El servicio tradicional de alimentos en la habitación se ha modificado en lo que respecta a la frecuencia de servicio de los empleados de comidas mientras los huéspedes están en la habitación.

POLÍTICA DE DESINFECCIÓN DEL SERVICIO DE BAR Y REDUCCIÓN DEL NÚMERO DE ASIENTOS

• Equipo de coctelería higienizado entre usos; procedimientos modificados para guarniciones y cristalería

OPCIONES DE MENÚ ALTERNATIVAS

• Opciones de menú alternativas que incluyen papel desechable, escaneo digital y de códigos QR digitales

Desayuno

• En el restaurante hay disponibilidad de equipo de desinfección de manos para uso de los huéspedes

OPCIONES DE PAGO EN LA MESA

• Reducción del manejo de la propiedad personal de los huéspedes; opciones de pago alternativas, incluido el registro de salida sin contacto. Planos de planta modificados y asientos reducidos para garantizar el distanciamiento físico; superficies desinfectadas entre el uso de los huéspedes

Reservas

• Ocupación y horarios de asientos definidos; se requiere reserva para controlar el flujo cuando está ocupado

SEGURIDAD ALIMENTARIA

• Uso adecuado de equipo de protección personal (EPP) para la manipulación de alimentos; cumplimiento de los protocolos de seguridad alimentaria HACCP y Marriott. Barreras físicas para la mayoría de las exhibiciones de alimentos en el bufet. Toda la comida la sirven empleados dedicados que usan el EPP adecuado

Beneficios para los socios de Marriott Bonvoy: nos comprometemos a ofrecerle los beneficios de Marriott Bonvoy según su categoría. Gracias por su comprensión en los casos en los que tengamos que ofrecer una alternativa. Se invita a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en App Store y Google Play) para aprovechar las opciones sin contacto, que incluyen:

• Registro de llegada y salida móvil: Comunícanos a través de la aplicación el día en que planeas llegar y salir.
• Llave móvil: olvídate de la recepción y vete directamente a tu habitación
• Servicio de comidas por la aplicación móvil: solicita el servicio de alimentos en la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes de los huéspedes por la aplicación móvil: conéctate con nosotros a través de la aplicación para solicitar artículos que te gustaría que te entregasen en tu habitación.

¿No eres socio de Marriott Bonvoy? Inscríbete aquí.

Los beneficios disponibles dependen de la ubicación y del nivel de membresía. Ten en cuenta que en este hotel ofrecemos actualmente los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:
 

• Registro de llegada y de salida móvil: registro de salida móvil a las 11:00 h y opciones de pago alternativas disponibles, incluidos los métodos de pago sin contacto para facilitar la distancia social cuando corresponda
• Llave móvil: utilización de soluciones de tecnología sin contacto y de bajo contacto, como el registro de llegada y de salida móvil, llave móvil, servicio de comidas móvil y solicitudes a través de la aplicación de Marriott Bonvoy™.
• Servicio móvil de comidas: promoción del uso de comidas móviles para mayor comodidad; ordene sus comidas digitalmente
• Solicitudes móviles de los huéspedes: promoción del uso del chat móvil y las solicitudes a través de la aplicación de Marriott Bonvoy™ para servicios adicionales, con entrega sin contacto

LIMPIEZA MEJORADA, DISTANCIAMIENTO FÍSICO

• Planos de planta modificados; reducción de la capacidad de asientos; espera en línea con señalización y postes separadores en el suelo

MINIMIZACIÓN DE LA REUTILIZACIÓN

• Minimizar los artículos y electrodomésticos de uso compartido; uso de artículos desechables y de un solo uso

CAPACITACIÓN

• Protocolos para cada espacio del hotel; especialmente para áreas de alto tráfico y superficies de alto contacto

HIGIENE DE MANOS

• Requisitos de lavado de manos para empleados y huéspedes; dispensadores de desinfectante colocados en todo el hotel

EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL

• Se requieren cubiertas faciales para todos los empleados y se proporciona EPP adecuado para que ellos los usen.

PLANES DE HOTEL INDIVIDUALES

• Plan de Compromiso con la limpieza específico del hotel que describe cómo el hotel limpia, desinfecta y mitiga la transmisión

PRUEBAS DE AGUA, LIMPIEZA Y DESINFECCIÓN DE AIRE ACONDICIONADO

• Se realizan pruebas de agua y aire en las habitaciones. Se desinfectan los conductos de aire, filtros y rejillas en cada cambio de habitación

FILAS Y POSTES DE SEPARACIÓN

• Espera en fila con el uso de adhesivos y postes separadores en el piso; señalización para recordar a los huéspedes los requisitos de distanciamiento físico

CUIDADO DE LOS EMPLEADOS

• Barreras físicas en la recepción; enfoque del empleado en la higiene y desinfección. Pantallas de plexiglás transparente instaladas. El equipaje se desinfecta después del contacto con el empleado; los carros portaequipaje se desinfectan después de cada uso

LIMPIEZA MEJORADA DE LOS ARTÍCULOS DE ALTO CONTACTO CUANDO LOS HUÉSPEDES ENTREGAN LAS HABITACIONES

• Limpieza y desinfección profunda de todos los muebles, accesorios y superficies (cabeceros, mesas auxiliares, etc.)

KIT DE COMODIDADES

• Limpieza más profunda entre estancias de los huéspedes; centrados en el uso de los productos químicos adecuados en cada una de las partes de la habitación. Todas las habitaciones se mantienen libres durante 24 horas después del registro de salida y antes del servicio.

MUEBLES

• Limpieza más profunda de los elementos de alto contacto (manijas, perillas, tiradores, controles electrónicos y de temperatura, etc.).

ELIMINACIÓN DE ARTÍCULOS NO ESENCIALES

• Reducir los artículos no esenciales de alto contacto

ENTRADA Y EPP DE LOS EMPLEADOS

• Kit de servicios de saneamiento para huéspedes en la habitación, que incluye desinfectantes para manos, toallitas húmedas y mascarillas. Modificación de la frecuencia de limpieza durante la estancia, el servicio de comidas en la habitación y otras entradas de los empleados a la habitación de los huéspedes

SERVICIO MÓVIL DE COMIDAS

• Promoción del uso de restaurante móvil por comodidad: ordenar sus comidas digitalmente

DIRECTORIO DE HUÉSPEDES

• Directorio de huéspedes en las pantallas de TV de la habitación

Piscina

• Condimentos, cubiertos, etc. de un solo uso y empacados previamente. Opciones de menú alternativas que incluyen papel desechable, escaneo digital y de códigos QR digitales. Aumento del espacio entre mesas, sillas reclinables y equipos. El número máximo de personas dentro de la piscina no puede exceder 1 por cada 5 metros cuadrados de área de agua. Para su protección, las toallas no se exhiben

REGISTRO

• Áreas de registro separadas; opciones de señalización y barreras físicas

AJUSTES EN LAS SALAS

• Planos de planta personalizados con capacidad de asientos reducida revisada para cada evento individual

ELEMENTOS AUDIOVISUALES

• Se desinfectan los equipos antes, durante y después de las reuniones

FLUJO DE INVITADOS

• Entradas/salidas de las reuniones claramente marcadas y señalización unidireccional

Breaks

• Condimentos, alimentos y bebidas individuales y empacados previamente; pausas coordinadas entre los grupos para gestionar el tráfico de invitados

COMIDAS

• Comidas al plato o bufet modificado con camareros, escudos, desinfección de manos y gestión de filas

CONFIGURACIÓN DE LAS MESAS

• Se minimizan los arreglos de las mesas, se empacan previamente o se desinfectan entre usos

LIMPIEZA

• Limpieza más frecuente en áreas de alto tráfico y durante los descansos

SOLICITUDES Y FACTURACIÓN

• Opciones sin contacto a través de la aplicación de servicios de reuniones de Marriott y se reduce el manejo de los materiales personales de las reuniones por parte del planificador

POLÍTICA DESINFECTANTE

• Se colocan equipos de desinfección de manos para uso de los invitados en todos los espacios de reuniones

LLEGADA

• Las puertas pueden estar abiertas; señalización unidireccional para entradas y salidas; estaciones para hacer fila

AJUSTES EN LAS SALAS

• Planos de planta personalizados con capacidades de asientos revisadas para cada evento individual

FLUJO DE INVITADOS

• Gestión del flujo de invitados para actividades de eventos especiales, eventos o entrega de alimentos y bebidas

EXHIBICIONES DE COMIDAS Y ALIMENTOS

• Comidas empaquetadas previamente, para llevar o en platos, bufets modificados con camareros, escudos, desinfección de manos y gestión de filas

BEBIDAS Y BAR

• Equipo de coctelería desinfectado entre usos; operaciones modificadas para guarniciones y cristalería

LIMPIEZA

• Las superficies, incluidas mesas, sillas y todos los artículos de alto contacto, se desinfectan entre eventos

ELEMENTOS AUDIOVISUALES

• Los equipos se desinfectan después de cada uso y los empleados manejan los equipos audiovisuales

PROVEEDORES EXTERNOS

• Políticas actualizadas para incluir requisitos de limpieza, EPP y desinfección