Điều khoản sử dụng của Marriott

Cảm ơn bạn đã dành thời gian đọc Điều khoản sử dụng của chúng tôi (“Điều khoản”). Các điều khoản này giải thích về các quyền và trách nhiệm của bạn khi sử dụng các trang web, ứng dụng, trang mạng xã hội, các chức năng và tính năng liên quan mà (i) chúng tôi sở hữu hoặc kiểm soát và (ii) từ đó những Điều khoản này có thể được truy cập (gọi chung là “Dịch vụ”). Nếu sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với những Điều khoản này. Nếu không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch vụ.

Để thuận tiện cho bạn theo dõi, dưới đây là các điểm chính:

• Nếu sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý với những Điều khoản này.
• Chúng tôi có thể cập nhật những điều khoản này; chúng tôi sẽ đưa ra thông báo hợp lý đối với các thay đổi quan trọng.
• Tuổi: bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Nếu dưới 18 tuổi, cha mẹ hoặc người giám hộ phải sử dụng Dịch vụ thay cho bạn.
• Các điều khoản và điều kiện liên quan đến các giao dịch cụ thể (ví dụ: chính sách hủy đặt phòng khách sạn và phí) được hiển thị thông qua Dịch vụ đều nằm trong những Điều khoản này.
• Tại Hoa Kỳ, hầu hết các tranh chấp được giải quyết bằng trọng tài cá nhân (không phải thông qua vụ kiện tập thể).
• Quyền riêng tư: xem Tuyên bố quyền riêng tư toàn cầu của chúng tôi để biết cách chúng tôi thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân.

Các Dịch vụ của chúng tôi được kiểm soát và vận hành từ Hoa Kỳ và tuân theo pháp luật của Hoa Kỳ. Điều này không làm tổn hại hoặc giới hạn bất kỳ quyền nào bạn có thể sở hữu theo bất kỳ luật hiện hành nào ở quốc gia mà bạn đang cư trú, mà những quyền đó không thể bị thay đổi bởi hợp đồng.

Trong những Điều khoản này:

"Chương trình Khách hàng thân thiết" có nghĩa là Chương trình Marriott Bonvoy, chịu sự kiểm soát của các điều khoản và điều kiện có sẵn tại https://www.marriott.com/rewards/terms/default.mi.

“Marriott”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi” đề cập đến Marriott International, Inc. có trụ sở công ty tại 7750 Wisconsin Avenue, Bethesda, Maryland 20814, Hoa Kỳ và các chi nhánh hoặc công ty con thuộc Marriott Group.

“Ask Bonvoy” có nghĩa là khả năng tìm kiếm nâng cao trong Dịch vụ được cung cấp bởi công cụ tìm kiếm Trí tuệ Nhân tạo (“AI”).

“Thông tin Marriott” có nghĩa là thông tin về mức giá và không gian lưu trú của Marriott hoặc cơ sở lưu trú, thông tin về tiện nghi, thông tin về tình trạng phòng trống, hình ảnh, ảnh chụp, mô tả khách sạn, Nhãn hiệu Marriott (được định nghĩa bên dưới), bản quyền, bằng sáng chế, bí mật thương mại, xác nhận đặt phòng và các quyền sở hữu trí tuệ và thông tin khác do Marriott hoặc cơ sở lưu trú cung cấp thông qua Dịch vụ.

“Đối tác” có nghĩa là bất kỳ trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ liên kết hoặc đồng thương hiệu nào của bên thứ ba, thông qua đó Marriott cung cấp nội dung hoặc dịch vụ.

“Cơ sở lưu trú" hoặc "các cơ sở lưu trú" có nghĩa là khách sạn, khu nghỉ dưỡng, nhà ở và biệt thự, căn hộ và các địa điểm lưu trú ngắn ngày khác vận hành dưới thương hiệu thuộc sở hữu hoặc được cấp phép bởi Marriott, trong đó: (i) đối với các cơ sở lưu trú được quản lý, tức là được Marriott hoặc công ty con của Marriott quản lý; hoặc (ii) đối với các cơ sở lưu trú nhượng quyền, được quản lý bởi một bên thứ ba độc lập. Trong mọi trường hợp, cơ sở lưu trú chịu trách nhiệm cung cấp mọi phòng lưu trú được đặt qua Dịch vụ.

“Bạn” đề cập đến bạn, khách của chúng tôi, sử dụng Dịch vụ để đặt phòng, xem Thông tin Marriott hoặc cho các mục đích khác.

A. Chung

Khi sử dụng Dịch vụ, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng:

B. Hạn chế

Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không:

• thực hiện bất kỳ đặt phòng hoặc giao dịch giả mạo hoặc mang tính gian lận nào;
• sử dụng bất kỳ thiết bị, phần mềm hoặc phương pháp nào khác để can thiệp vào hoạt động bình thường của Dịch vụ;
• thực hiện bất kỳ hành động nào gây ra tải trọng không hợp lý hoặc quá lớn, hoặc gây gián đoạn hoặc can thiệp vào cơ sở hạ tầng hoặc mạng lưới kết nối của chúng tôi, hoặc các tài liệu được cung cấp trong hoặc thông qua Dịch vụ;
• sử dụng robot, trình thu thập dữ liệu (spider) hoặc bất kỳ phương thức, thiết bị tự động hay có khối lượng truy cập lớn, hoặc các quy trình thủ công để truy cập, tìm kiếm, truy xuất, lập chỉ mục, giám sát, trích xuất dữ liệu (scrape), sao chép hoặc thu thập dữ liệu hay các tài liệu khác từ các trang web của chúng tôi hoặc Thông tin của Marriott được chứa trên đó, cũng như bất kỳ phần nào của Dịch vụ hoặc Thông tin của Marriott, khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi (ngoại trừ các công nghệ của công cụ tìm kiếm tiêu chuẩn dùng để liên kết và dẫn người dùng đến Dịch vụ của chúng tôi);
• giả làm người khác hoặc khai man về sự liên kết của bạn với bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào, bao gồm Marriott hoặc các nhà cung cấp dịch vụ của Marriott;
• cố gắng vượt qua hoặc né tránh bất kỳ biện pháp hạn chế nào nhắm vào quyền truy cập vào Dịch vụ của chúng tôi;
• cố ý can thiệp, làm gián đoạn, sửa đổi, phá hủy, làm suy giảm, hạn chế, can thiệp trái phép hoặc bằng bất kỳ cách thức nào khác ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng bất kỳ mã độc hoặc mã trái phép, vi-rút, sâu máy tính (worm), Trojan horse, phần mềm độc hại (malware) hoặc các chương trình gây hại khác.
• đóng khung (frame) hoặc phản chiếu (mirror) Dịch vụ theo cách tạo ấn tượng rằng Dịch vụ được chúng tôi tài trợ hoặc chứng thực, hiển thị cửa sổ bật lên (pop-up) chồng lên Dịch vụ hoặc thay đổi cách thức Dịch vụ được hiển thị khi chưa có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi;
• sử dụng Dịch vụ theo bất kỳ cách nào có tính chất đe dọa, vu khống, phỉ báng, bôi nhọ, khiêu dâm, kích động, tục tĩu, phân biệt đối xử hoặc xúc phạm dưới bất kỳ hình thức nào; hoặc
• sử dụng Dịch vụ của chúng tôi cho mục đích vi phạm pháp luật hoặc bị cấm bởi những Điều khoản này.

Chúng tôi có toàn quyền đình chỉ hoặc thu hồi quyền truy cập của bạn vào Dịch vụ, bao gồm trường hợp bạn vi phạm những Điều khoản này.

C. Công nghệ Giám sát và Trò chuyện

Chúng tôi có thể sử dụng, xem xét hoặc giám sát hoạt động trên Dịch vụ để vận hành, bảo mật và cải thiện chúng, và như được mô tả trong Văn bản Quyền riêng tư Toàn cầu của chúng tôi. Khi cần thiết, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp đối với nội dung vi phạm các Điều khoản này hoặc pháp luật (bao gồm, nhưng không giới hạn, việc chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế quyền truy cập vào nội dung đó), phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành, bao gồm cả pháp luật của Liên minh Châu Âu (EU).

Nếu bạn sử dụng các công nghệ trò chuyện tự động hoặc được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng thông tin mà bạn cung cấp, bao gồm Câu lệnh (Prompts) và hành vi liên quan đến Ask Bonvoy, để cung cấp, cải thiện hoặc phát triển Dịch vụ, cũng như cho các mục đích đảm bảo chất lượng và đào tạo của Marriott và các nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi.

D. Sai sót và Lỗi

Dịch vụ, bao gồm Ask Bonvoy, có thể chứa các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi đánh máy, bao gồm những lỗi phát sinh từ các công nghệ tự động hoặc được AI hỗ trợ và/hoặc liên quan đến mức giá hoặc tình trạng phòng trống. Chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ có liên quan có thể thực hiện thay đổi, chỉnh sửa, hủy và/hoặc cải tiến thông tin trên Dịch vụ và đối với các sản phẩm và chương trình được mô tả trong thông tin đó, bất cứ lúc nào, kể cả sau khi giao dịch đã được xác nhận. Nếu một giao dịch bị ảnh hưởng bởi lỗi, cả chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ liên quan sẽ không có nghĩa vụ thực hiện giao dịch đó. Tuy nhiên, chúng tôi hoặc nhà cung cấp dịch vụ vẫn sẽ cố gắng trong khả năng để phối hợp với bạn trong việc sửa hoặc khắc phục lỗi.

Marriott và bất kỳ nhà cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác liên quan đến Dịch vụ này sẽ không chịu trách nhiệm đối với các sự cố, lỗi hoặc khó khăn về liên lạc, cũng như việc truyền tải, tin nhắn hoặc thông tin bị thất lạc, đánh cắp hoặc gửi sai hướng, hoặc tính bảo mật của bất kỳ liên lạc nào như vậy. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thông tin nhập liệu không chính xác hoặc sai lệch do người dùng, hệ thống, công cụ hoặc lỗi của con người gây ra.

E. Gian lận; Nhầm lẫn; Giao dịch chưa hoàn thành

Marriott có thể hủy hoặc sửa đổi các giao dịch nếu có dấu hiệu cho thấy người dùng đã tham gia vào hoạt động gian lận hoặc không phù hợp, hoặc trong những trường hợp cho thấy giao dịch chứa sai sót hoặc được tạo ra từ lỗi.

Marriott không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ trường hợp nào mà một cơ sở lưu trú hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba không chấp nhận, xử lý, thực hiện hoặc hoàn tất một giao dịch đã được tạo thông qua Dịch vụ.

F. Bản đồ và các nền tảng của bên thứ ba

Nếu bạn sử dụng bản đồ hoặc các công cụ khác được cung cấp thông qua Dịch vụ, việc sử dụng đó của bạn sẽ được điều chỉnh bởi các điều khoản người dùng cuối thích hợp đối với ứng dụng bản đồ đó (ví dụ: Điều khoản dịch vụ của nền tảng Google Maps).

Xin lưu ý rằng các nền tảng và công cụ của bên thứ ba có các điều khoản và cách thức bảo mật riêng. Nếu bạn quyết định rời khỏi Dịch vụ của chúng tôi thông qua các đường dẫn đến các trang web của bên thứ ba, bao gồm các trang của nhà quảng cáo, thì Điều khoản và Tuyên bố quyền riêng tư của chúng tôi sẽ không được áp dụng. Chúng tôi không kiểm soát, xác nhận hoặc chịu trách nhiệm đối với nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

G. Ask Bonvoy

Ask Bonvoy được vận hành bằng công cụ tìm kiếm tích hợp AI, giúp bạn tìm kiếm khách sạn cũng như điểm đến phù hợp nhất với nhu cầu của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả. Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các hoạt động do bạn thực hiện (a) nhằm truy cập Ask Bonvoy hoặc (b) do truy cập Ask Bonvoy. Để sử dụng Ask Bonvoy và các dịch vụ AI tương tác khác trên trang web của chúng tôi, bạn có thể được yêu cầu gửi câu hỏi hoặc yêu cầu thông tin (gọi là “Câu lệnh”). Ask Bonvoy và các dịch vụ AI tương tác khác trên trang web của chúng tôi có thể sử dụng các công cụ và chức năng AI để tạo ra kết quả dựa trên Câu lệnh của bạn (“Phản hồi”).

Trách nhiệm:

Liên quan đến Ask Bonvoy, hoặc bất kỳ dịch vụ AI tương tác nào khác trên trang web của chúng tôi (gọi chung là “Dịch vụ AI”):

• Bạn chịu trách nhiệm về tất cả Prompt mà bạn gửi đi.
• Khi gửi Prompt, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có tất cả các quyền, giấy phép và quyền truy cập cần thiết để chúng tôi xử lý Prompt của bạn.
• Bạn đồng ý không:
  • gửi Câu lệnh (Prompt) hoặc chỉ dẫn Dịch vụ AI nhằm tạo ra Phản hồi (Response) vi phạm pháp luật hoặc quy định hiện hành, hoặc chứa nội dung bạo lực, thù hận, quấy rối, phân biệt đối xử hoặc khiêu dâm, tình dục.
  • tạo ra bất kỳ sản phẩm phái sinh nào từ Dịch vụ AI hoặc bất kỳ công nghệ nền tảng nào của Dịch vụ AI, trừ trường hợp được pháp luật hiện hành cho phép;
  • sử dụng Dịch vụ AI, Phản hồi, dữ liệu liên quan hoặc các mô hình để tạo, đào tạo, sửa đổi, điều chỉnh, cải thiện hoặc bằng bất kỳ cách thức nào khác phát triển (trực tiếp hoặc gián tiếp) bất kỳ mô hình AI hoặc hệ thống AI nào khác (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng Dịch vụ AI để tạo nội dung đào tạo hoặc dữ liệu tổng hợp nhằm cải thiện một hệ thống AI).
  • xóa bỏ hoặc làm mờ các thông báo hoặc nhãn hiệu độc quyền trong Dịch vụ AI;
  • xóa bỏ hoặc thay đổi bất kỳ dấu mờ (watermark), tín hiệu nguồn gốc (provenance signals) hoặc siêu dữ liệu xác thực nội dung nào, hoặc cố gắng gây hiểu lầm cho người khác về nguồn gốc của nội dung được tạo bởi AI, bao gồm việc tuyên bố hoặc trình bày nội dung do AI tạo ra là do con người tạo ra.
  • sử dụng các Dịch vụ AI để thực hiện bất kỳ mục đích nào bị pháp luật hiện hành cấm, bao gồm cả các hành vi bị cấm theo Đạo luật AI của EU hoặc các luật tương tự, được sửa đổi theo thời gian; hoặc
  • sử dụng các dịch vụ AI để tạo ra các phản hồi sao chép gần đúng hoặc vi phạm bản quyền tác phẩm của bên thứ ba mà không có sự cho phép của bên thứ ba đó.
• Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không cố gắng phá vỡ tính bảo mật của nền tảng, bao gồm không:
  • cố gắng truy cập vào các khu vực bị cấm của Dịch vụ AI;
  • cố gắng can thiệp vào quá trình xác thực hoặc bảo vệ tài khoản;
  • cố gắng vượt qua các cơ chế kiểm soát an toàn, bộ lọc nội dung hoặc các biện pháp bảo mật, bao gồm thông qua các Prompt đã được thiết kế đặc biệt (thường được gọi là "jailbreaking" (bẻ khóa); hoặc
  • cố gắng thực hiện kỹ thuật đảo ngược (reverse engineer), dịch ngược (decompile), tháo rời (disassemble) hoặc bằng bất kỳ cách thức nào khác tìm hiểu mã nguồn, cấu trúc nền tảng hoặc các thành phần của Dịch vụ AI, bao gồm việc trích xuất các đặc điểm thiết kế của mô hình, câu lệnh hệ thống hoặc dữ liệu đào tạo (trừ phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép).

Sự phụ thuộc vào Phản hồi:

AI và các mô hình ngôn ngữ lớn là các công nghệ đang phát triển. Khi sử dụng các Dịch vụ AI, bạn hiểu và đồng ý rằng:

• Các phản hồi có thể không phải lúc nào cũng chính xác và có thể chứa nội dung sai lệch, ngay cả khi các phản hồi đó có vẻ chi tiết hoặc cụ thể. Các phản hồi có thể không phản ánh thông tin chính xác, mới nhất hoặc đầy đủ;
• Bạn không nên tin tưởng vào bất kỳ phản hồi nào mà không xác nhận tính chính xác của nó một cách độc lập;
• Phản hồi có thể chứa nội dung không phản ánh quan điểm hoặc giá trị của Marriott; và
• Các Phản hồi có thể không phải là nội dung dành riêng cho bạn và Dịch vụ AI có thể tạo ra các kết quả giống hoặc tương tự nhau cho nhiều người dùng trong hệ thống người dùng của chúng tôi.

Nếu bạn tin rằng bất kỳ phản hồi nào là không chính xác, không khách quan hoặc có hại, vui lòng liên hệ với chúng tôi. Bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể sử dụng prompt của bạn để cung cấp chức năng phù hợp và để duy trì, cung cấp và phát triển các nền tảng cũng như phát triển, đổi mới và cải thiện nền tảng của chúng tôi (bao gồm đào tạo, tái đào tạo, tinh chỉnh, xác thực, cập nhật, cải tiến và đổi mới các mô hình và thuật toán AI và học máy của chúng tôi).

Để biết cách chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng xem Tuyên bố quyền riêng tư toàn cầu của chúng tôi.

Để biết các lựa chọn về cookie, vui lòng xem mục “Cookie và các công nghệ tương tự trên trang web của chúng tôi” trong Tuyên bố quyền riêng tư toàn cầu.

Đối với các đặt phòng tại các cơ sở lưu trú, Marriott vận hành dịch vụ như một nền tảng đặt phòng. Dịch vụ mà Marriott cung cấp là hiển thị thông tin về Marriott và chuyển các đặt phòng và thông tin của khách đến cơ sở lưu trú tương ứng. Cơ sở lưu trú hoàn toàn chịu trách nhiệm tiếp nhận, xác nhận và hoàn tất đặt phòng, bao gồm cả việc cung cấp không gian lưu trú.

Ngoài các điều khoản và điều kiện khác được quy định trên Dịch vụ liên quan đến các Cơ sở lưu trú của chúng tôi (ví dụ: các chính sách của Cơ sở lưu trú được trình bày trong quá trình đặt phòng), các điều khoản và điều kiện chung sau đây sẽ áp dụng cho các đặt phòng tại Cơ sở lưu trú được thực hiện trên Dịch vụ:

A. Tính biến động của Dịch vụ; Tình trạng phòng trống

Dịch vụ của chúng tôi chứa thông tin về Marriott, cơ sở lưu trú cùng các sản phẩm và dịch vụ của nhà cung cấp bên thứ ba, và không phải tất cả các sản phẩm và dịch vụ đều có sẵn ở mọi địa điểm. Nếu bạn nhìn thấy một nội dung nào đó trên một trong các dịch vụ của chúng tôi, sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể đó có thể không có sẵn tại khu vực của bạn. Các hình ảnh chỉ mang tính chất minh họa và có thể khác so với cơ sở vật chất và tiện nghi thực tế của phòng mà bạn nhận được thông qua dịch vụ của chúng tôi.

Dù Marriott và cơ sở lưu trú luôn cố gắng đáp ứng tuỳ chọn về phòng và yêu cầu đặt phòng theo thông tin hiển thị trên Dịch vụ, một đặt phòng được xác nhận thể hiện sự chấp thuận của cơ sở lưu trú đối với yêu cầu được gửi qua Dịch vụ, không phải là sự đảm bảo của Marriott rằng phòng lưu trú sẽ được cung cấp. Có thể có những trường hợp mà cơ sở lưu trú không thể thực hiện đặt phòng đã được xác nhận (ví dụ: khi số lượng đặt phòng vượt quá số phòng thực tế hiện có tại cơ sở lưu trú). Nếu trường hợp đó xảy ra, cơ sở lưu trú sẽ giúp bạn khám phá các lựa chọn thay thế nhưng có thể từ chối cung cấp phòng cho những khách có đặt phòng đã được xác nhận. Bất kỳ vấn đề nào liên quan đến phòng phải được giải quyết với cơ sở lưu trú theo chính sách của cơ sở đó và luật hiện hành.

Marriott và cơ sở lưu trú có quyền hủy đặt phòng bất cứ khi nào cần thiết hoặc phù hợp vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của Marriott và cơ sở lưu trú, chẳng hạn như lệnh của cơ quan nhà nước, thời tiết, thiên tai, đình công, dịch bệnh, bất ổn dân sự, chiến tranh hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.

Ngoại trừ các trường hợp được quy định (i) trong gói giá hoặc chính sách hủy phòng được hiển thị trên Dịch vụ, (ii) trong chính sách của cơ sở lưu trú, hoặc (iii) đối với Hội viên của chương trình Khách hàng thân thiết theo Điều khoản & Điều kiện của chương trình (Mục 4.3, Đặt phòng có đảm bảo tối đa), Marriott và các cơ sở lưu trú không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí, tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc cơ sở lưu trú hủy đặt phòng hoặc không thể thực hiện đặt phòng qua Dịch vụ.Dịch vụ

B. Hủy; Không xuất hiện; Thay đổi đặt phòng

Các chính sách, bao gồm chính sách hủy, không xuất hiện và thay đổi đặt phòng và các thông tin khác về đặt phòng và cơ sở lưu trú cụ thể, có thể thay đổi tùy theo cơ sở lưu trú và loại đặt phòng. Các chính sách và phí phù hợp được hiển thị trong quá trình đặt phòng hoặc do cơ sở lưu trú tương ứng cung cấp theo cách khác.

C. Việc đi lại tới điểm đến

Việc đi lại có thể tiềm ẩn rủi ro. Vui lòng xem xét các khuyến cáo du lịch do cơ quan có thẩm quyền của chính phủ ban hành (chẳng hạn như Bộ Ngoại giao Hoa Kỳ, TSA, DOT, FAA, CDC, OFAC và Hải quan) trước khi đặt phòng. Chúng tôi không khẳng định rằng việc đi lại đến bất kỳ điểm đến nào được cung cấp thông qua Dịch vụ là hợp lý hoặc không có rủi ro, và không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại nào có thể phát sinh.

D. Tiền tệ; Quyền lợi của chương trình Khách hàng thân thiết Marriott Bonvoy

Đối với các cơ sở lưu trú bên ngoài Hoa Kỳ, mức giá đã được xác nhận bằng đô la Mỹ có thể được cơ sở lưu trú chuyển đổi sang nội tệ tại thời điểm lưu trú và có thể chịu ảnh hưởng bởi biến động tỷ giá hối đoái. Ngân hàng hoặc tổ chức phát hành thẻ của bạn cũng có thể áp dụng việc chuyển đổi tiền tệ bổ sung, nằm ngoài sự kiểm soát của Marriott hoặc các cơ sở lưu trú, và có thể ảnh hưởng đến số tiền được ghi nợ vào thẻ tín dụng của bạn.

Hội viên của chương trình Khách hàng thân thiết có thể sử dụng Dịch vụ để tích luỹ hoặc đổi điểm thưởng cùng các quyền lợi khác, tuân theo Điều khoản & Điều kiện của chương trình Khách hàng thân thiết.

E. Phí điểm đến và khu nghỉ dưỡng

Bên cạnh giá phòng, một số cơ sở lưu trú có thể tính phí điểm đến hoặc phí khu nghỉ dưỡng hàng ngày (“Phí điểm đến” hoặc “Phí khu nghỉ dưỡng”). Trong trường hợp áp dụng, Phí điểm đến và Phí khu nghỉ dưỡng là bắt buộc và phải được thanh toán cho cơ sở lưu trú tại thời điểm bạn lưu trú.

Không thể dùng điểm thưởng chương trình Khách hàng thân thiết để thanh toán Phí điểm đến và Phí khu nghỉ dưỡng, và những khoản này phải được thanh toán bằng nội tệ. Trước khi bạn hoàn thành đặt phòng, chúng tôi sẽ thông báo về mọi khoản phí điểm đến hoặc phí khu nghỉ dưỡng trong quá trình đặt phòng.

F. Đặt phòng theo nhóm

Đối với các đặt phòng liên quan đến nhóm, đặt phòng do một đại lý thay mặt cho người khác hoặc liên quan đến 10 phòng trở lên tại cùng một cơ sở lưu trú trong cùng một khoảng thời gian, vui lòng xem Công cụ đặt phòng nhóm của chúng tôi.

A. Sở hữu trí tuệ

Dịch vụ có thể bao gồm hoặc đề cập đến nhãn hiệu, bằng sáng chế, các tài liệu có bản quyền, bí mật thương mại, công nghệ, sản phẩm, quy trình hoặc các quyền sở hữu độc quyền khác của Marriott và/hoặc các bên khác.

Bạn sẽ không được cấp phép hoặc trao quyền đối với bất kỳ nhãn hiệu, bằng sáng chế, tài liệu có bản quyền, bí mật thương mại, công nghệ, sản phẩm, quy trình hay quyền sở hữu độc quyền khác của Marriott và/hoặc các bên khác, ngoại trừ quyền xem nội dung đó thông qua trình duyệt thông thường (với công cụ tìm kiếm AI) để thực hiện việc truy cập và lướt thông tin thông thường.

Bạn có thể sử dụng nội dung trên Dịch vụ và Phản hồi cho mục đích sử dụng cá nhân, phi thương mại (hoặc các hoạt động hợp pháp của đại lý du lịch hoặc chuyên gia du lịch). Bất kỳ hành động sử dụng nào khác đều phải có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Ngoại trừ mục đích sử dụng cá nhân phi thương mại, hành động tải xuống, sao chép hoặc truyền lại Dịch vụ (hoặc bất kỳ phần nào của nội dung trong Dịch vụ) đều bị nghiêm cấm.

B. Nội dung người dùng tạo ra

Khi bạn chia sẻ nội dung với chúng tôi thông qua Dịch vụ của chúng tôi, dù qua email, bài đăng, tính năng trò chuyện tự động hoặc được AI hỗ trợ hoặc bất kỳ phương pháp nào khác, bao gồm bài đánh giá, hình ảnh, video, câu hỏi, nhận xét, đề xuất, ý tưởng hoặc tài liệu tương tự (gọi chung là "Nội dung Người dùng"), bạn:

• Bạn cam đoan rằng nội dung người dùng tạo ra của bạn là bản gốc do chính bạn tạo ra và bạn có đầy đủ mọi quyền cần thiết để cho phép chúng tôi sử dụng nội dung đó theo quy định trong những điều khoản này.
• Bạn cấp cho chúng tôi và các Đối tác của chúng tôi, trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, quyền không độc quyền, miễn phí bản quyền, vĩnh viễn, có thể chuyển nhượng, không thể thu hồi và có thể cấp lại quyền sử dụng đầy đủ để sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, điều chỉnh, biên dịch, phân phối, xuất bản, tạo các tác phẩm phái sinh từ, cũng như công bố và phát hành công khai nội dung người dùng mà bạn tạo ra trên toàn thế giới, bằng mọi phương tiện truyền thông, dù hiện có hay sẽ được phát triển trong tương lai.
• Bạn đồng ý rằng Marriott và các Đối tác của chúng tôi có thể sử dụng tên mà bạn cung cấp cùng với Nội dung người dùng mà bạn tạo ra để ghi nguồn tác giả (ví dụ: trình bày tên và địa điểm của bạn trong bài đánh giá) theo quyết định của chúng tôi.
• Bạn hiểu rằng nếu sử dụng các chức năng trò chuyện tự động hoặc công nghệ trò chuyện có AI hỗ trợ của chúng tôi, bạn đồng thuận để Marriott và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba của chúng tôi giám sát, ghi lại và/hoặc lưu trữ Nội dung người dùng tạo ra mà bạn gửi đi vì mục đích chất lượng và đào tạo.
• Bạn cho phép chúng tôi theo đuổi hành động pháp lý chống lại bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào vi phạm quyền của bạn hoặc quyền của chúng tôi liên quan đến Nội dung người dùng tạo ra của bạn.
• Bạn xác nhận rằng Nội dung người dùng tạo ra không bảo mật hoặc độc quyền.
• Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, bạn đồng ý từ bỏ bất kỳ "quyền nhân thân" nào mà bạn có thể có đối với Nội dung người dùng tạo ra của mình (chẳng hạn như quyền được ghi nhận tác giả hoặc quyền bảo vệ sự toàn vẹn của tác phẩm), và đồng thuận cho phép Marriott, các Đối tác của chúng tôi hoặc các bên được cấp phép khác công bố, sử dụng, chỉnh sửa, gỡ bỏ hoặc khai thác Nội dung người dùng tạo ra của bạn mà không bị bạn phản đối.
• Bạn đồng ý không gửi đi nội dung xúc phạm hoặc trái pháp luật; vi phạm quyền riêng tư, công khai hoặc quyền sở hữu trí tuệ, hoặc là quảng cáo thương mại; hoặc bị cấm bởi những Điều khoản này.
• Bạn đồng ý rằng chúng tôi có thể thực hiện các quyền của mình liên quan đến Nội dung người dùng tạo ra (ví dụ: sử dụng, xuất bản, xóa) mà không cần thông báo trước.
• Bạn đồng ý rằng nếu bạn gửi nhiều đánh giá cho cùng một cơ sở lưu trú, chúng tôi có thể sẽ chỉ sử dụng đánh giá mới nhất của bạn.

Chúng tôi không tuyên bố quyền sở hữu, công nhận hoặc liên kết với bất kỳ Nội dung người dùng tạo ra nào do bạn gửi đi.

C. Thông báo & Quy trình xử lý khiếu nại vi phạm bản quyền

Marriott tôn trọng sở hữu trí tuệ của người khác. Chúng tôi sẽ phản hồi các thông báo về cáo buộc vi phạm bản quyền theo các yêu cầu của United States Digital Millennium Copyright Act. Nếu bạn tin rằng bất cứ điều gì trên Dịch vụ vi phạm bản quyền của bạn, bạn có thể gửi thông báo về vi phạm đó cho Đại lý được chỉ định của chúng tôi như được nêu dưới đây.

Marriott International, Inc.
Attention: Senior Counsel, Intellectual Property
7750 Wisconsin Ave, Dept 52/923 (Law-IP)
Bethesda, MD 20814 USA
Điện thoại: (301) 380-3000
Email: IPLaw@marriott.com

Thông báo của bạn phải bao gồm các thông tin sau:

• Tên, địa chỉ bưu chính, số điện thoại và địa chỉ email của bạn;
• Một bản mô tả về tác phẩm có bản quyền mà bạn tuyên bố rằng đã bị vi phạm;
• Một bản mô tả về tài liệu bị cáo buộc vi phạm và vị trí của tác phẩm trên Dịch vụ, bao gồm URL;
• Một tuyên bố từ bạn rằng bạn tin tưởng một cách trung thực rằng việc sử dụng đang bị tranh chấp đó không được phép của chủ sở hữu bản quyền, đại diện của chủ sở hữu hoặc pháp luật;
• Một văn bản ghi rõ bạn chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi khai man, rằng các thông tin trong thông báo của bạn là chính xác và bạn là chủ sở hữu bản quyền hoặc được ủy quyền hành động thay mặt cho chủ sở hữu; và
• Chữ ký bằng văn bản hoặc điện tử của bạn chứng thực các nội dung trên.

Nếu cố ý cung cấp thông tin sai lệch rằng tài liệu hoặc hoạt động đang vi phạm bản quyền, bạn có thể phải chịu trách nhiệm đối với mọi thiệt hại, bao gồm chi phí và phí thuê luật sư, mà chúng tôi hoặc bên bị cáo buộc vi phạm phải gánh chịu do việc chúng tôi tin vào thông tin sai lệch đó của bạn.

Nếu bạn tin rằng nội dung của mình đã bị xóa khỏi Dịch vụ do nhầm lẫn, bạn có thể gửi Thông báo kháng cáo DMCA đến địa chỉ phía trên.

Thông báo kháng cáo của bạn phải chứa:

• Tên, địa chỉ bưu chính, số điện thoại và địa chỉ email của bạn;
• Một văn bản ghi rõ bạn đồng ý với thẩm quyền xét xử của Tòa án Quận Liên bang Maryland (Dành cho phân khu phía Nam), và rằng bạn sẽ chấp nhận việc tống đạt trát toà từ người đã gửi thông báo hoặc đại diện của họ;
• Một bản mô tả về tài liệu đã bị xóa hoặc truy cập đã bị vô hiệu hóa và nơi tài liệu đó xuất hiện trước khi bị xóa hoặc vô hiệu hóa, bao gồm URL;
• Một văn bản ghi rõ bạn chịu trách nhiệm trước pháp luật về hành vi khai man, rằng tài liệu đã bị xoá hoặc vô hiệu hoá là do nhầm lẫn hoặc nhận dạng sai; và
• Chữ ký bằng văn bản hoặc điện tử của bạn chứng thực những điều trên.

D. Đánh giá ở khách sạn

Chúng tôi khuyến khích người dùng để lại đánh giá về khách sạn sau kỳ lưu trú. Tất cả các đánh giá này đều phải tuân theo nguyên tắc đánh giá khách sạn của chúng tôi, bao gồm Điều khoản sử dụng đánh giá của khách hàng tại Đánh giá của khách đã được xác minh (Verified Guest Reviews) | Marriott Bonvoy. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập Cách gửi đánh giá khách sạn?. Khi các đánh giá đó không còn phù hợp, đã lỗi thời hoặc không còn giá trị sử dụng (ví dụ: sau khi một cơ sở lưu trú hoàn tất quá trình cải tạo lớn, thay đổi đối tác thương hiệu…), chúng tôi có thể xóa các đánh giá không còn phù hợp, lỗi thời hoặc không còn giá trị sử dụng đó.

A. Bảo đảm

TRONG PHẠM VI TỐI ĐA MÀ PHÁP LUẬT CHO PHÉP, CÁC NỀN TẢNG CỦA CHÚNG TÔI VÀ THÔNG TIN MARRIOTT NÀO ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ “NGUYÊN TRẠNG” MÀ KHÔNG CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO, DÙ RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý VỀ KHẢ NĂNG MUA BÁN, PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, HOẶC KHÔNG VI PHẠM. Chúng tôi không đảm bảo rằng tiến trình vận hành không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc tuyệt đối đầy đủ. Bạn có trách nhiệm sử dụng các biện pháp bảo vệ bảo mật thích hợp trên thiết bị của mình.

B. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, chúng tôi và các bên thứ ba có liên quan đến chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp, gián tiếp hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ; các trang web, ứng dụng hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc bất kỳ tài liệu nào được đăng tải trên đó, bao gồm bất kỳ trách nhiệm nào đối với việc mất thu nhập hoặc doanh thu; tổn thất tài chính; mất lợi nhuận hoặc hợp đồng; mất khoản tiết kiệm dự kiến; mất dữ liệu; mất uy tín; lãng phí thời gian; hoặc bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào khác dưới bất kỳ hình thức nào, dù phát sinh bằng cách nào và dù do hành vi vi phạm pháp luật (bao gồm do cẩu thả sơ suất), vi phạm hợp đồng hoặc bằng cách khác, ngay cả khi có thể dự đoán được, với điều kiện là điều khoản này không ngăn cản các khiếu nại về mất mát hoặc thiệt hại đối với bất động sản hữu hình của bạn hoặc các yêu cầu bồi thường khác về tổn thất tài chính trực tiếp không bị loại trừ theo các nhóm nêu trên.

Điều này không ảnh hưởng đến trách nhiệm của chúng tôi đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, gian lận trong việc trình bày sai sự thật hoặc trình bày sai về một vấn đề cơ bản, hoặc các trách nhiệm khác không thể bị loại trừ hoặc hạn chế theo luật pháp hiện hành.

Nếu chúng tôi được xác định là có trách nhiệm pháp lý liên quan đến Dịch vụ, thì trong phạm vi luật pháp cho phép, biện pháp khắc phục duy nhất dành cho bạn sẽ được giới hạn ở việc hoàn trả các khoản tiền mà bạn đã thanh toán cho các Dịch vụ liên quan tương ứng.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, mọi khiếu nại hoặc hành động pháp lý liên quan đến Dịch vụ phải được khởi kiện trong vòng một (01) năm kể từ ngày phát sinh, trừ khi pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú yêu cầu một thời hạn dài hơn.

C. Bảo mật, Phản hồi

Nếu bạn gửi cho chúng tôi phản hồi, câu hỏi hoặc đề xuất về Dịch vụ, chúng tôi có thể sử dụng chúng cho bất kỳ mục đích nào, bao gồm phát triển và tiếp thị các sản phẩm và dịch vụ, mà không có nghĩa vụ đối với bạn.

D. Luật điều chỉnh

Những điều khoản này sẽ được điều chỉnh, diễn giải và thực thi theo luật của bang Maryland, Hoa Kỳ mà không xét đến các quy tắc xung đột pháp luật của bang này. Thẩm quyền xét xử riêng biệt đối với bất kỳ tranh chấp nào không thuộc phạm vi của điều khoản Giải quyết tranh chấp được quy định trong những điều khoản này chỉ có thể được khởi kiện tại các tòa án tiểu bang hoặc liên bang đặt tại Tiểu bang Maryland, Hoa Kỳ.

BẠN THEO ĐÂY TỪ BỎ MỌI QUYỀN ĐƯỢC XÉT XỬ BỞI BỒI THẨM ĐOÀN MÀ BẠN ĐANG CÓ HOẶC CÓ THỂ CÓ TRONG TƯƠNG LAI. Những quy định nêu trên sẽ không áp dụng nếu pháp luật hiện hành tại quốc gia cư trú của bạn yêu cầu áp dụng luật khác và/hoặc quyền tài phán khác và điều này không thể bị loại trừ bằng hợp đồng.

THEO ĐÂY, BẠN VÀ MARRIOTT THỎA THUẬN MỘT CÁCH RÕ RÀNG VỀ VIỆC TỪ CHỐI ÁP DỤNG ĐẠO LUẬT GIAO DỊCH THÔNG TIN MÁY TÍNH THỐNG NHẤT MARYLAND (MUCITA), BỘ LUẬT MARYLAND CÓ CHÚ GIẢI [LUẬT THƯƠNG MẠI] TỪ ĐIỀU 21-101 ĐẾN 21-816, NHƯ ĐƯỢC CHO PHÉP TẠI MỤC 21-104 CỦA MUCITA.

E. Giải quyết tranh chấp

Trừ các khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến quyền sở hữu, hiệu lực hoặc việc sử dụng bất kỳ nhãn hiệu hoặc nhãn hiệu dịch vụ nào của Marriott, mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Nền tảng (bao gồm bất kỳ khiếu nại nào cho rằng bất kỳ điều khoản nào trong những Điều khoản này là vô hiệu, bất hợp pháp hoặc có thể bị hủy bỏ) sẽ được đưa ra và giải quyết bằng thủ tục trọng tài ràng buộc tại Hiệp hội Trọng tài Hoa Kỳ (AAA). Trong những trường hợp thích hợp, Marriott có quyền được yêu cầu lệnh cấm tạm thời, biện pháp khẩn cấp tạm thời hoặc sơ bộ và/hoặc phán quyết xác nhận (ngoại trừ các phán quyết liên quan đến giá trị bồi thường thiệt hại bằng tiền) từ một tòa án có thẩm quyền.

Thủ tục trọng tài sẽ do một trọng tài viên độc lập tiến hành, người này phải là luật sư hoặc thẩm phán đã nghỉ hưu. Trọng tài sẽ được tổ chức tại Bethesda, Maryland và tuân theo Quy tắc Trọng tài Thương mại hiện hành của AAA. Tất cả các vấn đề thuộc phạm vi của Đạo luật Trọng tài Liên bang (9 U.S.C. 1 và các điều khoản tiếp theo) sẽ do đạo luật này điều chỉnh, không áp dụng luật trọng tài của bất kỳ tiểu bang nào. Bạn và Marriott từ bỏ mọi quyền sử dụng các quy trình giải quyết tranh chấp khác sẵn có, chẳng hạn như khởi kiện tại tòa án hoặc thủ tục hành chính, để giải quyết tranh chấp. Bạn và Marriott cũng từ bỏ quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn đối với các tranh chấp này. Các quy tắc trọng tài khác với các quy tắc áp dụng ở toà án. Sẽ không có thẩm phán hay bồi thẩm đoàn và quyền kháng cáo bị giới hạn, nhưng trọng tài viên có thể đưa ra phán quyết về thiệt hại và biện pháp khắc phục tương tự như tòa án, đồng thời phải tuân thủ các giới hạn được nêu trong những điều khoản này như một tòa án.

Khi đưa ra phán quyết, trọng tài viên phải tuân thủ những điều khoản này, áp dụng luật hiện hành và không được ra phán quyết trái với luật hiện hành. Quá trình trọng tài sẽ được tiến hành trên cơ sở cá nhân, không được gộp, tập thể, đại diện, nhóm hoặc theo hình thức kiện tập thể. Trọng tài viên sẽ đưa vào phán quyết của mình bất kỳ biện pháp khắc phục nào mà trọng tài viên cho là phù hợp, bao gồm bồi thường thiệt hại bằng tiền (kèm lãi suất đối với các khoản chưa thanh toán kể từ ngày đến hạn theo mức tối đa mà pháp luật cho phép), cùng với phí luật sư và chi phí. Phán quyết của trọng tài viên là chung thẩm và có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên và bản án dựa trên phán quyết đó có thể được công nhận tại bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào.

Bảo mật. Trừ khi pháp luật có quy định khác, toàn bộ quá trình trọng tài (bao gồm nhưng không giới hạn ở mọi phán quyết, quyết định hoặc lệnh của trọng tài viên) sẽ được giữ bí mật và không được tiết lộ cho bất kỳ ai ngoài các bên tham gia.

Thời hiệu của giới hạn.Mọi khiếu nại và hành động phát sinh từ hoặc liên quan đến nền tảng phải được khởi kiện trong vòng một (1) năm kể từ ngày xảy ra sự việc làm phát sinh khiếu nại hoặc hành động đó. Nếu không, khiếu nại hoặc hành động đó sẽ bị bác bỏ.

Từ Bỏ Quyền Kiện Tập Thể. Bạn đồng ý rằng bạn sẽ không nộp đơn kiện tập thể chống lại Marriott hoặc tham gia vào một vụ kiện tập thể chống lại Marriott. Bạn đồng ý rằng mình sẽ không nộp đơn hoặc yêu cầu phân xử tập thể hoặc tham gia vào phân xử tập thể mà Marriott là bị đơn.

F. Điều khoản đặc biệt áp dụng cho người dùng có quốc tịch Trung Quốc cư trú tại Trung Quốc đại lục

CÁC ĐIỀU KHOẢN ĐẶC BIỆT SAU ĐÂY SẼ ÁP DỤNG CHO NGƯỜI DÙNG CÓ QUỐC TỊCH TRUNG QUỐC CƯ TRÚ TẠI TRUNG QUỐC ĐẠI LỤC. TRONG TRƯỜNG HỢP CÓ BẤT KỲ SỰ KHÔNG NHẤT QUÁN HOẶC MÂU THUẪN NÀO GIỮA BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN THUỘC BỘ ĐIỀU KHOẢN ĐẶC BIỆT NÀY VÀ BẤT KỲ ĐIỀU KHOẢN NÀO KHÁC THUỘC BỘ ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG CỦA MARRIOTT, NHỮNG ĐIỀU KHOẢN ĐẶC BIỆT NÀY SẼ ĐƯỢC ƯU TIÊN ÁP DỤNG.

1. Luật điều chỉnh hợp đồng và giải quyết tranh chấp

Bỏ qua các quy định về “Luật điều chỉnh hợp đồng” và “Giải quyết tranh chấp” được nêu tại các phần khác trong Điều khoản sử dụng của Marriott, nếu bạn là công dân Trung Quốc thường trú tại Trung Quốc đại lục, mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn sử dụng các Trang web sẽ được điều chỉnh theo pháp luật của Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa.

Mọi tranh chấp có thể giải quyết thông qua thương lượng hoặc khởi kiện ra tòa án nhân dân có thẩm quyền theo quy định của pháp luật hiện hành.

2. Quyền pháp lý bắt buộc được bảo lưu

Không có nội dung nào trong Điều khoản sử dụng của Marriott này loại trừ hoặc giới hạn bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào mà theo quy định của pháp luật hiện hành không được phép loại trừ hoặc giới hạn.

G. Tuyên bố hướng tới tương lai

Dịch vụ có thể chứa các câu chữ mang tính dự báo được đưa ra theo các quy định về "điều khoản miễn trừ trách nhiệm" của đạo luật Cải cách Tố tụng Chứng khoán Tư nhân (PSLRA) năm 1995. Những tuyên bố này, có thể bao gồm các từ như “dự đoán”, “tin tưởng”, “mong đợi”, “có ý định”, “lên kế hoạch” và các cách diễn đạt tương tự, liên quan đến rủi ro, không chắc chắn và giả định, có thể khiến kết quả thực tế khác biệt đáng kể so với kết quả đã được diễn đạt hoặc ngụ ý.

Vui lòng tham khảo các hồ sơ nộp gần đây của chúng tôi tại SEC để biết thêm chi tiết. Chúng tôi không có nghĩa vụ cập nhật các tuyên bố nhận định về tương lai này, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Dịch vụ có thể hiển thị cho khách hàng thấy bảo hiểm du lịch do AGA Service Company (hoạt động kinh doanh dưới tên Allianz Partners) cung cấp và bán. Công ty này hợp tác với Marriott Insurance Agency LLC tại Hawaii, Kansas, Massachusetts, New York và Wyoming. Các đại lý bảo hiểm này đại diện cho doanh nghiệp bảo hiểm với mục đích bán sản phẩm và sẽ nhận hoa hồng từ giao dịch bán đó. Marriott International, Inc. cũng có thể nhận hoa hồng từ Allianz Partners khi cho phép Allianz Partners tiếp thị hoặc chào bán sản phẩm tới khách hàng của mình, tùy thuộc vào tiểu bang nơi bạn cư trú.

Cư dân New York: Khoản thù lao mà các đơn vị cung cấp nhận được có thể khác nhau tùy thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm loại hợp đồng bảo hiểm được chọn, chi phí của đơn vị cung cấp, khối lượng kinh doanh hoặc mức lợi nhuận. Người mua có thể yêu cầu và nhận thông tin về khoản thù lao của các đơn vị cung cấp, trừ khi pháp luật có quy định khác.

Các gói bảo hiểm du lịch phải tuân thủ các điều khoản, điều kiện và trường hợp loại trừ. Các gói bảo hiểm gồm quyền miễn trừ loại trừ với các tình trạng y tế có sẵn nếu bạn đáp ứng các yêu cầu được nêu trong gói của mình. Nếu không, quy định loại trừ đối với các tình trạng bệnh có sẵn sẽ được áp dụng. Tất cả các điều khoản, điều kiện và điều khoản loại trừ khác đều được áp dụng. Phí bảo hiểm du lịch bao gồm chi phí cho các quyền lợi bảo hiểm và dịch vụ hỗ trợ. Để tìm hiểu thêm, hãy xem thông tin chi tiết về gói dịch vụ của bạn hoặc liên hệ với Allianz Partners theo số 800-284-8300 hoặc 9950 Mayland Drive, Richmond, VA 23233 hoặc gửi email tới địa chỉ  customerservice@allianzassistance.com.

Các gói bảo hiểm du lịch bao gồm quyền lợi bảo hiểm (có thể bao gồm quyền lợi bảo hiểm tàn tật và/hoặc bảo hiểm y tế) chỉ áp dụng trong chuyến đi được bảo hiểm. Phạm vi bảo hiểm không bắt buộc này có thể trùng lặp với phạm vi bảo hiểm đã được cung cấp bởi ô tô cá nhân, nhà ở, nhà thuê, sức khỏe, tính mạng, trách nhiệm cá nhân hoặc hợp đồng bảo hiểm khác hoặc nguồn bảo hiểm của bạn nhưng có thể phải tuân theo các hạn chế khác. Bạn nên xem lại các điều khoản của chính sách này với phạm vi bảo hiểm hiện tại của mình. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về phạm vi bảo hiểm hiện tại, hãy gọi cho công ty bảo hiểm/bảo hiểm sức khỏe hoặc đại lý/môi giới bảo hiểm của bạn. Việc mua bảo hiểm du lịch không phải là điều kiện bắt buộc để mua bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào khác. Trừ khi được cấp phép, các nhà bán lẻ du lịch và nhân viên của họ chỉ được cung cấp thông tin chung về bảo hiểm, bao gồm mô tả phạm vi bảo hiểm và giá cả, nhưng không đủ năng lực hoặc thẩm quyền để trả lời các câu hỏi chuyên môn về điều khoản, quyền lợi, điều khoản loại trừ và điều kiện của bảo hiểm, cũng như để đánh giá mức độ đầy đủ của phạm vi bảo hiểm hiện có. Bảo hiểm du lịch chỉ dành cho cư dân Hoa Kỳ và có thể không có sẵn tại tất cả các khu vực pháp lý.

Người cư trú tại California: AGA Service Company hoạt động kinh doanh tại California dưới tên Allianz Partners Insurance Agency, có giấy phép số #0B01400. California cung cấp đường dây nóng­ miễn phí cho người tiêu dùng theo số 1­800­927-4357.

Cư dân Maryland: Việc mua bảo hiểm du lịch sẽ khiến phạm vi bảo hiểm du lịch trở thành phạm vi bảo hiểm chính, được ưu tiên hơn so với bất kỳ phạm vi bảo hiểm trùng lặp hoặc tương tự nào khác. Bạn có thể liên hệ với Ủy viên để nộp đơn khiếu nại tại: Maryland Insurance Administration, ATTN: Consumer Complaint Investigation Property/Casualty, 200 St. Paul Place, Suite 2700, Baltimore, MD 21202.

Các quyền lợi bảo hiểm du lịch được bảo lãnh phát hành bởi BCS Insurance Company (Ohio, Văn phòng quản lý: 2 Mid America Plaza, Suite 200, Oakbrook Terrace, IL 60181), được A.M. Best Co. xếp hạng “A” (Xuất sắc), theo Bộ điều khoản BCS số 52.201; hoặc bởi Jefferson Insurance Company (New York, Văn phòng quản lý: 9950 Mayland Drive, Richmond, Virginia 23233), được A.M. Best Co. xếp hạng “A+” (Vượt trội), theo Bộ điều khoản Jefferson số 101, tùy thuộc vào bang quý khách cư trú và chương trình bảo hiểm do quý khách lựa chọn. Trừ khi có quy định khác, Allianz Partners là đơn vị được cấp phép để phát hành và quản lý các chương trình bảo hiểm du lịch, đồng thời là công ty liên kết của Jefferson Insurance Company. Người được bảo hiểm không được hưởng bất kỳ quyền lợi, lợi ích hoặc ưu đãi đặc biệt nào phát sinh từ mối quan hệ liên kết giữa Allianz Partners và Jefferson Insurance Company. Các dịch vụ Hỗ trợ phi bảo hiểm được mua kèm trong gói bảo vệ du lịch sẽ do Allianz Partners cung cấp. Trừ khi được quy định rõ trong gói bảo hiểm của quý khách, quý khách phải tự chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ bên thứ ba.