Que devez-vous faire

Signalétique dans l'ensemble de l'hôtel pour rappeler aux clients l'importance de respecter les règles de distanciation sociale, les limites d’occupation et les réductions de capacité d’accueil dans nos restaurants conformément aux directives locales et nationales, et parois installées à la réception.

Le check-in mobile, les demandes par mobile et les commandes de service d’étage sont accessibles via l’application mobile Marriott Bonvoy™.

Conformément à l’engagement de Marriott en matière de propreté, nous avons apporté plusieurs améliorations à nos pratiques de nettoyage dans l’ensemble de notre établissement et dans les chambres. Il s’agit notamment des éléments suivants :

Nettoyage amélioré des espaces communs : nous avons augmenté la fréquence de nettoyage et de désinfection, en particulier dans les zones à forte fréquentation comme les toilettes et les ascenseurs, et nous avons installé un plus grand nombre de bornes de désinfection des mains.

Équipements de protection individuelle (EPI) : les membres du personnel porteront un EPI (p. ex. masque, gants, etc.) en fonction des activités qu’ils effectuent et des directives reçues de la part des autorités locales. Les clients sont invités à porter un masque personnel.

Pulvérisation électrostatique : nous utilisons des technologies améliorées, y compris des pulvérisateurs électrostatiques avec des désinfectants de qualité hospitalière, pour soutenir nos protocoles de propreté déjà rigoureux.

Équipements de la chambre :

• Des lingettes désinfectantes sont disponibles dans les chambres pour chaque client en arrivant, ainsi que sur demande.

Chaque chambre est soigneusement nettoyée et désinfectée avant votre arrivée. Nous ne fournirons pas d’entretien ménager automatiquement de manière quotidienne lors de votre séjour. Si vous souhaitez recevoir un service de ménager quotidien (lits, poubelles et serviettes), veuillez en informer l’équipe du service client. Nous nous ferons un plaisir de programmer le service selon vos préférences. Remarque : si vous séjournez chez nous plus longtemps, nous nettoierons automatiquement votre chambre après chaque 6e nuit.

Nous nous engageons à mettre à votre disposition les commodités et les services de notre établissement tout en respectant les réglementations locales, y compris les conseils sur la réduction de la capacité dans les espaces publics et le renforcement de la distanciation sociale. Les modifications que nous avons apportées comprennent ce qui suit :

• Centre de remise en forme : Ouvert tous les jours 24h/24.  
• Piscine : Fermée temporairement pour cause de rénovation. 
• Sundry/Épicerie : Ouvert tous les jours. Situé à côté de la réception de l'hôtel, il propose des collations légères, des plats à emporter et des articles courants.
• Parking : Service de voiturier uniquement.

• Sasha's Lounge : Ouvert tous les jours de 16h00 à 23h30.  
• Carleton Grill : Ouvert pour le petit-déjeuner du lundi au vendredi de 06h30 à 10h30 et les samedis et dimanches de 07h00 à 11h00.
• Club Lounge Sheraton : Fermé.
• Sundry/Épicerie : Ouvert 24h/24.
• Service en chambre : Temporairement indisponible.

Avantages pour les membres Marriott Bonvoy : nous nous engageons à offrir les avantages Marriott Bonvoy correspondant à votre niveau d’adhésion. Nous vous remercions d’avance de votre compréhension dans les cas où nous pourrions avoir à offrir une alternative.

Les membres Marriott Bonvoy sont invités à utiliser l’application Marriott Bonvoy (disponible sur l’App Store et Google Play) pour profiter des options sans contact, notamment :

• Check-in et check-out sur mobile : faites-nous savoir par l’intermédiaire de l’application quand vous prévoyez d’arriver et une fois que vous êtes parti.
• Clé sur mobile. Passez l’étape de la réception et rendez-vous directement dans votre chambre.
• Repas et boissons par mobile. Restauration dans votre chambre via l’application.
• Demandes sur mobile :contactez-nous via l’application pour nous faire part de vos envies et vous faire livrer en chambre ce qui vous ferait plaisir.

Vous n’êtes pas membre Marriott Bonvoy ? Inscrivez-vous ici.

Les avantages disponibles varient selon l’emplacement et le niveau d’adhésion. Dans cet hôtel, veuillez noter que nous offrons actuellement les avantages Marriott Bonvoy suivants :

• Petit-déjeuner : Inclus dans le service de chambre pour les niveaux Platimun Elite et supérieurs.
• Accès au salon : Actuellement non disponible.
• Cadeau de bienvenue : Actuellement non disponible.
• Départ tardif : Sur demande et dans la mesure du possible.
• Check-in/Check-out sur mobile : disponibles
• Clé sur mobile : Prévu pour l'automne 2020.
• Repas mobiles : Disponible.
• Demandes sur mobile : Réponse et livraison rapides dans la mesure du possible.