기대 사항

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• 필리핀 정부의 지침에 따라, 레스토랑, 피트니스, 스파 내 좌석 수 변경 사항과 더불어, 사회적 거리두기 준수를 안내하는 표지판을 호텔 곳곳에 비치했습니다.
• 사람이 많이 드나드는 구역에 손 소독제 스테이션을 마련해 두었습니다.
• 프런트 데스크와 푸드 서비스 카운터에 파티션이 설치되었습니다.
• 셀프 주차를 권장하며, 발레파킹 서비스는 요청 시 제공해 드립니다.
• 메리어트 본보이 앱을 사용하여 더 빠른 비대면 체크인을 경험해 보세요. 도착 시, 프런트 데스크에 신분증을 제시해 주시면 등록 후, 객실 출입용 모바일 키를 발급해 드리며, 투숙 기간 동안 필요한 사항이 있으시면 모바일 채팅을 통해 투숙객 서비스 팀에 문의하실 수 있습니다. 또한, 앱에서 체크아웃하면 앱에서 바로 계산서를 확인하실 수 있습니다.
• 수하물 지원 서비스는 요청 시에 제공해 드리며, 모든 가방은 도착 시 소독 처리합니다.
• 호텔 공용 공간에서는 마스크를 착용해야 합니다.

모든 예방 조치는 정부 지침 변경에 따라 달라질 수 있습니다.

메리어트 본보이 앱

위생을 위한 메리어트의 노력에 발맞춰 호텔 전체와 객실 내 청소 관행에 몇 가지 개선 사항을 도입했습니다. 그 내용에는 다음이 포함됩니다.

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• 공용 공간 청소 강화: 특히, 로비, 화장실, 엘리베이터 등, 유동인구가 많은 구역의 청소 및 소독 빈도를 늘리고, 호텔 곳곳에 손 소독 스테이션을 더 많이 설치했습니다.
• 객실 정비 서비스: 변경된 객실 정비 서비스 지침에 따라, 직원과 투숙객 간의 접촉을 제한하고 있으며, 객실 정비 서비스는 기본적으로 투숙 3박 이후부터 제공됩니다. 매일 객실 정비 서비스는 요청 시에 제공하고 있습니다.
• 개인 보호 장비(PPE): 업무 특성 및 현지 당국 지침에 따라, 직원이 개인 보호 장비(마스크, 장갑 등)를 착용하며,투숙객의 개인용 마스크 착용을 적극 환영합니다.
• 정전식 분무기 사용: 엄격한 청결 대응 지침 준수를 뒷받침하기 위해 향상된 기술을 활용합니다. 미세한 방울들이 사물의 표면에 흘러내리지 않고 점착되는 정전식 분무기로 병원 등급의 소독제를 뿌려 청소하고 있습니다.
• 객실 어메니티: 룸서비스가 제공됩니다. 객실 내 위생 키트는 요청 시에는 물론, 모든 투숙객을 대상으로 제공해 드리고 있습니다.

투숙객 도착 전에 모든 객실을 철저히 청소하고 소독합니다. 객실 정비 서비스는 투숙 기간 중 3박이 지난 후, 투숙객께서 객실을 비우셨을 때 제공합니다. 객실 정비를 매일 원하실 경우, Whatever Whenever팀에 알려 주시면 기꺼이 조치를 취해드리겠습니다.

공용 공간의 수용 인원 축소에 대한 지침 및 사회적 거리두기 강화 등 현지 규정을 준수하면서도 투숙객께서 리조트 내 부대시설과 서비스를 불편함 없이 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 부대시설 변경 사항은 다음과 같습니다.

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• 피트니스 센터: 오전 6시부터 오후 10시까지, 투숙객 이용 지침에 따라 이용하실 수 있습니다.
• 수영장: 오전 6시부터 오후 10시까지, 투숙객 이용 지침에 따라 이용하실 수 있습니다.
• 레스토랑 및 바: 매주 금요일과 토요일 오후 6시부터 오후 11시까지 투숙객과 비예약(워크인) 고객을 대상으로 운영합니다. 정부 지침에 따라 예방 접종을 완료한 고객 및 18세 미만 고객(예방 접종 여부와 상관없음)의 경우 실내 식사 수용 인원의 50%, 그 외 모든 고객의 경우 야외 식사 수용 인원의 70%를 수용할 예정입니다.

모든 업장에서 디지털 메뉴판을 이용하실 수 있습니다(일회용 실물 메뉴판도 이용 가능). 사전 예약 및 비대면 결제(신용/체크카드 결제)를 적극 권장합니다.

객실로 음식 배달이 가능하며, 레스토랑에서 테이크아웃도 가능합니다. 드라이브 스루를 통해 직접 음식을 주문하여 픽업하는 서비스도 이용하실 수 있습니다. 푸드판다(Food Panda)와 클룩(Klook)을 통한 음식 배달도 가능합니다.

퍼시픽 라운지는 매일 오전 6시부터 오전 10시까지 조식을, 오전 11시부터 오후 2시까지 런치를, 오후 6시부터 오후 9시까지 디너를 단품 요리로 제공합니다. 저녁 식사 전 칵테일 단품 메뉴는 매일 오후 6시부터 오후 8시까지 제공됩니다. 저녁 식사 전 칵테일 뷔페는 매주 금요일과 토요일 오후 6시부터 오후 8시까지 제공됩니다.

메리어트 본보이 멤버 혜택: 메리어트 본보이 멤버십 등급에 따라 멤버 혜택을 제공합니다. 호텔 상황에 따라 대체 혜택이 제공될 수 있는 점 양해 바랍니다.

메리어트 본보이 멤버는 메리어트 본보이 앱을 사용할 수 있으며(앱 스토어 및 구글 플레이에서 다운로드 가능), 앱을 통해 비대면 옵션 등 다음의 투숙 편의 사항을 누리실 수 있습니다.

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• 모바일 체크인/체크아웃: 호텔 도착 예정 시기를 앱을 통해 프런트 데스크로 알릴 수 있고, 체크아웃도 가능합니다.
• 모바일 키: 프런트 데스크를 거치지 않고 객실로 바로 체크인 가능
• 모바일 다이닝: 룸서비스를 앱을 통해 주문하여 객실에서 아늑하게 식사하세요.
• 모바일 객실 요청: 필요한 객실 물품이 있을 경우 메리어트 모바일 앱을 통해 프런트 데스크에 요청하시면 객실로 가져다드립니다.

아직 메리어트 본보이 멤버가 아니신가요? 여기에서 바로 등록하세요.

이용 가능 혜택은 호텔 및 멤버십 등급에 따라 상이합니다. 저희 호텔에서는 현재 다음의 메리어트 본보이 혜택만 제공해 드리오니 참고해 주시기 바랍니다.

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• 조식: 포장된 조식이 제공됨
• 라운지 이용: 현 시점 이용 불가
• 웰컴 기프트: 제공됨
• 레이트 체크아웃: 이용 가능
• 모바일 체크인/체크아웃: 이용 가능
• 모바일 키: 사용 가능
• 모바일 다이닝: 현 시점 이용 불가
• 모바일 투숙객 요청: 이용 가능

직원 및 고객의 건강과 안전을 위해 이벤트 기간 동안 다음과 같은 예방 조치가 시행될 수 있습니다.

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• 일방통행 시스템, 공용 공간(예: 화장실, 승강기) 내 수용 인원 제한 등, 사회적 거리두기 조치를 실시합니다.
• 공용 공간 및 이벤트 공간에 손 소독제 스테이션을 비치해 뒀으며, 마스크를 따로 요청하시는 투숙객에게는 마스크를 제공해 드립니다.
• 일회용 수저, 컵, 물병/캔, 연회실의 경우 테이블보 없는 테이블 세팅
• 강화된 청소 프로토콜: 회의 전후로 모든 장비를 소독하고, 손이 자주 닿는 곳은 하루 종일 정기 청소를 수행합니다.
• 음식은 셀프 서비스 뷔페 없이 사전 포장된 상태로 제공됩니다.
• 시차를 두고 도착, 출발, 휴식 시간을 조정하며, 대기가 발생할 수 있습니다.
• 그룹 대표의 연락처 정보는 정부의 접촉자 추적 이니셔티브에 따라 안전 및 보안 팀에 보관됩니다.

전담 이벤트 플래너가 이벤트 주최자와 협력하여 이벤트에 맞는 프로토콜과 절차를 시행합니다.

모든 예방 조치는 정부 지침 변경에 따라 달라질 수 있습니다.