EXPECTATIVAS

Señalización en todo nuestro hotel para recordar a los huéspedes que mantengan la distancia social, límites de ocupación y reducciones de aforo en nuestros restaurantes en cumplimiento de las normas locales y estatales, además de instalación de paneles en las recepciones y en las líneas de servicio de comidas y bebidas.

Registro de llegada móvil y llave móvil, solicitudes de servicio directamente en tu puerta a través de la aplicación móvil de Marriott Bonvoy™.

Actualmente no disponemos del servicio de personal para estacionar.

De acuerdo con el Compromiso con la limpieza de Marriott, hemos realizado varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en todo nuestro hotel y en las habitaciones de los huéspedes. Estas incluyen lo siguiente:

Limpieza de espacios públicos mejorada.
Hemos aumentado la frecuencia de la limpieza y la desinfección, principalmente en las zonas de mayor tránsito, incluyendo baños, ascensores y escaleras eléctricas; también hemos instalado más puestos de desinfección de manos.

Servicio de limpieza de habitaciones modificado.
Pensando en la seguridad de nuestros huéspedes y compañeros de equipo, hemos modificado nuestro servicio de limpieza de habitaciones. Las habitaciones se limpian y desinfectan en cada salida. El servicio de limpieza adicional está disponible por solicitud. Requerimos que los huéspedes desocupen la habitación durante el servicio. Los suministros de la habitación están disponibles para entrega por solicitud o en la recepción.

Equipo de protección personal (EPP).
El personal llevará EPP (por ejemplo, mascarillas, guantes, etc.) según las actividades que esté realizando y las indicaciones de las autoridades locales. Los huéspedes pueden llevar sus propias mascarillas.

Pulverización electrostática.
Estamos utilizando tecnologías mejoradas, como pulverizadores electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario, en respaldo de nuestros ya de por sí rigurosos protocolos de limpieza.

Comodidades de la habitación
Hay toallitas desinfectantes disponibles en la habitación para cada huésped que llega, además de por solicitud.

Todas las habitaciones se limpian a fondo y se desinfectan antes de tu llegada. Durante tu estancia, no limpiaremos la habitación automáticamente todos los días. Si deseas recibir diariamente el servicio de limpieza de habitación, comunícate con nuestro equipo de Servicios para huéspedes. Organizaremos con gusto un horario de limpieza que se ajuste a tus preferencias. Ten en cuenta que si tu estancia con nosotros se prolonga un poco, limpiaremos la habitación automáticamente cada 6 noches.

Nos comprometemos a poner a tu disposición las comodidades y los servicios de nuestro hotel, al tiempo que cumplimos con la normativa local, incluida la orientación sobre la reducción del aforo en los espacios públicos y el refuerzo del distanciamiento social. Entre las modificaciones que hemos realizado figuran las siguientes:

Gimnasio: cerrado hasta nuevo aviso.
Piscina: abierta con asientos limitados, se requiere distanciamiento social.
M Club Lounge: cerrado hasta nuevo aviso.
Restaurante: abierto con horario modificado para desayuno y cena. Se requieren mascarillas para ingresar. Disposición de asientos limitados para restaurante en el interior y al aire libre, se observa el distanciamiento social.
Bar: cerrado hasta nuevo aviso. Servicio de bebidas alcohólicas disponible a través del restaurante.
Servicio a la habitación: cerrado hasta nuevo aviso. Opción de comida para llevar disponible para el restaurante.
Servicio de botones / personal para estacionar: cerrado hasta nuevo aviso.

Nuestro restaurante DEN está disponible con horario limitado de atención para el desayuno y cena con asientos dispuestos en el interior y al aire libre. Cenar en el restaurante y para llevar disponible, con todas las opciones de menú disponibles a través de un código QR. Se han añadido mayores medidas de limpieza y saneamiento, según el uso por parte de cada huésped. El servicio a la habitación no está disponible temporalmente. Para tu comodidad, tenemos una pequeña selección de artículos diversos disponibles en la recepción.

Beneficios para los socios de Marriott Bonvoy: nos comprometemos a ofrecer los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a tu nivel de afiliación. Gracias por tu comprensión en los casos en que tengamos que ofrecer una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en la App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones sin contacto, entre las que se incluyen las siguientes:

• Registro de llegada y salida móvil: comunícanos a través de la aplicación el día en que planeas llegar y salir.


• Llave móvil: olvídate de la recepción y ve directamente a tu habitación.


• Servicio de comidas a través del móvil: solicita el servicio de alimentos en la habitación privado a través de la aplicación.


• Solicitudes móviles de huéspedes: conéctate con nosotros a través de la aplicación para solicitar artículos que te gustaría que te entreguen en tu habitación.

¿No eres socio de Marriott Bonvoy? Inscríbete aquí.

Los beneficios disponibles varían según la ubicación y el nivel de membresía. En este hotel, ten en cuenta que actualmente ofrecemos los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

• Desayuno: los socios Platinum y superiores pueden aprovechar sus privilegios de desayuno en nuestro restaurante DEN los 7 días de la semana, lunes - viernes 07:00 h - 10:00 h y sábados - domingos 08:00 h - 11:00 h.
• Acceso al lounge: cerrado hasta nuevo aviso.
• Regalo de bienvenida: regalos de bienvenida proporcionados de acuerdo con el estándar.
• Salida después de la hora establecida: los socios Gold cumplen los requisitos para un registro de salida gratis a las 14:00 h. Los socios Platinum y superiores cumplen los requisitos para un registro de salida gratis a las 16:00 h.
• Registro de llegada móvil/registro de salida Móvil: los servicios de registro de llegada móvil y registro de salida móvil están disponibles para todos los huéspedes que están de regreso según el estándar.
• Llave móvil: la llave móvil está disponible para todos los huéspedes que están de regreso según los estándares.
• Servicio de comidas por aplicación móvil: no disponible en el hotel.
• Solicitudes de huéspedes por aplicación móvil: las solicitudes de huéspedes por aplicación móvil se entregan directamente en la habitación, a menos que el huésped solicite lo contrario.