Quali sono gli orari del check-in e del check-out?
Il check-in è alle 15:00 e il check-out è entro le 12:00.
Quali documenti sono richiesti al momento del check-in?
Le legislazione locale prevede che al momento del check-in siano presenti tutti gli ospiti, inclusi i bambini, e che venga esibito il documento di identità (cittadini comunitari) o il passaporto (cittadini extracomunitari) emesso dalle autorità competenti.
È possibile effettuare il check-in anticipato o il check-out posticipato?
Possiamo garantire il check-in anticipato solo per le camere prenotate la notte precedente a tariffa piena. Faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste di check-out posticipato, in base alla disponibilità. Per il check-out fino alle 20:00 verrà applicato un addebito pari al 50% della tariffa della camera.
Cos’è la tassa di soggiorno di Firenze?
Dal luglio 2011, le strutture ricettive di Firenze sono obbligate ad applicare una tassa di soggiorno. Per gli hotel e resort a cinque stelle, l'imposta di soggiorno è di 8,00 EUR a persona a notte per un massimo di 7 notti consecutive. I bambini fino a dodici anni e le persone che prestano assistenza ai pazienti ricoverati negli ospedali locali sono esentati dalla tassa di soggiorno. Per maggiori informazioni vi preghiamo di contattare il nostro concierge.
Che tensione viene utilizzata nell’hotel?
Viene utilizzata una tensione di 220 V. Siete pregati di controllare la tensione richiesta dai vostri dispositivi prima dell’utilizzo.
Fornite adattatori o convertitori?
Il nostro concierge fornisce adattatori, ma non dispone di convertitori. In caso di necessità, si prega di contattare il concierge.
Disponete di cassette di sicurezza?
Per vostra comodità, tutte le camere dispongono di cassetta di sicurezza elettronica con codice digitale personalizzabile. È inoltre disponibile una cassetta di sicurezza presso la reception.
Avete un business center?
Il business center è situato vicino alla hall ed è a vostra completa disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Quanto costa l’accesso a Internet?
L’intero hotel è dotato di accesso a Internet wireless gratuito per tutti i nostri ospiti.
Quali metodi di pagamento accetta l’hotel?
Accettiamo le carte di credito. Si ricorda che, ai sensi dell’art. 1, comma 898 della Legge 208/2015, non ci è possibile accettare pagamenti in contanti per importi pari o superiori a 2.000 € per gli ospiti di nazionalità italiana e a 15.000 € per quelli stranieri.
Posso effettuare il pagamento del mio soggiorno nella mia valuta?
Sì, ma la vostra carta di credito/debito deve utilizzare il sistema di conversione dinamica della valuta. Questo servizio viene offerto ai clienti Visa e Mastercard per USD, AUD, GBP, CAD, HKD, JPY e CHF.
Posso pagare la camera d’hotel per conto di un’altra persona?
Per ridurre i rischi di frode sulle carte di credito e per proteggere i dati delle carte dei nostri clienti, The St. Regis Florence applica le norme di conformità del settore e non riceve nessun messaggio e-mail contenente dati relativi alle carte di credito.
È possibile fumare in hotel?
Ricordiamo che è vietato fumare nelle aree comuni all'interno dell'hotel, in conformità alle leggi italiane.
