ご滞在のプランニング

JWマリオット・カンクーン・リゾート＆スパでは、業務を適宜調整し、現地の規制とマリオットのグローバルクリーンネスプログラムの両方を遵守することで、アソシエートとゲストに安全な環境をお届けすることを最優先しています。

ソーシャルディスタンス:

　
• 必要に応じて、ロビーの家具、レストランのレイアウト、その他の公共の座席エリアのレイアウトに変更を加えました。
• ソーシャルディスタンスのガイドライン、衛生慣行、フェイスマスクの着用についてゲストにお伝えするため、各所に案内板が設置されています。

接触を減らし、つながりを増やす:

　
• タッチレスまたはロータッチのソリューションを導入し、Marriott Bonvoyアプリによるモバイルキー、モバイルダイニング、モバイルチャット、ゲストリクエストなどの非接触技術を採用しました。
• すべてのレストランのメニューはQRコードでご利用いただけます。

清潔な環境づくりへのマリオットの取り組みに基づき、ホテルおよび客室の清掃手順を次のように強化いたしました。

　
• パブリックスペースの清掃の強化: トイレ、エレベーター、エスカレーターなど、不特定多数の方が使用するエリアの清掃および消毒の頻度を増やしました。
• 個人用防護具 (PPE): スタッフは業務内容に応じてPPE (フェイスカバー、手袋、ゴーグルなど) を着用いたします。
• ゲストやアソシエートが使用できるように、ホテルの各所に自動ハンドサニタイザーディスペンサーを設置しました。
• ホテルのパブリックエリア全域でフェイスカバーを着用をお願いしております。

客室アメニティ:

　
• 手指消毒シートをすべての客室にご用意しています。
• ターンダウンサービス (要リクエスト)。
• リクエストについては、モバイルゲストサービスプラットフォームをご利用いただくか、At Your Service部門までお電話ください。

すべての客室では、徹底的な清掃と消毒を行ってから、次のお客様をお迎えしています。

当ホテルでは、パブリックスペースにおける収容人数の削減やソーシャルディスタンスの強化に関するガイダンスなど当地の法規に従いながら、ホテルのアメニティやサービスをお客様が利用できるようにすることに取り組んでいます。そこで、当ホテルでは次の変更を行っております。

　
• ビーチとプール: 営業中。
• スパ: 営業中。要予約。ご利用の際はフェイスカバーが必要です。
• 美容院: 営業中。ご利用の際はフェイスカバーが必要です。
• キッズクラブ: 休業中 (再開日は後日決定)。
• ジム: 営業中。ご利用の際はフェイスカバーが必要です。
• ホテルシャトル: 通常スケジュールで運行しています。要予約。

* 屋内および屋外のパブリックスペースにおいて、すべてのゲスト、訪問者、業者、およびアソシエートは、フェイスカバーまたはマスクを着用する必要があります。

屋内パブリックスペース: (ロビー、客室廊下、エレベーター、会議スペース、化粧室、飲食施設、ビジネスセンター、フィットネスセンター、キッズクラブ、屋内プール、スパが含まれますが、これらに限定されません。レストランやラウンジでは、テーブルへのご案内時や屋内のパブリックスペースを訪れる際も含め、すべてのゲストにフェイスカバーの常時着用をお願いしております。レストランやラウンジで着席された後は、フェイスカバーは必要ありません。

屋外パブリックスペース: ソーシャルディスタンスを確保できない場合は、屋外でもマスクを着用するようにしてください。共有のパブリックスペースでは、屋外の目的地まで歩く間、マスクの着用をお願いしております。

当ホテルでは、全店舗での収容人数の削減に関するガイダンス、ソーシャルディスタンスの確保や衛生対策を促すレストランおよびホテル全域に設置した案内板、飛沫防止スクリーン、全レストランでのQRコードメニューの提供など、現地の規制に準拠しつつ、プロパティでアメニティやサービスをご利用いただけるように取り組んでいます。当ホテルでは、以下のような変更を行いました。

レストラン:

　
• Sedona Gril:: アメリカ南西部料理。営業中。ご飲食時以外はマスクの着用をお願いします。
• Gustino Italian Grill: イタリア料理。営業中。ご飲食時以外はマスクの着用をお願いします。
• Sacbé Beach Shack: 郷土料理。営業中。ご飲食時以外はマスクの着用をお願いします。
• Sasi Thai: タイ料理。営業中。ご飲食時以外はマスクの着用をお願いします。
• Kasai: 日本料理。営業中。ご飲食時以外はマスクの着用をお願いします。
• Mikado: 日本料理＆鉄板焼きショー。営業中。ご飲食時以外はマスクの着用をお願いします。
• Champions Sports Bar: アメリカ料理。営業中。ご飲食時以外はマスクの着用をお願いします。
• The Greatroom Lobby Bar: 営業中。ご飲食時以外はマスクの着用をお願いします。
• Deli & 750° Pizzeria: 営業中。ご利用の際はフェイスカバーが必要です。
• Hana: ポリネシア料理。営業中。マリオット・カンクン・リゾート内にあります。ご飲食時以外はマスクの着用をお願いします。

* 屋内および屋外のパブリックスペースにおいて、すべてのゲスト、訪問者、業者、およびアソシエートは、フェイスカバーまたはマスクを着用する必要があります。

Marriott Bonvoy会員の特典: 当リゾートではお客様の会員レベルに応じて、Marriott Bonvoyの特典をご提供しております。しかし場合によっては、代替の特典をご用意させていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

Marriott Bonvoy会員のお客様は、Marriott Bonvoyアプリをぜひご活用ください。App StoreとGoogle Playからダウンロードでき、次のような非接触型オプションをご利用いただけます。

　
• モバイルチェックイン/チェックアウト: ご到着、ご出発の際にアプリからお知らせください。
• モバイルキー: フロントデスクに立ち寄らず、お部屋に直行できます。
• モバイルダイニング: アプリから注文して、プライベートなインルームダイニングをお楽しみください。
• モバイルゲストリクエスト: アプリからご依頼いただければ、ご希望のアイテムをお部屋にお届けいたします。

Marriott Bonvoy会員ではない方は、こちらからご入会ください。

ご利用いただける特典は、ロケーションと会員レベルによって異なります。当リゾートでは、現在、次のMarriott Bonvoy特典をご利用いただけます。

　
• ブレックファスト: JWマリオット・カンクン・リゾート＆スパでは、Marriott Bonvoyプログラムを順守し、エリート会員のお客様に充実した特典をご提供しています。プラチナ会員、チタニウム会員、アンバサダー会員のお客様には、ウェルカムギフトの一部としてエリートブレックファストをご用意しています。
• ラウンジのご利用: 「Club 91」はエグゼクティブラウンジではなく、ホテル内のデザイナーズホテルです。
• ウェルカムギフト: JWマリオット・カンクン・リゾート＆スパでは、Marriott Bonvoyプログラムを順守し、エリート会員のお客様にエリートレベルに基づく充実した特典をご提供しています。エリートウェルカムギフト: 1滞在あたり1,000ポイントもしくはご飲食アメニティ、または毎朝のレストランでのブレックファスト、会員+1名様。
• レイトチェックアウト: JWマリオット・カンクン・リゾート＆スパでは、Marriott Bonvoyプログラムを順守し、エリート会員のお客様にエリートレベルに基づく充実した特典をご提供しています。
• モバイルチェックイン/チェックアウト: モバイルチェックインでは、ご宿泊の2日前までチェックインが可能です。また、優先的な客室割り当て、アップグレード、ホテルに関する重要な情報の入手にもご利用いただけます。Marriott Bonvoyをご利用になると、世界中で無限に広がる体験をお楽しみいただけます。会員の方は、アプリをダウンロードしてさまざまな特典をお楽しみください。
• モバイルキー: モバイルキーはお使いのスマートフォンに送信されますので、キーカードの出来上がりを待ったり紛失を心配したりする必要はありません。iPhone、Android、Apple Watchで客室のロックを解除できます。
• モバイルゲストリクエスト: JWマリオット・カンクン・リゾート＆スパでは、ゲストのモバイルリクエストに全面的に対応しています。モバイルリクエスト＋チャット: 時間や場所を問わず、モバイル機器を介してあらゆるリクエストができます。

マリオット グローバルクリーンリネスプログラムの遵守に加え、当リゾートは観光局 (SEDETUR) とキンタナ・ロー州保健局 (SESA) より「観光施設における衛生保護と予防の認証」(CPPSIT) を受けています。さらに最近では、国連世界観光機関 (UNWTO) の支援を受けた世界旅行ツーリズム協議会 (WTTC) から、カンクンに「Safe Travels Stamp」が授与されました。

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さまざまな国において、出発国または最終目的地への再入国に新型コロナウイルス感染症 (COVID-19) 検査の陰性結果が必要となりますのでご注意ください。JWマリオット・カンクン・リゾート＆スパでは、政府規制によりCOVID-19検査を受ける必要がある旅行者、または帰国前にCOVID-19検査を受けたい旅行者のために、必要な検査を実施している病院や検査機関をご紹介しています。ご希望のお客様にはホテル内での検査も承っております。再入国前の検査に必要な時間や特定の検査の種類によって要件が異なる場合がありますので、出発国または最終目的地の要件を確認されることをお勧めします。ゲストとアソシエートの安全と健康を第一に考える当ホテルでは、スタッフが喜んでお客様をサポートさせていただきます。

当リゾートでは、簡単で迅速なCOVID-19抗原検査をホテル内でご提供しています。

　
• 追加料金25米ドルで、ホテル内でのCOVID-19抗原検査をご利用いただけます (お子様も含む)。
• 検査とサンプルは、経験豊富な指定検査機関のチームが管理します。
• 結果は30分以内に届きますので、ご帰国の際に空港でご提示ください。.
• 詳細と検査のスケジュールについては、ビジネスセンターにお問い合わせください。営業時間は月曜日から土曜日の午前9時から午後5時までとなっています

さらに迅速な検査を追加料金でご利用いただけます。

PCR検査が必要な国へご旅行のお客様には、コンシェルジュチームがホテル内またはご希望の施設での検査をサポートいたします。別途料金がかかります。

検査が陽性で出国できない場合は、長期滞在のための割引料金をご用意いたします。

詳細については、ホテルに直接お問い合わせください。