기대 사항

저희 호텔은 위생 및 청결 기준을 매우 중요하게 여기며, 이에 따라 공용 공간과 객실 전반의 청소 관행 몇 가지를 개선했습니다. 개선 사항은 다음과 같습니다.

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• 공용 공간 청소 강화: 특히, 화장실, 엘리베이터, 에스컬레이터 등과 같이 유동인구가 많은 구역에는 청소 및 소독 빈도를 늘리고, 손 소독 스테이션을 더 많이 설치했습니다.
• 사회적 거리두기 실천: 물리적 거리두기(다른 사람과의 거리를 2미터 이상 유지)를 권장하는 안내문을 호텔 곳곳에 게시해 놓았습니다.
• 개인 보호 장비: 업무 특성 및 현지 당국 지시에 따라, 직원은 개인 보호 장비(마스크, 장갑 등)를 착용합니다.
• 객실 정비 서비스: 모든 객실을 매번 철저하게 청소하고 소독하며, 객실이 비워진 사이에도 매일 객실 정비 서비스를 제공하고 있습니다.
• 체온 검사: 출입구에서 직원과 고객을 대상으로 체온 검사를 실시합니다.
• 모바일 체크인/체크아웃 기술로 비대면 서비스를 강화했습니다.

청결을 위한 메리어트 인터내셔널의 노력에 발맞춰, 호텔 전체 구역 및 객실 청소 시 이뤄지는 관행 중 몇 가지를 개선했으며, 개선 사항은 다음과 같습니다.

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• 공용 공간 청소 강화: 손 소독 스테이션을 더 많이 설치했을 뿐 아니라, 화장실, 엘리베이터, 에스컬레이터 등, 특히 유동인구가 많은 구역의 청소 및 소독 빈도를 늘렸습니다.
• 개인 보호 장비: 업무 특성 및 현지 당국 지침에 따라, 직원이 개인 보호 장비(마스크, 장갑 등)를 착용하며,투숙객의 개인용 마스크 착용을 적극 환영합니다.
• 객실 정비 서비스: 모든 객실은 매번 철저하게 청소하고 소독하며, 객실이 비워진 사이에도 매일 객실 정비 서비스를 제공하고 있습니다.
• 체온 검사: 출입구에서 직원과 고객을 대상으로 체온 검사를 실시합니다.
• 객실 어메니티: 체크인 후 입실하시면 객실 내 소독용 물티슈가 비치되어 있으며, 요청 시에도 제공해 드립니다.

공용 공간 내 수용 인원 축소 및 사회적 거리두기 강화에 대한 지침을 포함한 현지 규정을 준수하면서도 투숙객 여러분이 호텔 내 편의시설을 불편함 없이 이용하실 수 있도록 최선을 다하여 운영하고 있습니다. 호텔 내에 마련된 편의시설 이용 관련 변경 사항은 다음과 같습니다.

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• 레스토랑·피트니스 센터·스파의 경우, 강화된 위생 기준에 따라, 운영 시간을 단축하고 사회적 거리두기 조치를 시행합니다.

메리어트 본보이 멤버 혜택 안내: 메리어트 본보이 멤버십 등급에 따라 멤버십 혜택을 제공해 드리고자 최선을 다하고 있지만, 호텔 상황에 따라 혜택을 대체하여 제공할 수 있는 점에 대해 양해 부탁드립니다. 궁금한 사항이 있으시거나, 요즘 제공하는 대체 혜택에 관해 알고 싶으시다면 모바일 채팅을 통해 직접 문의하거나 호텔에 이메일, 또는 전화 문의해 주시기 바랍니다.

운영 시간

뷔페 운영 관행을 수정했으며, 모든 식품 취급자는 식품 안전 표준에 따라 안전한 식품 준비 및 서비스 관행을 지침으로 교육받습니다.

사전 예약, 마스크 착용, 신용카드 결제를 적극 권장합니다.

인터내셔널 레스토랑, 더 테라스에서 테이크아웃 서비스를 이용하실 수 있습니다.

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• 쾌적한 거리두기를 위해 가구 배치 및 수용 인원을 조정했습니다.
• 식품 서비스 및 조리 직원은 장갑과 마스크를 착용을 의무화하며, 장갑과 마스크는 보건부 지침에 따라 교체·폐기합니다.
• 잠재적 오염을 방지하고자 뷔페 서비스를 서빙 제공으로 변경했습니다.
• 레스토랑과 바에서 항균 물티슈와 소독 스프레이를 제공합니다.

메리어트 본보이 멤버 혜택: 메리어트 본보이 멤버십 등급에 따라 멤버 혜택을 제공합니다. 호텔 상황에 따라 대체 혜택이 제공될 수 있는 점 양해 바랍니다.

메리어트 본보이 멤버는 메리어트 본보이 앱(앱스토어, 구글플레이에서 다운로드 가능)을 사용하여 비대면 옵션 등을 비롯한 다음의 편의 사항을 누리실 수 있습니다. 

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• 모바일 체크인/체크아웃: 앱을 통해 프런트 데스크로 호텔 도착 예정 시기를 알릴 수 있고, 체크아웃도 가능합니다.
• 모바일 키: 프런트 데스크를 거치지 않고 객실로 바로 입실하실 수 있습니다.
• 모바일 다이닝: 앱을 통해 룸서비스를 주문하고 객실에서 아늑하게 식사하세요.
• 모바일 객실 요청: 필요한 객실 물품이 있다면 메리어트 모바일 앱을 통해 프런트 데스크에 요청하세요. 객실로 가져다 드리겠습니다.

아직 메리어트 본보이 멤버가 아니신가요? 여기에서 바로 등록하세요.

이용 가능 혜택은 호텔 및 멤버십 등급에 따라 상이합니다. 저희 호텔에서는 현재 다음의 메리어트 본보이 혜택만 제공해 드리오니 참고해 주시기 바랍니다.

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• 모바일 체크인/체크아웃: 호텔 도착 예정 시기를 앱을 통해 프런트 데스크로 알릴 수 있고, 체크아웃도 가능합니다.

웨스틴 도쿄는 위생과 안전에 대한 우려와 요구가 높아짐에 따라, 강화된 위생 기준과 예방 조치를 시행하여 참석자 및 관계자의 건강과 안전을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

위생 기준 강화

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• 호텔 입구, 미팅룸 및 공용 공간에 손 소독제를 비치해 뒀습니다.
• 레스토랑, 스파, 헬스클럽 등의 공용 공간에서 사회적 거리두기 조치를 시행합니다.
• 카운터 표면, 문 손잡이, 난간 및 엘리베이터 버튼과 같이 접촉이 잦은 곳을 자주 청소합니다.

미팅 주최자 및 참석자를 위한 예방 조치를 시행합니다.

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• 호텔 입구, 미팅룸 및 공용 공간에 손 소독제를 비치해 뒀습니다.
• 각 회의 참석자에게 소독용 물티슈를 제공합니다.
• 모든 행사장에서 사회적 거리두기를 고려하여 좌석을 배치합니다.
• 미팅 참석자들이 참고할 수 있도록 기본 위생 수칙에 대한 안내 표지판을 게시했습니다.
• 마스크 폐기 전용 쓰레기통을 설치했습니다.
• 미팅 참석자는 1인 식사 옵션을 선택할 수 있습니다.
• 요청 시, 임시 마스크 보관용 봉투를 제공합니다.
• 호텔 입구에서 체온 검사를 실시합니다.

미팅 주최자 및 참석자를 위한 예방 조치를 시행합니다.

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• 요청 시 나노 디퓨저 나노시드를 제공합니다.

(살균 및 탈취제는 임상적으로 코로나바이러스 병원균을 98%까지 제거하는 데 효과가 있는 것으로 입증되었습니다*).

* 오사카대학교 미생물병 연구소 연구 결과

미팅의 사회적 거리두기 세팅

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• 사회적 거리두기를 준수하며 미팅을 개최할 수 있는 다목적 이벤트 공간 17실(면적 2,787m² 이상)을 제공합니다.
• 지역 및 보건 당국의 지침에 따라 수용 인원을 축소했습니다.
• 요청 시, 가상 회의 및 라이브 스트리밍 서비스를 이용하실 수 있습니다(추가 비용 발생).

지금 문의하기

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• 호텔 입구에서 열화상 체온 측정이 실시됩니다. 발열, 또는 코로나19 증상이 있는 고객은 호텔 입장을 자제해 주시기 바랍니다.
• 사회적 거리(2m)를 유지하거나, 최소한의 대화가 이루어지는 경우를 제외하고 호텔 공용 공간, 특히 레스토랑의 뷔페 라인에서는 마스크를 착용해 주실 것을 당부드립니다. 마스크를 착용할 수 없거나, 착용을 원하지 않는 고객님께서는 호텔 내에서 다른 고객님들과의 사회적 거리를 유지하고 코로나19 에티켓을 준수할 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다.
• 모든 레스토랑, 바, 연회 공간에서 5인 이상 이용 시, 예방 접종 증명서 제출을 요청할 수도 있습니다.