ORGANICE SU ESTANCIA

Nos comprometemos a poner a tu disposición las comodidades y los servicios de nuestro hotel, al tiempo que cumplimos con la normativa local, incluida la orientación sobre la reducción del aforo en los espacios públicos y el refuerzo del distanciamiento social. Entre las modificaciones que hemos realizado figuran las siguientes:

• Playa y piscina: abiertas.
• Spa: abierto. Es necesario reservar. Se requiere mascarilla para ingresar.
• Salón de belleza: abierto. Se requiere mascarilla para ingresar.
• Club infantil: cerrado hasta nuevo aviso.
• Gimnasio: abierto. Se requiere mascarilla para ingresar.
• Traslado al hotel: operación en horario normal. Es necesario reservar.

* Todos los huéspedes, visitantes, proveedores y empleados deben usar mascarillas dentro de los espacios públicos en el interior y al aire libre.

Espacio público en el interior: (incluye, entre otros) lobby, pasillos de habitaciones, ascensores, espacio para reuniones, baños públicos, lugares de comidas y bebidas, centros de negocios, gimnasios, club infantil, piscinas en el interior y spa. Se requerirá que todos los huéspedes usen mascarillas en todo momento en restaurantes o lounge, incluso cuando sean escoltados a su mesa o visiten espacios públicos en el interior. Una vez sentados en los restaurantes o lounge, no se requiere cubrirse la cara.

Espacio público al aire libre: invitamos a los huéspedes a usar mascarillas al aire libre cuando no puedan practicar el distanciamiento social. En los espacios públicos compartidos, los huéspedes deben usar mascarillas mientras caminan hacia su destino al aire libre.

Nos comprometemos a poner a su disposición las comodidades y servicios de nuestro hotel mientras cumplimos con las regulaciones locales, incluida la orientación sobre la reducción de la capacidad en todos los establecimientos, la señalización en todos los restaurantes y espacios del hotel que refuerzan el distanciamiento social y las medidas de higiene, pantallas protectoras, barreras y menús con códigos QR disponibles en todos los restaurantes. Las modificaciones que realizamos incluyen:

Restaurantes:

• Sedona Grill: gastronomía del suroeste. Abierto. Use mascarillas, excepto cuando coma o beba.
• Parrilla italiana Gustino: gastronomía italiana. Abierto. Use mascarillas, excepto cuando coma o beba.
• Sacbé Beach Shack: gastronomía local. Abierto. Use mascarillas, excepto cuando coma o beba.
• Sasi Thai: gastronomía tailandesa. Abierto. Use mascarillas, excepto cuando coma o beba.
• Kasai: gastronomía japonesa. Abierto. Use mascarillas, excepto cuando coma o beba.
• Mikado: gastronomía japonesa y espectáculo de teppanyaki. Abierto. Use mascarillas, excepto cuando coma o beba.
• Bar de temática deportiva Champions: cocina estadounidense. Abierto. Use mascarillas, excepto cuando coma o beba.
• Bar del lobby The Greatroom: abierto. Use mascarillas, excepto cuando coma o beba.
• Delicatessen y 750° Pizzeria: abierto. Se requiere mascarilla para ingresar.
• Hana: gastronomía polinesia. Abierto, ubicado en Marriott Cancun Resort. Use mascarillas, excepto cuando coma o beba.

* Todos los huéspedes, visitantes, proveedores y empleados deben usar mascarillas dentro de los espacios públicos en el interior y al aire libre.

Beneficios para los socios de Marriott Bonvoy: nos comprometemos a ofrecer los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a tu nivel de afiliación. Gracias por tu comprensión en los casos en que tengamos que ofrecer una alternativa.
Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en la App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones sin contacto, entre las que se incluyen las siguientes:

• Registro de llegada y salida móvil: Comunícanos a través de la aplicación el día en que planeas llegar y salir.
• Llave móvil: olvídate de la recepción y vete directamente a tu habitación
• Servicio de comidas por la aplicación móvil: solicita el servicio de alimentos en la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes de los huéspedes por la aplicación móvil: conéctate con nosotros a través de la aplicación para solicitar artículos que te gustaría que te entregasen en tu habitación.

¿No eres socio de Marriott Bonvoy? Inscríbete aquí.

Los beneficios disponibles varían según la ubicación y el nivel de membresía. En este hotel, ten en cuenta que actualmente ofrecemos los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

• Desayuno: JW Marriott Cancun Resort & Spa ofrece actualmente beneficios completos para los socios Elite, adhiriéndose al programa Marriott Bonvoy. El desayuno Elite se ofrece a los socios Platinum, Titanium y Ambassador como parte del regalo de bienvenida.
• Acceso al lounge: Club 91 no es un Executive Lounge, sino un hotel estilo boutique dentro del hotel.
• Regalo de bienvenida: el JW Marriott Cancun Resort & Spa ofrece actualmente beneficios completos para los socios Elite, en función de su categoría Elite y según el programa Marriott Bonvoy. Regalo de bienvenida Elite: 1.000 puntos por estancia o servicio de comidas y bebidas por estancia o desayuno en restaurante por día, para el socio y 1 persona adicional.
• Salida después de la hora establecida: el JW Marriott Cancun Resort & Spa ofrece actualmente beneficios completos para los socios Elite, en función de su categoría Elite y según el programa Marriott Bonvoy.
• Registro de llegada y de salida móvil: el registro de llegada móvil le permite hacer el registro de llegada hasta dos días antes de su estancia. También puede usarlo para obtener asignaciones de habitaciones prioritarias, mejoras e información importante sobre su hotel. Marriott Bonvoy le da acceso a un sinfín de experiencias en todo el mundo. Si es socio, descargue la aplicación para disfrutar de múltiples beneficios.
• Llave móvil: la llave móvil se envía directamente a su teléfono, por lo que no tiene que esperar una tarjeta llave ni preocuparse dónde la dejó. Desbloquee su habitación con su iPhone, Android o Apple Watch.
• Solicitudes móviles de huéspedes: las solicitudes móviles de los huéspedes están completamente operativas en JW Marriott Cancun Resort & Spa. Solicitudes móviles y chat: solicite cualquier cosa, cuando quiera y donde quiera a través de sus dispositivos móviles

Además de nuestra adhesión al Programa de Limpieza Global de Marriott, nuestro resort también está siendo certificado por la Secretaría de Turismo (SEDETUR) y la Secretaría de Salud de Quintana Roo (SESA) con la "Certificación en Protección y Prevención Sanitaria en Instalaciones Turísticas" (CPPSIT). Además, el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, por sus siglas en inglés), con el respaldo de la Organización Mundial del Turismo (OMT) de las Naciones Unidas, otorgó recientemente a Cancún el "Sello Global de Seguridad e Higiene".

MÁS INFORMACIÓN

Tenga en cuenta que varios países están solicitando pruebas de COVID-19 negativas para que los pasajeros puedan volver a ingresar a su país de origen o destino final. En el JW Marriott Cancun Resort & Spa, proporcionamos una lista de hospitales y laboratorios que ofrecen las pruebas requeridas para aquellos viajeros que estén obligados por la regulaciones gubernamentales o que deseen tomar la prueba de COVID-19 antes de regresar a casa; además, podemos ayudar reservando una cita. Si lo prefiere, nuestro hotel también ofrece servicio de pruebas en el hotel. Puesto que los requisitos pueden variar en cuanto al tiempo necesario para realizarse la prueba antes del reingreso o los tipos de prueba específicos, recomendamos a los huéspedes que consulten los requisitos de su país de origen o destino final. La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados son de suma importancia para nosotros. Todo el personal está listo y disponible para ayudarle.

En nuestro hotel ofreceremos pruebas fáciles y rápidas de antígenos COVID-19.

• Con un cargo adicional de 25 USD, disponemos de una prueba de antígenos de COVID-19 en el hotel para huéspedes (niños incluidos). 
• Las pruebas y las muestras serán administradas por equipos de laboratorio experimentados seleccionados.
• Los resultados se recibirán en un plazo de 30 minutos, para que pueda presentarlos en el aeropuerto durante su viaje de regreso a casa.
• Comuníquese con el centro de negocios para obtener más detalles y programar su prueba, horario de atención de 9:00 a 17:00 h de lunes a sábado

Habrá pruebas rápidas adicionales disponibles con costo adicional.

Para los huéspedes que viajen a países que requieran pruebas de PCR, nuestros equipos de concierge le ayudarán a facilitar las pruebas en el hotel o en otras instalaciones de su preferencia. Se aplicarán cargos adicionales.

En caso de que no pueda irse a su país debido a una prueba positiva, le aseguraremos tarifas con descuento para su estancia prolongada.

Si desea obtener más detalles comuníquese directamente con el hotel.