EXPECTATIVAS

• Señalización en todo el hotel para recordar a los huéspedes que mantengan la distancia social, límites de ocupación y reducciones de aforo en los restaurantes en cumplimiento de las normas locales y estatales, además de instalación de paneles en los mostradores de recepción y en las líneas de servicio de comidas y bebidas.
• Uso obligatorio de mascarillas en todas las áreas públicas; receptáculo de entrega de llaves en la recepción; asientos socialmente distanciados y no uso compartido de computadoras en la AC library; comidas tipo bufet disponibles; las comidas a la carta solo están disponibles en el AC Lounge.
• Registro de llegada móvil esta disponible, como también las solicitudes de servicio móvil, a través de la aplicación móvil de Marriott Bonvoy™.
• Actualmente no disponemos de personal para estacionar.

Por favor comuníquese con nosotros en sales@achotelsjm.com para obtener más información sobre los protocolos de limpieza.

De acuerdo con el Compromiso con la limpieza de Marriott, hemos realizado varias mejoras en nuestras prácticas de limpieza en todo nuestro hotel y en las habitaciones de los huéspedes. Estas incluyen lo siguiente:

• Mejora de la limpieza de los espacios públicos: hemos aumentado la frecuencia de la limpieza y la desinfección, sobre todo en las zonas de mayor tránsito, como baños, ascensores y escaleras mecánicas, y hemos instalado más puestos de desinfección de manos.
• Equipo de protección personal (EPP): los empleados utilizarán EPP (por ejemplo, mascarillas, guantes, etc.) en función de las actividades que realicen y según las indicaciones de las autoridades locales. Los huéspedes deben llevar mascarilla en todas las áreas públicas.
• Pulverización electrostática: estamos utilizando tecnologías mejoradas, como pulverizadores electrostáticos con desinfectantes de grado hospitalario, en respaldo de nuestros ya de por sí rigurosos protocolos de limpieza.
• Control de temperatura y desinfección de manos para nuestros empleados, así como para los proveedores, en cualquier punto de entrada.

Todo nuestro personal ha sido debidamente capacitado para mejorar los protocolos de limpieza, además de capacitación constante en temas relacionados como el uso adecuado de productos químicos y los procesos de limpieza en las habitaciones y áreas públicas.

El servicio de limpieza de habitación completo será provisto cada 3er días para minimizar la entrada a la habitación. Comodidades, ropa de cama y toallas se proporcionan por solicitud, si es necesario.

Como parte de nuestras prácticas, retiramos TODA la ropa de cama y comodidades de la habitación después de cada salida del huésped, luego procedemos con la limpieza regular de la habitación de acuerdo con todos nuestros estándares de Marriott, una vez que se completa esta limpieza, agregamos un proceso de desinfección con los productos químicos apropiados, enfocándonos especialmente en todos los puntos de contacto o áreas de alto contacto, como mesa, manija, interruptores, control remoto, lámparas, etc. Una vez que cada habitación ha terminado con ambos procesos, se sigue una inspección adecuada para garantizar el cumplimiento total antes de volver a poner la habitación a disposición del inventario para nuestro siguiente huésped.

El ama de llaves dejará una nota en la mesita de noche certificando con su nombre, fecha y hora que esta habitación fue completamente desinfectada siguiendo todas las guiás y protocolos.

En las áreas públicas, además de nuestro proceso de limpieza regular; Añadimos personal encargado de desinfectar únicamente todos los puntos de alto contacto en todo el hotel con especial foco en el área del lobby, ascensores y baños; asegurándose de que todas las mesas, cubierta de recepción, manijas de entrada, grifos del baño, botones del ascensor y más se desinfecten constantemente durante el día. Al final del día, en el turno de noche, complementamos nuestro proceso de desinfección con el uso de un pulverizador electrostático.

Servicios en la habitación:

• Hay toallitas desinfectantes disponibles en la habitación para cada huésped que llega, además de ofrecerse cuando se soliciten.
• Hay cafeteras disponibles en la habitación, solo tazas desechables.

Nos comprometemos a poner a tu disposición las comodidades y los servicios de nuestro hotel, al tiempo que cumplimos con la normativa local, incluida la orientación sobre la reducción del aforo en los espacios públicos y el refuerzo del distanciamiento social. Entre las modificaciones que hemos realizado figuran las siguientes:

• Gimnasio: abierto las 24 horas con cita previa para su uso.
• Piscina: abierta las 24 horas.

Por favor tenga en cuenta a continuación nuestro horario de servicio actual e información sobre nuestros diferentes restaurantes:

• AC Lounge: abierto todos los días de 06:30 h a 22:00 h.
• Se ofrece servicio de comida para llevar. No se sirven bufés en el AC Lounge, solo a la carta.
• Bufés para eventos estan disponibles.

Beneficios para los socios de Marriott Bonvoy: nos comprometemos a ofrecer los beneficios de Marriott Bonvoy correspondientes a tu nivel de membresía. Gracias por tu comprensión en los casos en que tengamos que ofrecerte una alternativa.

Invitamos a los socios de Marriott Bonvoy a usar la aplicación de Marriott Bonvoy (disponible en la App Store y en Google Play) para aprovechar las opciones sin contacto que incluyen:

• Registro de llegada y salida móvil: comunícanos a través de la aplicación el día en que planeas llegar y cuando ya te hayas ido.
• Llave móvil: olvídate de la recepción y ve directamente a tu habitación.
• Servicio de comidas por la aplicación móvil: solicita el servicio de alimentos en la habitación a través de la aplicación.
• Solicitudes de los huéspedes por la aplicación móvil: conéctate con nosotros a través de la aplicación para solicitar artículos que te gustaría que te entregasen en tu habitación.

 ¿No eres socios de Marriott Bonvoy? Inscríbete aquí.

Los beneficios disponibles varían según la ubicación y el nivel de membresía. En este hotel, ten en cuenta que actualmente ofrecemos los siguientes beneficios de Marriott Bonvoy:

• Desayuno: solo opciones a la carta disponibles.
• Acceso al lounge: N/A
• Regalo de bienvenida: disponible.
• Salida después de la hora establecida: disponible.
• Registro de llegada y salida móvil: disponible.
• Llave móvil: N/D
• Servicio de comidas por aplicación móvil: N/D
• Solicitudes de huéspedes por aplicación móvil: Disponible.

Ten en cuenta que varios países están solicitando pruebas COVID-19 con resultados negativos para que los pasajeros puedan volver a entrar en su país de origen o destino final. Para los viajeros a los que las regulaciones gubernamental obliguen o que deseen someterse a la prueba COVID-19 antes de regresar a casa, AC Hotel Kingston, Jamaica, puede ponerle en contacto con una serie de hospitales y laboratorios que ofrecen pruebas de PCR y estará encantado de ayudarle a reservar una cita. Dado que los requisitos pueden variar en cuanto al tiempo necesario para realizarse la prueba antes del reingreso o los tipos de prueba específicos, recomendamos a los huéspedes que consulten los requisitos de su país de origen o destino final. La seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes y empleados son de suma importancia para nosotros y nuestro personal está listo y disponible para ayudarte.