Pendant votre séjour
Il est interdit de fumer dans les installations intérieures du spa. L'utilisation de caméras vidéo et d'appareils photo est strictement interdite. Le spa est un sanctuaire de paix et d'harmonie, veuillez donc vous exprimer à voix basse afin de ne pas déranger les autres clients. Les piscines intérieures de thalassothérapie et les espaces Heat Experience sont temporairement fermés.
Rendez-vous et enregistrement
Il est conseillé aux clients d'arriver au moins 15 minutes avant leur premier rendez-vous afin d'avoir le temps de s'enregistrer et de se changer. Il est également essentiel de se doucher avant tout traitement, notamment parce que les huiles bénéfiques sont mieux absorbées par une peau propre. Par égard pour tous les clients du spa, les retardataires ne se verront pas accorder une prolongation des heures de traitement prévues et le coût total du traitement sera facturé.
Consultation personnelle
Avant chaque traitement, nos spécialistes invitent les clients à leur faire part de toute remarque jugée importante concernant les soins réservés. Ainsi, le temps précieux du traitement peut être idéalement coordonné pour répondre aux besoins spécifiques et aux priorités de chaque client. Pendant le traitement, n'hésitez pas à nous faire part de toute sensation de désagrément ou d'inconfort. Une bonne communication est la clé d'un traitement parfait !
Paiement
Tous les traitements seront facturés à votre chambre et apparaîtront sur la note de la chambre au moment du départ du resort. Vous pouvez toutefois payer sur place par carte de crédit ou en espèces si vous le souhaitez.
Politique d’annulation
Par courtoisie envers les autres clients et nos thérapeutes, toute annulation doit être faite au moins 24 heures avant l'heure du rendez-vous. Les rendez-vous annulés moins de 24 heures à l'avance seront facturés à hauteur de 50 % du coût du traitement. Si vous ne vous présentez pas ou si vous annulez un rendez-vous moins de cinq heures à l'avance, 100 % du coût du traitement vous sera facturé.
Age requis
Le spa est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Les personnes de moins de 18 ans doivent être accompagnées d'un parent ou d'un tuteur légal pour recevoir des soins.