Benvenuti presso The Westin Excelsior, Firenze

Quali sono gli orari del check-in e del check-out?
Il check-in è alle 15:00 e il check-out è entro le 12:00.

Quali documenti sono richiesti al momento del check-in?
La legislazione locale prevede che al momento del check-in siano presenti tutti gli ospiti, inclusi i bambini, e che venga esibito il documento d'identità con foto (cittadini comunitari) o il passaporto (cittadini extracomunitari) emesso dalle autorità competenti.

È possibile effettuare il check-in anticipato o il check-out posticipato?
Possiamo garantire check-in anticipati solo per le camere prenotate la notte precedente a tariffa piena. Faremo del nostro meglio per soddisfare le richieste di check-out posticipato, soggetto a disponibilità. Per il check-out fino alle ore 20:00 sarà applicata una tariffa pari al 50% del costo della camera.

Cos’è la tassa di soggiorno di Firenze?
Dal luglio 2011, le strutture che forniscono alloggio a Firenze sono tenute ad applicare una tassa turistica. Per gli hotel e resort cinque stelle, la tassa di soggiorno è di 5,00 EUR a notte a persona, per un massimo di 7 notti consecutive. I minori di età inferiore ai dodici anni e le persone che prestano assistenza a pazienti ricoverati presso gli ospedali locali sono esentati dall’obbligo di tale tassa. Per maggiori informazioni vi preghiamo di contattare il nostro concierge.

Che tensione viene utilizzata nell’hotel?
Viene utilizzata una tensione di 220 V. Siete pregati di controllare la tensione richiesta dai vostri dispositivi prima dell’utilizzo.

Fornite adattatori o convertitori?
Il nostro concierge fornisce adattatori, ma non dispone di convertitori.

Disponete di cassette di sicurezza?
Per vostra comodità, tutte le camere dispongono di cassetta di sicurezza elettronica con codice digitale personalizzabile. È inoltre disponibile una cassetta di sicurezza presso la reception.

Avete un business center?
La hall dispone di una postazione dotata di computer disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Altrimenti, per una maggiore privacy potete utilizzare il business center presso la nostra struttura consociata The St. Regis Florence, situata di fronte a noi. Anche in questo caso, le dotazioni sono a vostra disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Quanto costa l’accesso a Internet o come è possibile collegare diversi dispositivi utilizzando un unico accesso e pagando un’unica quota?
I soci Marriott Bonvoy possono utilizzare gratuitamente il Wi-Fi negli spazi comuni e in camera

Non soci Bonvoy:
Postazione computer e area pubblica gratuita
Accesso Wi-Fi in camera 1h 4€ - 24h 15€
È possibile collegare tre dispositivi diversi attraverso un unico accesso a Internet.

Quali metodi di pagamento accetta l’hotel?
Accettiamo carte di credito. Accettiamo anche pagamenti in contanti, ma non per importi pari a o superiori ai 2.000 EUR per gli ospiti di nazionalità italiana e ai 15.000 EUR per quelli di altra nazionalità.

Posso effettuare il pagamento del mio soggiorno nella mia valuta?
Sì, ma la vostra carta di credito deve utilizzare il sistema di conversione dinamica della valuta. Questo servizio viene offerto ai clienti Visa e Mastercard per USD, AUD, GBP, CAD, HKD, JPY e CHF.

È possibile fumare in hotel?

Ricordiamo che è vietato fumare nelle aree comuni all'interno dell'hotel, in conformità alle leggi italiane.

Viene fornito l’asciugacapelli?
Tutte le camere sono dotate di asciugacapelli.

L’aria condizionata è presente in tutte le camere?
Tutte le camere sono dotate di aria condizionata.

Gli ospiti possono usufruire di bollitore, macchina da caffè o asse da stiro?
Ai sensi delle norme di sicurezza, nella camera non è consentito l’utilizzo di bollitori, macchine da caffè o ferri da stiro. Non mancate di contattare il servizio in camera e/o la lavanderia per qualsiasi esigenza.

L’hotel mette a disposizione culle?
Le culle sono in omaggio e possono essere fornite agli ospiti su richiesta. L’hotel fornisce coperte, paracolpi e cuscini a fronte della firma di un esonero di responsabilità. Altrimenti, si invitano gli ospiti a portare quanto necessario da casa.

Quale costo viene addebitato per una persona aggiuntiva?
È benvenuta la presenza di una terza persona nelle camere e suite Premium Deluxe pagando un supplemento giornaliero di 80 EUR. È possibile ospitare solo una persona extra per camera.

È consentita la presenza di animali da compagnia? Quali sono i relativi costi?
L'hotel è lieto di accogliere animali domestici nella sua proprietà. Consentiamo la presenza di un cane (peso massimo 18 kg/40 libbre) per camera e garantiamo i seguenti accessori per il suo benessere: ciotola, cuccia, materassino e il Pet Welcome Kit.

Sono disponibili camere comunicanti?
Sì, sono disponibili alcune camere e suite comunicanti con vista sull’Arno. La richiesta deve essere effettuata contattando l’ufficio prenotazioni.

L’hotel è dotato di parcheggio auto? Qual è il costo?

L'hotel offre il servizio di parcheggiatore presso il garage vicino all'hotel. Il costo è di 35€, 45€ o 55€ al giorno, a seconda delle dimensioni del veicolo.


Che cos'è "Ztl"?
La "zona a traffico limitato" indica la zona soggetta a limitazioni di traffico in cui si trova l’hotel The Westin Excelsior, Firenze. Il transito all’interno di tale zona dedicata è permesso solo ai trasporti pubblici e ai veicoli autorizzati. Se prevedete di arrivare all’hotel utilizzando un mezzo proprio, siete pregati di contattare il concierge per ottenere informazioni dettagliate.

È anche prevista la possibilità di parcheggiare autonomamente il veicolo, e in tal caso il costo sarà di 28 EUR - 48 EUR al giorno a seconda delle dimensioni dello stesso.

Quali sono gli orari del servizio lavanderia?
La lavanderia è a disposizione di tutti gli ospiti dal lunedì al sabato dalle 08:00 alle 21:00, e la domenica dalle 08:30 alle 21:00

Il vostro hotel dispone di fitness center/spa/piscina?
Il nostro hotel è dotato di fitness center WestinWORKOUT® con attrezzature Technogym accessibile ogni giorno 24 ore su 24 utilizzando la chiave della camera. Il fitness center è a disposizione gratuitamente per tutti gli ospiti.

Gli ospiti del The Westin Excelsior sono invitati a prenotare i servizi e i trattamenti termali disponibili presso la Iridium Suites Spa by Clarins, situata nel nostro hotel gemello, il The St. Regis Florence. Si applicano le tariffe.
Orari di apertura da lunedì a sabato: 10.00-18.00, domenica 15.00-20.00. Al di fuori di questi orari, è possibile inviare richieste scritte direttamente al personale della spa.

Quali sono gli orari e i costi della colazione?
La Sala Caminetto è aperta per la prima colazione tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00.
La colazione a buffet costa 44,50 € a persona.
La colazione continentale costa 28,50 € a persona.
La colazione leggera costa 17,50 € a persona.

Quante possibilità di ristorazione sono offerte dall’hotel e quali sono i relativi orari di apertura?
L’hotel The Westin Excelsior, Firenze dispone di un ristorante e due bar, dove è possibile gustare pasti dalle 12:00 alle 23:00. Per maggiori informazioni, visitate la nostra sezione sulla ristorazione.