Nuestros huéspedes son nuestra prioridad número uno

Visita nuestra página de preguntas frecuentes para saber qué esperar durante tu experiencia navideña en Gaylord Texan y para obtener respuestas a las preguntas más frecuentes. 

Más información

Si deseas disfrutar de nuestro resort antes de la hora del registro de llegada, el botones puede guardar tu equipaje y te sugerimos que empaques una bolsa de día por separado con todos tus artículos y vestimenta esenciales.

Durante el registro de llegada, confirma que tengamos tu dirección de correo electrónico registrada para garantizar que recibas tu e-folio después de la salida.

Ten en cuenta que se requieren los siguientes elementos para realizar el registro de llegada:

* La persona cuyo nombre figura en la reserva deberá presentarse con su identificación durante el registro de llegada
* Cualquier validación para tarifas especiales (AAA, AARP, etc.)
*Tarjeta de crédito o tarjeta de débito

El puesto de botones puede guardar tu equipaje si deseas quedarte después del registro de salida.

Sabemos que tu tiempo es valioso, por lo que se te enviará por correo electrónico una copia de tu folio directamente después de tu estancia. Los folios no se entregarán en la habitación de Huéspedes. Para ahorrarte aún más tiempo, ahora puedes realizar el registro de salida mediante mensaje de texto, así como en el televisor de tu habitación.

Para realizar el registro de salida con tu teléfono celular, simplemente envía un mensaje de texto con la palabra "registro de salida" seguida del número de tu habitación al 55000.

Para pagar usando el televisor, selecciona registro de salida en la pantalla del menú principal.

Estamos muy centrados en proporcionar a nuestros equipos las herramientas, la formación y los recursos necesarios en este entorno. Te pedimos que también tomes medidas para proteger la salud de quienes te rodean: evitar viajar si no te encuentras bien, practicar acciones preventivas sólidas como una buena higiene de manos y seguir las prácticas de salud y distanciamiento físico descritas por las leyes estatales/locales y el hotel. .

Los STARS (empleados) deben conocer y seguir la higiene personal, el distanciamiento físico y el equipo de protección personal, de conformidad con todas las pautas de salud pública federales, del estado y locales. Las estaciones de desinfección de manos para uso de los huéspedes están ubicadas en áreas de alto tráfico y espacios públicos.

Nos complace ofrecer un servicio diario de limpieza de habitación que incluye hacer la cama, eliminar la basura y reemplazar las toallas.

El resort cuenta con varias opciones de restaurantes disponibles, como el Texan Station Sports Bar & Grill, el Riverwalk Cantina, el Zeppole y el Old Hickory Steakhouse.

Dale un vistazo a opciones actuales de restaurantes

Gimnasio:  los huéspedes y clientes no vacunados deben usar máscaras. Para los huéspedes completamente vacunados, las máscaras son opcionales. Una maquina de por medio no disponible para permitir el distanciamiento social entre los huéspedes. 

Piscinas del resort: nuestras piscinas interiores y al aire libre están abiertas todos los días exclusivamente para los huéspedes del resort que pasan la noche. Paradise Springs está abierto todos los días hasta el 6 de septiembre.

Spa Relâche: abierto todos los días de 9:00 h a 17:00 h. No es necesario que los huéspedes usen mascarilla durante los tratamientos de spa.

Más información sobre el spa Relâche

En respuesta a las condiciones cambiantes del mercado, Gaylord Hotels se compromete a garantizar que nuestros clientes experimenten flexibilidad durante estos tiempos difíciles. Para todos los hoteles Gaylord, estamos ampliando nuestras políticas de reserva flexibles. Se permiten políticas de cambio y cancelación para huéspedes con reserva actual para cualquier fecha de llegada futura, incluidas reservas con pago por adelantado, cambios completos o cancelaciones sin cargo hasta 72 horas antes de la llegada.

Ten en cuenta que esta política no aplica a viajes asociados con una reserva de grupo. Para huéspedes con reservas de grupo (por ejemplo, para reuniones, eventos o conferencias), consulta las reglas sobre las tarifas de reserva y ponte en contacto con el organizador del grupo para obtener más información.

Los huéspedes que reservaron a través de agentes de viaje en línea u otros agentes de viaje terceros, deben ponerse en contacto directamente con sus proveedores de reservas para obtener más información.

* Información importante:
- Pueden aplicar algunas exclusiones. Puede excluir ciertos resorts, periodos con restricciones por eventos especiales y noches de alta demanda. Consulta los detalles sobre tarifas del hotel para conocer los términos o excepciones aplicables, si existen, al reservar o cambiar reservas.
Los reembolsos de cualquier tipo (por ejemplo, en efectivo o en forma de vale) por reservas de habitaciones individuales (temporales) pueden tardar en procesarse hasta 90 días a partir la fecha de cancelación. El tipo y la fecha del reembolso están sujetos a las leyes vigentes en la ubicación de cada hotel.
- Si tienes dudas como organizador de grupo sobre los términos o condiciones de los contactos para grupos, ponte en contacto con el hotel.