PUSAT PRIVASI

Terakhir Diperbarui: 20 Agustus 2021

PERNYATAAN PRIVASI GLOBAL GRUP MARRIOTT

Grup MarriotTerbuka di jendela browser baru menghargai Anda sebagai tamu kami dan mengakui bahwa privasi penting bagi Anda. Kami ingin Anda memahami cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan Data Pribadi dan Data lainnya (bersama-sama disebut sebagai "Data").

Preferensi Privasi

Di Marriott, kami menghormati privasi Anda dan ingin memberi Anda opsi, informasi, dan pilihan di bawah ini untuk mengungkapkan preferensi Anda: apa dan seberapa banyak Anda mau berbagi dengan kami dan kapan serta bagaimana Anda akan mendengar dari kami.

Membuka

Kami ingin mempelajari apa yang relevan bagi Anda dan memastikan Anda memiliki pengalaman yang dipersonalisasi. Seperti yang dijelaskan secara lebih rinci dalam Pernyataan Privasi Global kami, kami menggunakan alat digital seperti cookie dan tag di halaman web kami. Cookie juga membantu kami menyediakan, melindungi, dan meningkatkan layanan kami. Untuk menyesuaikan preferensi Anda, silakan kunjungi halaman Preferensi Pelacakan kami.

Membuka

Kami ingin terlibat dengan Anda dengan cara yang berharga bagi Anda, termasuk seberapa sering Anda ingin mendengar kabar dari kami. Untuk mengatur preferensi Anda, harap masuk ke profil akun loyalitas Anda dan pilih Preferensi Komunikasi. Untuk berhenti berlangganan, gunakan tautan di bawah, pada salah satu komunikasi kami kepada Anda. CATATAN: Meskipun Anda memilih untuk berhenti berkomunikasi, kami akan terus mengirimkan pesan terkait transaksi kepada Anda, seperti informasi tentang reservasi atau masa inap Anda, termasuk email konfirmasi dan pra-kedatangan, atau pembaruan keamanan akun.

Membuka

Jika Anda ingin meminta akses, atau mengubah, menghapus, atau membatasi penggunaan atau menolak pemrosesan Data Pribadi Anda yang sebelumnya telah Anda berikan kepada kami, atau jika Anda ingin menerima salinan elektronik Data Pribadi Anda untuk tujuan mengirimkannya ke perusahaan lain (sejauh hak-hak ini diberikan kepada Anda oleh hukum), harap lengkapi formulir iniBuka di browser baru. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang formulir atau proses kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di privacy@marriott.com, atau melalui surat di:

Marriot International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

Informasi Kontak EEA:
Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ireland

Untuk perlindungan Anda, kami hanya memenuhi permintaan Data Pribadi yang terkait dengan alamat email dan/atau nomor akun loyalitas yang Anda identifikasi dalam permintaan Anda, dan kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan tertentu.Jika diizinkan oleh undang-undang, kami dapat membebankan biaya yang sesuai untuk menutupi biaya menanggapi permintaan Anda.

Marriott mengakui dan menghormati privasi tamu kami dan kami akan berusaha memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin dan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Data yang Tercakup oleh Pernyataan Privasi ini

Pernyataan Privasi ini menjelaskan praktik privasi Grup Marriott untuk data yang kami kumpulkan:

  • melalui situs web yang kami operasikan tempat Anda mengakses Pernyataan Privasi ini, termasuk Marriott.com dan situs web lain yang dimiliki atau dikendalikan oleh Grup Marriott (secara bersama-sama, disebut sebagai Situs Web);
  • melalui aplikasi perangkat lunak yang kami sediakan untuk digunakan pada atau melalui komputer dan perangkat seluler (Aplikasi);
  • melalui halaman media sosial kami yang kami kendalikan tempat Anda mengakses Pernyataan Privasi ini (secara bersama-sama disebut sebagai Halaman Media Sosial kami);
  • melalui pesan email yang kami kirimkan kepada Anda yang tertaut ke Pernyataan Privasi ini dan melalui komunikasi Anda dengan kami secara daring atau secara bertemu langsung;
  • dari pihak ketiga seperti Penerima Lisensi Resmi, Pemilik dan Penerima Waralaba, dan Sumber Lain, seperti database publik, mitra pemasaran, dan pihak ketiga lainnya; dan
  • ketika Anda mengunjungi atau menginap sebagai tamu di salah satu properti kami, atau di rumah dan vila yang ditawarkan di platform Homes and Villas by Marriott International (Rumah dan Vila), atau melalui interaksi offline lainnya (secara bersama-sama disebut sebagai Kunjungan Properti dan Interaksi Offline).

Secara bersama-sama, kami merujuk ke Situs Web, Aplikasi, dan Halaman Media Sosial kami, sebagai “Layanan Online” dan, bersama dengan Kunjungan Properti dan Interaksi Offline, “Layanan.”

Kembali ke atas

Data yang Kami Kumpulkan

Di titik kontak sepanjang perjalanan tamu Anda, kami mengumpulkan Data Pribadi sesuai dengan hukum, dan untuk melayani Anda dengan lebih baik. Data Pribadi adalah informasi yang dapat mengenali Anda sebagai individu atau terkait dengan Anda sebagai individu yang dapat dikenali. Kami mengumpulkan dan memproses jenis Data Pribadi tentang Anda berikut ini:

  •  Nama
  •  Jenis kelamin
  •  Alamat pos
  •  Nomor telepon
  •  Alamat email
  •  Informasi keuangan (seperti nomor kartu kredit dan debit atau data pembayaran lainnya)
  •  Pilihan Bahasa
  •  Tanggal dan Tempat Lahir
  •  Kebangsaan, paspor, visa, atau data identifikasi lain yang dikeluarkan pemerintah
  •  Tanggal-tanggal penting, ulang tahun, hari jadi, dan acara-acara khusus
  •  Data program keanggotaan atau program loyalitas (termasuk kartu pembayaran dengan kerja sama merek, afiliasi program mitra perjalanan)
  •  Detail perusahaan (untuk pemesanan terkait bisnis)
  •  Program perjalanan, grup tur, atau data aktivitas
  •  Data penginapan atau interaksi tamu yang sebelumnya, barang dan jasa yang dibeli, layanan khusus dan permintaan fasilitas
  •  ID akun media sosial, foto profil, dan data lain yang tersedia untuk umum, atau data yang tersedia dengan menautkan media sosial dan akun program loyalitas Anda

Dalam keadaan yang lebih terbatas, kami juga dapat mengumpulkan:

  • Data tentang anggota keluarga dan pendamping, nama, dan usia anak
  • Data biometrik
  • Data gambar, video, dan audio melalui: (a) kamera keamanan yang terletak di area publik, seperti lorong dan lobi, di properti kami; dan (b) kamera yang dikenakan di tubuh yang dibawa oleh petugas pencegahan kehilangan kami dan personel keamanan lainnya

Kami juga dapat mengumpulkan informasi tentang Preferensi Anda yang kami gunakan untuk membuat masa inap Anda saat ini dan di masa mendatang serta pengalaman Anda bersama kami lebih menyenangkan, termasuk informasi tentang minat Anda dan informasi relevan lainnya yang kami pelajari tentang Anda selama Anda menginap. Ini juga dapat mencakup semua suka dan tidak suka tentang layanan kami yang Anda beri tahu kami sehingga kami dapat meningkatkan layanan kami, dan diet tertentu, pembatasan kesehatan, atau kebutuhan pribadi untuk memastikan kesejahteraan Anda. Kami juga dapat mengumpulkan “ Preferensi Pribadi ” Anda, yang mungkin mencakup detail ulang tahun khusus Anda (seperti ulang tahun atau ulang tahun pernikahan Anda), jenis kegiatan apa yang Anda sukai untuk dilakukan saat tinggal bersama kami, dan hobi Anda. Preferensi Pribadi juga dapat mencakup detail tentang dengan siapa Anda biasanya bepergian, hubungannya dengan Anda, dan status perkawinan Anda.

Jika Anda mengirimkan Data Pribadi apa pun tentang orang lain kepada kami atau Penyedia Layanan kami (misalnya, jika Anda membuat reservasi untuk orang lain), Anda menyatakan bahwa Anda memiliki wewenang untuk melakukannya dan Anda mengizinkan kami untuk menggunakan data tersebut sesuai dengan ketentuan Pernyataan Privasi ini.

Kembali ke atas

Cookies dan Data Lainnya

Kami juga dapat mengumpulkan “Data Lain” yang umumnya tidak mengungkapkan identitas spesifik Anda atau tidak secara langsung berhubungan dengan individu yang teridentifikasi. Sejauh Data Lain mengungkapkan identitas spesifik Anda atau terkait dengan seorang individu, maka kami akan memperlakukan Data Lain itu sebagai Data Pribadi. Data lainnya ini meliputi:

  • Peramban atau perangkat Anda. Kami mengumpulkan data tertentu melalui browser Anda atau secara otomatis melalui perangkat Anda, seperti alamat Media Access Control (MAC), jenis komputer (Windows atau Apple), resolusi layar, nama dan versi sistem operasi, produsen dan model perangkat, bahasa, browser internet jenis dan versi serta nama dan versi Layanan Online (seperti Aplikasi) yang Anda gunakan. Kami menggunakan data ini untuk memastikan bahwa Layanan Online berfungsi dengan baik.
  • Penggunaan Aplikasi oleh Anda. Kami mengumpulkan data tertentu saat Anda mengunduh dan menggunakan Aplikasi, seperti data penggunaan Aplikasi, tanggal dan waktu Aplikasi di perangkat Anda mengakses server kami, dan data dan file apa yang telah diunduh ke Aplikasi berdasarkan nomor perangkat Anda. Kami menggunakan data ini untuk memastikan bahwa Layanan Online berfungsi dengan baik. Aplikasi kami mungkin berisi perangkat pengembangan perangkat lunak (SDK) dari pihak ketiga yang dapat mengumpulkan dan mengirimkan Data Lain untuk mengaktifkan berbagai fitur di Aplikasi. Kami juga dapat mengumpulkan pengidentifikasi iklan perangkat seluler untuk meningkatkan dan mempersonalisasi pengalaman Anda dan memberikan produk, konten, atau iklan yang relevan untuk ditampilkan kepada Anda di Situs Web, Aplikasi, atau iklan eksternal kami.
    • Mengubah Preferensi Aplikasi Anda untuk Mengumpulkan Pengidentifikasi Iklan Perangkat Seluler. Anda dapat mengatur preferensi Anda di Aplikasi Seluler Bonvoy™ kami dengan masuk ke aplikasi, masuk ke bagian "Akun" dari aplikasi, pilih tombol pengaturan (ikon roda gigi lingkaran) di sudut kanan atas bagian Akun, pilih "Preferensi Komunikasi" Anda dan kemudian, "Penawaran dari Mitra kami." Selain itu, Anda dapat mengatur ulang pengidentifikasi iklan atau menonaktifkannya dalam pengaturan privasi perangkat seluler Anda.
    • Fitur Aplikasi Opsional. Aplikasi kami mungkin berisi fitur opsional yang disediakan untuk pengembang oleh sistem operasi perangkat. Untuk meningkatkan pengalaman Anda, kami mungkin memerlukan izin Anda untuk penggunaan lokasi perangkat Anda, kamera, atau fungsi lainnya (misalnya menggunakan kamera perangkat Anda untuk menangkap informasi kartu kredit Anda). Anda dapat memilih untuk tidak mengizinkan penggunaan fungsi tersebut, dalam hal ini fitur Aplikasi yang mengandalkan fungsi tersebut mungkin tidak tersedia untuk Anda. Buka pengaturan perangkat Anda untuk mengelola izin ini.
  • Cookie. Kami mengumpulkan data tertentu dari cookie, yaitu potongan data yang disimpan langsung di komputer atau perangkat seluler yang Anda gunakan. Cookie memungkinkan kami untuk mengumpulkan jenis browser, waktu yang dihabiskan di Layanan Online, halaman yang dikunjungi, URL rujukan, preferensi bahasa, dan data lalu lintas agregat lainnya. Kami menggunakan cookie fungsional untuk mendapatkan data untuk tujuan keamanan, untuk memfasilitasi navigasi, untuk menampilkan konten secara lebih efektif, untuk mengumpulkan data statistik, untuk mempersonalisasi pengalaman Anda saat menggunakan Layanan Online, dan untuk mengenali komputer Anda untuk membantu penggunaan Layanan Online oleh Anda. Kami juga mengumpulkan data cookie statistik tentang penggunaan Layanan Online untuk terus meningkatkan desain dan fungsionalitas, memahami cara penggunaannya, dan membantu kami menjawab pertanyaan. Cookie iklan selanjutnya memungkinkan kami untuk memilih iklan atau penawaran mana yang paling mungkin menarik bagi Anda dan menampilkannya saat Anda menggunakan Layanan Online. Kami juga menggunakannya untuk mengirim email pemasaran dan melacak tanggapan terhadap iklan online dan email pemasaran. Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang cookie di: http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html Buka di tab browser baru.
    • Mengelola Preferensi Cookie:
      • Anda dapat memilih apakah akan menerima cookie dengan mengelola preferensi pelacakan Anda dengan mengklik "Preferensi Pelacakan" yang terletak di bagian bawah halaman depan kami atau dengan mengubah pengaturan pada peramban Anda. Namun, jika Anda tidak menerima cookie, Anda mungkin mengalami ketidaknyamanan dalam penggunaan Layanan Online. Misalnya, kami tidak akan dapat mengenali komputer Anda, dan Anda harus masuk setiap kali berkunjung. Anda juga tidak akan menerima iklan atau penawaran lain dari kami yang relevan dengan minat dan kebutuhan Anda. Saat ini, kami tidak menanggapi sinyal "Jangan Lacak" browser.
    • Iklan Pihak Ketiga:
      • Kami dapat menggunakan perusahaan periklanan pihak ketiga untuk menayangkan iklan mengenai produk dan jasa yang mungkin menarik bagi Anda ketika Anda mengakses dan menggunakan Layanan Online, situs web lain, atau layanan online. Untuk menayangkan iklan semacam itu, perusahaan-perusahaan ini menempatkan atau mengenali cookie unik di browser Anda (termasuk melalui penggunaan tag piksel). Jika Anda ingin informasi lebih lanjut tentang praktik ini, dan untuk mempelajari tentang pilihan Anda sehubungan dengan ini, silakan kunjungi http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.aspBuka di tab browser baru dan http://www.aboutads.info/Buka di tab browser baru.
    • Pixel Tag dan teknologi serupa lainnya.Kami mengumpulkan data dari tag piksel (juga dikenal sebagai suar web dan GIF bening), yang digunakan dengan beberapa Layanan Online untuk, antara lain, melacak tindakan pengguna Layanan Online (termasuk penerima email), mengukur keberhasilan kami kampanye pemasaran, dan mengumpulkan statistik tentang penggunaan Layanan Online.
    • Analisis.Kami mengumpulkan data melalui Google Analytics dan Adobe Analytics, yang menggunakan cookie dan teknologi untuk mengumpulkan dan menganalisis data tentang penggunaan Layanan.Layanan ini mengumpulkan data terkait penggunaan situs web, aplikasi, dan sumber daya online lainnya.Anda dapat mempelajari tentang praktik Google dengan membuka www.google.com/policies/privacy/‌partners/Buka di tab browser barudan menyisih dengan mengunduh pengaya peramban penyisih Google Analytics, tersedia di https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutBuka di tab browser baru .Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang Adobe dan menyisih dengan mengunjungi http://www.adobe.com/privacy/opt-out.htmlBuka di tab browser baru .
    • Alamat IP Anda. Kami mengumpulkan alamat IP Anda, nomor yang secara otomatis ditetapkan ke perangkat yang Anda gunakan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Alamat IP diidentifikasi dan dicatat secara otomatis di file log server kami ketika pengguna mengakses Layanan Online, bersama dengan waktu kunjungan dan halaman yang dikunjungi. Kami menggunakan alamat IP untuk menghitung tingkat penggunaan, mendiagnosis masalah server, dan mengelola Layanan Online. Kami juga dapat memperoleh perkiraan lokasi Anda dari alamat IP Anda.
    • Data Teragregasi dan Tersegmentasi. Kami dapat mengumpulkan data yang kami kumpulkan, dan data gabungan ini tidak akan mengidentifikasi Anda atau pengguna lain secara pribadi.Kami juga dapat menggunakan Data Pribadi dan Data Lainnya untuk membagi pelanggan ke dalam segmen, atau grup, untuk menyediakan iklan yang lebih relevan.
    • Layanan Berbasis Lokasi yang Tepat. Dengan persetujuan Anda, kami dapat mengumpulkan lokasi fisik yang tepat dari perangkat Anda dengan menggunakan satelit, menara BTS, sinyal Wi-Fi, atau teknologi lainnya. Kami akan mengumpulkan data ini jika Anda memilih ikut serta melalui Aplikasi atau program lain (baik saat login awal atau setelahnya) untuk meningkatkan penawaran khusus dan untuk mengaktifkan kemampuan berbasis lokasi di perangkat Anda. Jika Anda telah memilih untuk membagikan lokasi Anda, Aplikasi atau program lain akan terus mengumpulkan data lokasi berdasarkan cara Anda memilih untuk membagikan data tersebut.
      • Ketidakikutsertaan dalam Penentuan Lokasi Tepat: Pengguna dapat menentukan melalui sistem operasi perangkat untuk selalu berbagi lokasi, hanya saat Aplikasi sedang digunakan, atau tidak sama sekali. Jika Anda memilih hanya saat Aplikasi sedang digunakan, kami akan memiliki akses ke data hingga Anda keluar atau menutup aplikasi atau jika Anda menggunakan pengaturan ponsel atau perangkat lain untuk menonaktifkan kemampuan lokasi untuk Aplikasi Bonvoy™ atau program lain.

    Kembali ke atas

Bagaimana dan Di Mana Kami Mengumpulkan Data Anda

Pernyataan Privasi ini menjelaskan praktik privasi Grup Marriott untuk Data Pribadi dan Data Lain yang kami kumpulkan melalui hal-hal berikut:

  • Grup Marriot. Kami mengumpulkan Data Pribadi dan Data Lain dari perusahaan lain dalam Grup MarriottBuka di tab browser baru untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, seperti menyediakan dan mempersonalisasi Layanan, berkomunikasi dengan Anda, memfasilitasi program loyalitas, dan untuk mencapai tujuan bisnis kami.
  • Pemilik, Penerima Waralaba & Usaha Patungan. Kami mengumpulkan Data Pribadi dan Data Lainnya dari Pemilik properti bermerek Grup Marriott yang kami kelola, dari Penerima Waralaba properti bermerek Grup Marriott yang dimiliki dan dioperasikan secara independen berdasarkan perjanjian waralaba dengan kami, dan dari Mitra Usaha Patungan. Pemilik dan Penerima Waralaba independen dari Marriott Group. Penerima Waralaba termasuk operator pihak ketiga dan perusahaan manajemen.
  • Perusahaan Manajemen Properti Rumah dan Villa. Kami mengumpulkan Data Pribadi dan Data Lainnya dari perusahaan dan penyedia layanan mereka yang mengelola properti Rumah dan Vila, pemesanan Rumah dan Vila Anda, dan memberikan dukungan tambahan kepada Anda selama Anda tinggal di Rumah dan Vila (“ Perusahaan Manajemen Properti Rumah dan Vila”).Perusahaan Manajemen Properti Rumah dan Vila independen dari Marriott Group.
  • Pemegang Lisensi Resmi. Kami mengumpulkan Data Pribadi dan Data Lainnya dari perusahaan ketika kami mengadakan lisensi atau perjanjian serupa untuk menjual barang dan jasa di bawah merek Marriott Group (“Pemegang Lisensi Resmi”). Contoh Penerima Lisensi Resmi termasuk mitra pembagian waktu kami, Marriott Vacations Worldwide Corporation, Cruise Yacht Optco Ltd. d/b/a The Ritz-Carlton Yacht Collection, pengembang real estat bermerek Marriott Group, dan mitra kartu kredit co-branding. Penerima Lisensi Resmi independen dari Marriott Group.
  • Penyedia di Properti dan/atau Perjalanan.Kami dapat mengumpulkan Data Pribadi Anda dan Data Lainnya dari spa, restoran, klub kesehatan, concierge, dan outlet lainnya di properti kami.
  • Akun Tertaut. Kami mengumpulkan Data Pribadi dan Data Lainnya saat Anda menggunakan nomor program loyalitas atau login Layanan Online untuk menerima atau mendaftar ke layanan pihak ketiga tertentu. Perusahaan-perusahaan ini mencakup bisnis seperti maskapai penerbangan dan penyedia mobil sewaan, serta mitra reservasi restoran dan layanan mobil. Selain itu, penyedia akun media sosial Anda memungkinkan Anda untuk menghubungkan akun media sosial Anda ke akun Layanan Online Anda atau masuk ke akun Layanan Online Anda dari akun media sosial Anda. Saat Anda mendaftar di layanan tersebut, kami mengungkapkan Data Pribadi Anda dan Data Lainnya kepada pihak ketiga tersebut. Jika Anda tidak ingin kami mengumpulkan Data Pribadi atau Data Lain Anda dengan cara ini, jangan berikan nomor program loyalitas Anda kepada pihak ketiga, jangan gunakan login Layanan Online Anda untuk mendaftar promosi pihak ketiga dan jangan hubungkan Layanan Online Anda akun dengan akun di layanan pihak ketiga.
  • Kegiatan Promosi. Kami mengumpulkan Data Pribadi dan Data Lainnya dari pihak ketiga yang dapat memberikan promosi kepada Anda, seperti undian, kontes, atau penawaran lainnya.
  • Program eFolio. Jika Anda adalah karyawan sebuah perusahaan yang berpartisipasi dalam Program eFolio Marriott Group dan memesan kamar Anda menggunakan kode perusahaan perusahaan atau membayar pengeluaran Anda menggunakan kartu kredit perusahaan, kami dapat mengumpulkan Data Pribadi dan Data Lain yang terkait dengan masa inap atau pekerjaan Anda. Pernyataan Privasi ini tidak berlaku untuk penanganan Data Pribadi Anda oleh pemberi kerja, perusahaan kartu kredit, atau bank Anda, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik mereka.
  • Sumber & Penyedia Layanan Lainnya. Kami mengumpulkan Data Pribadi dan Data Lainnya dari berbagai pihak ketiga, seperti database publik, mitra pemasaran bersama, dan agen perjalanan online (OTA).
  • Layanan Online.Kami mengumpulkan Data Pribadi atau Data Lainnya saat Anda berinteraksi dengan Layanan Online kami, dengan melakukan tindakan seperti, namun tidak terbatas pada, menelusuri, membuat reservasi, membeli barang dan layanan dari Situs Web atau Aplikasi kami, berkomunikasi dengan kami atau dengan cara lain terhubung dengan kami atau memposting ke halaman media sosial, atau mendaftar untuk buletin atau berpartisipasi dalam survei, kontes, atau penawaran promosi.
  • Pusat Layanan Pelanggan. Kami mengumpulkan Data Pribadi saat Anda melakukan reservasi melalui telepon, berkomunikasi dengan kami melalui email, faks, atau melalui layanan obrolan online atau menghubungi layanan pelanggan. Komunikasi ini dapat direkam untuk tujuan jaminan kualitas dan pelatihan.
  • Perangkat yang Terhubung ke Internet. Kami mengumpulkan Data Pribadi dan Data Lainnya dari perangkat yang terhubung ke internet yang tersedia di properti kami. Misalnya, saat Anda menghubungkan perangkat ke internet hotel, atau saat asisten rumah pintar mungkin tersedia untuk Anda gunakan untuk menyesuaikan akomodasi dan pengalaman Anda.

Kembali ke atas

MENGAPA KAMI MENGUMPULKAN DATA ANDA (DASAR HUKUM)

TUJUANDESKRIPSI KEGIATAN YANG TERKAIT DENGAN TUJUANDASAR HUKUM
Pemesanan & Pendaftaran TamuAda beberapa kegiatan yang terkait dengan tujuan ini, seperti: memfasilitasi reservasi dan pemesanan akomodasi hotel dan layanan terkait; terlibat dalam komunikasi sebelum kedatangan (logistik, perubahan, preferensi, dll.); dan memproses pembayaran dan uang jaminan.

Pelaksanaan kontrak untuk individu dengan tamu yang memesan kamar

Kepentingan sah untuk individu yang memesan kamar, misalnya, menghormati preferensinya, serta untuk setiap individu yang menemani tamu utama (misalnya, pasangan, anak-anak, teman)

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban memiliki dan menyimpan pembukuan dan pencatatan yang baik

Layanan Penerimaan & Menginap di LokasiAda beberapa kegiatan yang terkait dengan tujuan ini, seperti: memfasilitasi check-in dan check-out; memproses pembayaran; memberikan layanan dan saran yang konsisten dan dipersonalisasi tentang layanan di tempat (berdasarkan penggunaan sebelumnya atau preferensi yang diungkapkan); menyediakan layanan pramutamu, penitipan bagasi, dan parkir; membuat pengaturan dengan penyedia pihak ketiga atas nama tamu (seperti mengoordinasikan tur dan kunjungan wisata lainnya; mengatur layanan taksi, antar-jemput, dan sopir; dan memfasilitasi reservasi dan pemesanan di restoran dan acara); mengatur dan memfasilitasi akses ke Wi-Fi, TV, dan layanan konektivitas lainnya (termasuk akses ke fasilitas pusat bisnis, seperti layanan faks dan fotokopi) dan sistem hiburan (seperti PlayStation dan pemutar musik); memfasilitasi makan di kamar (termasuk dengan mempertimbangkan diet, pembatasan kesehatan, atau kebutuhan pribadi lainnya yang diungkapkan oleh tamu); layanan tata graha (termasuk preferensi untuk bantal khusus, selimut, dan fasilitas lain yang diungkapkan oleh tamu) dan layanan dry-cleaning; menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan; dan menentukan kelayakan untuk barang dan layanan yang dibatasi usia (seperti alkohol atau hiburan dewasa dalam kamar).

Pelaksanaan kontrak, seperti memproses pembayaran

Kepentingan yang sah, seperti menghormati preferensi tamu (misalnya, untuk kamar di dekat lift atau di lantai paling atas)

Persetujuan, seperti mengumpulkan informasi mengenai preferensi pola makan yang dipilih oleh tamu untuk diberikan

Kewajiban hukum, seperti mengumpulkan nomor identitas nasional jika diwajibkan secara hukum

Konferensi & AcaraAda beberapa kegiatan yang terkait dengan tujuan ini, seperti: berkomunikasi dengan pelanggan tentang konferensi dan perencanaan acara lainnya (“Acara”); memfasilitasi reservasi dan pemesanan Acara; terlibat dalam komunikasi sebelum Acara (logistik, akomodasi, perubahan, dll.); mempersiapkan dan mengoordinasikan Acara sesuai dengan instruksi, ekspektasi, dan preferensi pelanggan; memfasilitasi katering; berkomunikasi tentang penagihan dan pelunasan jumlah yang terutang; memproses pembayaran dan uang jaminan; melakukan pemeriksaan kredit; menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan; dan berkomunikasi dengan peserta selama Acara.

Pelaksanaan kontrak, seperti mengumpulkan informasi mengenai Acara yang direncanakan

Kepentingan yang sah, seperti menanggapi keluhan pelanggan atau masalah yang berkaitan dengan Acara

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban memiliki dan menyimpan pembukuan dan pencatatan yang baik

Operasi & Bisnis Umum MarriottAda sejumlah kegiatan yang terkait dengan tujuan ini, seperti: mengelola layanan pelanggan untuk memfasilitasi dan menjawab pertanyaan, komentar, dan keluhan tentang layanan kami (seperti secara langsung, melalui saluran telepon, email, atau media sosial); penanganan keamanan dan pencegahan penipuan; mengelola layanan online (termasuk pemecahan masalah, analisis data, pengujian, pemeliharaan sistem, dukungan, pelaporan, dan penyimpanan data); memantau dan menganalisis penggunaan layanan dan menggunakan analitik data untuk meningkatkan layanan, pemasaran, program, pengalaman pelanggan secara keseluruhan, mengumpulkan umpan balik, melaksanakan program percontohan untuk layanan baru yang potensial dan mengembangkan layanan baru dan yang sudah ada; dan memfasilitasi merger, akuisisi, dan reorganisasi serta restrukturisasi bisnis kami yang lainnya (termasuk transaksi yang prospektif).

Pelaksanaan kontrak, seperti memastikan bahwa layanan online berfungsi sehingga orang-orang dapat melakukan reservasi atau mengelola akun loyalitas

Kepentingan yang sah, seperti menanggapi keluhan dan kekhawatiran pelanggan yang mungkin termasuk, jika diizinkan oleh hukum yang berlaku, merekam panggilan layanan pelanggan

Persetujuan, seperti untuk program pemasaran

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban memiliki dan menyimpan pembukuan dan pencatatan yang baik

Tanggapan terhadap Keadaan Darurat & InsidenAda beberapa kegiatan yang terkait dengan tujuan ini, seperti: memastikan keamanan layanan di lokasi; menanggapi, menangani dan mendokumentasikan kecelakaan di lokasi dan keadaan darurat medis dan keadaan darurat lainnya (termasuk memfasilitasi layanan dokter internal); secara aktif memantau properti untuk memastikan pencegahan, tanggapan, dan dokumentasi yang memadai terhadap insiden (termasuk CCTV); meminta bantuan dari layanan keadaan darurat; dan mengirimkan pemberitahuan dan peringatan jika terjadi insiden atau keadaan darurat (seperti melalui SMS, email, panggilan, perangkat audio-visual, dll.).

Pelaksanaan kontrak, seperti memastikan keselamatan tamu dan personel melalui interaksi dengan personel keamanan di lokasi

Kepentingan yang sah, seperti memantau properti melalui CCTV untuk memastikan keamanan tamu dan personel

Kewajiban hukum, seperti mendokumentasikan kecelakaan di lokasi

Kepentingan vital individu, seperti menghubungi layanan medis atau darurat untuk tamu yang sakit

Hukum & KepatuhanAda beberapa kegiatan yang terkait dengan tujuan ini, seperti: mematuhi hukum yang berlaku; mematuhi proses hukum; menanggapi permintaan dari lembaga berwenang publik dan pemerintah; memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum; menegakkan syarat dan ketentuan kami; melindungi operasi kami; melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti Grup Marriott, tamu, pengunjung, dan individu terkait lainnya; dan mengizinkan kami untuk menempuh upaya hukum yang tersedia dan membatasi kerusakan yang mungkin diderita Marriott.

Kewajiban hukum, seperti mematuhi proses hukum

Kepentingan yang sah, seperti menegakkan syarat dan ketentuan untuk melindungi merek dagang

Kepentingan vital individu, seperti menghubungi layanan darurat jika terjadi gangguan dan insiden yang melibatkan tamu

Layanan Spa, Kecantikan, Golf, & KebugaranAda beberapa kegiatan yang terkait dengan tujuan ini, seperti: memfasilitasi reservasi dan pemesanan; menentukan kelayakan untuk layanan; menghormati disabilitas atau pembatasan terkait kesehatan lainnya dan menyediakan kegiatan, layanan, dan perawatan yang sesuai dan aman; menyediakan layanan yang konsisten dan dipersonalisasi berdasarkan penggunaan dan preferensi masa lalu yang diungkapkan oleh individu; memproses pembayaran; mengatur profesional yang diminta untuk perawatan dan layanan khusus; dan menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan.

Pelaksanaan kontrak, seperti memproses pembayaran

Persetujuan, seperti mengumpulkan informasi tentang masalah punggung saat memberikan layanan pijat

Kepentingan yang sah, seperti menyediakan layanan yang dipersonalisasi (misalnya, menawarkan kesempatan bermain golf berdasarkan aktivitas sebelumnya)

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban memiliki dan menyimpan pembukuan dan pencatatan yang baik

Kepentingan vital individu (misalnya, ketika seseorang jatuh sakit saat menggunakan peralatan kebugaran)

Layanan Makanan & MinumanAda beberapa kegiatan yang terkait dengan tujuan ini, seperti: memfasilitasi reservasi; menghormati preferensi diet; menyediakan layanan yang konsisten dan dipersonalisasi berdasarkan penggunaan dan preferensi masa lalu yang diungkapkan oleh individu; memproses pembayaran; mengatur reservasi; dan menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan.

Pelaksanaan kontrak, seperti memproses pembayaran

Persetujuan, seperti mengumpulkan informasi tentang diet, pembatasan kesehatan, atau kebutuhan pribadi tamu saat memesan makanan

Kepentingan yang sah, seperti menyediakan layanan yang dipersonalisasi (misalnya, menawarkan anggur merah kepada tamu berdasarkan permintaan sebelumnya)

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban memiliki dan menyimpan pembukuan dan pencatatan yang baik

Kepentingan vital individu (misalnya, ketika seseorang jatuh sakit di salah satu restoran)

Layanan Terkait Anak-Anak (untuk Orang Tua & Wali yang Sah)Ada beberapa kegiatan yang terkait dengan tujuan ini, seperti: memfasilitasi layanan penitipan anak/pengasuh hotel, program klub anak-anak dan golf junior; memfasilitasi reservasi dan pemesanan; mempersiapkan dan mengoordinasikan akomodasi dan layanan hotel sesuai dengan preferensi, instruksi, dan ekspektasi tamu; layanan pembayaran dan penagihan; layanan makan (misalnya, menu khusus untuk anak-anak atau diskon khusus untuk sarapan untuk anak di bawah usia tertentu).

Pelaksanaan kontrak, seperti memiliki anak dengan usia tertentu yang tinggal di kamar bersama dengan orang tuanya dapat dikenakan biaya tambahan atau diskon

Persetujuan orang tua atau wali yang sah, seperti mengakomodasi kebutuhan anak

Kepentingan yang sah, seperti menyediakan tempat tidur bayi atau jubah mandi ukuran anak dan fasilitas lainnya untuk anak-anak

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban memiliki dan menyimpan pembukuan dan pencatatan yang baik

Kepentingan vital individu, seperti ketika seorang anak jatuh sakit saat berpartisipasi dalam klub anak-anak

Manajemen Program Loyalitas, Akun, & Manajemen HubunganAda sejumlah kegiatan yang terkait dengan tujuan ini, seperti: mendaftarkan pengguna dalam program loyalitas dan program akun klien lainnya serta program kartu pembayaran; menentukan kelayakan untuk berbagai program dan layanan terkait; mengelola program loyalitas; menyediakan layanan yang konsisten dan dipersonalisasi berdasarkan penggunaan sebelumnya dan preferensi yang diungkapkan oleh anggota; memastikan akses ke Layanan Online; memproses pembayaran; memberi tahu anggota tentang perubahan program, syarat dan ketentuan; dan menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan anggota.

Pelaksanaan kontrak, seperti menilai poin dan mendistribusikan manfaat

Persetujuan, seperti menghormati mode preferensi komunikasi (misalnya, email, SMS)

Kepentingan yang sah, seperti mengelola pilihan anggota mengenai bagaimana mereka ingin mendapatkan, melacak, dan menggunakan poin

Kewajiban hukum yang berkaitan dengan transaksi keuangan, seperti kewajiban memiliki dan menyimpan pembukuan dan pencatatan yang baik.

Pemasaran, Promosi, Kontes & Produk Pihak KetigaAda beberapa kegiatan yang terkait dengan tujuan ini, seperti: berkomunikasi tentang produk dan layanan yang mungkin menarik bagi tamu; menyediakan iklan yang dipersonalisasi untuk produk dan layanan di situs web tertentu; memfasilitasi partisipasi dalam undian, kontes, dan promosi lainnya (seperti kontes foto liburan terbaik di media sosial); dan menangani permintaan, pertanyaan, dan keluhan pelanggan.

Pelaksanaan kontrak, seperti memenuhi kewajiban yang terkait dengan kontes

Persetujuan, seperti menghormati mode preferensi komunikasi (misalnya, email, SMS)

Kepentingan yang sah, seperti menyediakan iklan untuk produk dan layanan serupa

Kewajiban hukum, seperti menangani informasi sesuai dengan peraturan yang berkaitan dengan undian

INFORMASI LEBIH LANJUT TENTANG PREFERENSI PRIBADI ANDA

Tujuan kami adalah untuk melayani Anda dengan lebih baik dan dapat memenuhi ekspektasi serta tingkat keramahtamahan pilihan Anda di setiap tahap, dari saat Anda memesan dengan kami hingga saat Anda check out. Lihat di bawah untuk mempelajari lebih lanjut.

PREFERENSI PRIBADITUJUANDASAR HUKUM
Hari jadiKetika Anda tinggal bersama kami, kami ingin membantu Anda merayakan setiap acara khusus, seperti hari jadi, ulang tahun. Misalnya, kami dapat mencatat tanggal-tanggal ini untuk memungkinkan kami memberi Anda hadiah ulang tahun atau hari jadi.Persetujuan, jika berlaku
Jenis aktivitas dan hobi (seperti wisata ke pantai, menitipkan anak, kebugaran, detail perjalanan dan transportasi, teater klub anak-anak, restoran, dll.)Kami ingin memastikan bahwa kami menyediakan layanan yang meningkatkan pengalaman Marriott Anda. Untuk melakukan ini, kami dapat menyimpan preferensi Anda tentang jenis kegiatan yang ingin Anda ikuti, sehingga kami dapat memastikan bahwa kami dapat menawarkan pengalaman serupa saat Anda tinggal bersama kami di masa mendatang.Persetujuan, jika berlaku
Hubungan (suami, istri, putra, putri, dll.)Kami memahami bahwa Preferensi Anda dapat berubah tergantung dengan siapa Anda bepergian (misalnya jenis kamar pilihan Anda). Kami dapat menyimpan catatan hubungan Anda untuk membantu kami membuat masa menginap Anda di Marriott senyaman mungkin. Misalnya, jika kami mengetahui Anda bepergian dengan anak kecil, kami dapat secara proaktif merencanakan akomodasi tambahan seperti tempat tidur bayi atau tempat tidur lipat.

Minat yang sah, untuk memberi Anda layanan yang luar biasa

Persetujuan, jika berlaku

Preferensi untuk properti, klub, dan fasilitasSaat Anda menginap bersama kami, kami ingin memastikan bahwa kami dapat menyediakan layanan untuk meningkatkan pengalaman Marriott Anda. Untuk melakukan ini, kami dapat mempertahankan preferensi Anda untuk properti, klub, dan fasilitas kami, berdasarkan preferensi masa tinggal Anda sebelumnya, klub anak-anak, layanan pengasuh anak, layanan spa dan kecantikan, golf, restoran, dan fasilitas kebugaran kami.

Minat yang sah, untuk memberi Anda layanan yang luar biasa

Persetujuan, jika berlaku

Preferensi Pola MakanSaat Anda tinggal bersama kami, kami ingin memastikan bahwa Anda aman, bahwa kami menjaga kesehatan Anda, dan menyediakan layanan untuk meningkatkan pengalaman Marriott Anda. Misalnya, kami dapat mencatat preferensi makan atau minuman Anda sehingga kami siap jika Anda meminta layanan kamar atau bersantap di salah satu kafe atau restoran kami.

Minat yang sah, untuk memberi Anda layanan yang luar biasa

Persetujuan, jika berlaku

Bagaimana dan Kapan Kami Membagikan Data Anda

Tujuan kami adalah untuk memberi Anda keramahan dan Layanan tingkat tertinggi, dan untuk melakukannya, kami dapat membagikan Data Pribadi dan Data Lainnya dengan yang berikut:

  • Grup Marriot. Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lainnya kepada perusahaan lain dalam Grup MarriottBuka di tab browser baru untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, seperti menyediakan dan mempersonalisasi Layanan, berkomunikasi dengan Anda, memfasilitasi program loyalitas, dan untuk mencapai tujuan bisnis kami.Kami membagikan Data Pribadi Anda dan Data Lain yang digunakan untuk membuat reservasi dengan properti yang berlaku dan entitas Marriott untuk memenuhi dan menyelesaikan reservasi Anda.
  • Penerima Waralaba.Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada Penerima Waralaba properti bermerek Marriott Group untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global ini. Penerima Waralaba memiliki hak terbatas untuk menggunakan Data Pribadi tertentu untuk tujuan mereka sendiri dan oleh karena itu memenuhi syarat sebagai pengontrol data independen untuk pemrosesan berikut: Penerima Waralaba mengelola dan mengoordinasikan masa inap Anda di hotel yang mereka operasikan sehingga mereka dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan itu. Penerima Waralaba juga dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban hukum mereka sendiri, termasuk memelihara pembukuan & catatan dan kewajiban kepatuhan lainnya.
  • Pemilik: Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada Pemilik properti bermerek Marriott Group untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global ini. Pemilik memiliki hak terbatas untuk menggunakan Data Pribadi tertentu untuk tujuan mereka sendiri dan oleh karena itu memenuhi syarat sebagai pengontrol data independen untuk pemrosesan berikut: Pemilik dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum mereka sendiri, termasuk memelihara pembukuan & catatan dan kewajiban kepatuhan lainnya.
  • Perusahaan Manajemen Properti Rumah dan Villa. Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lainnya kepada Perusahaan Pengelola Properti Rumah dan Vila dan penyedia layanan mereka untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, seperti menyediakan, memfasilitasi, dan mempersonalisasi Layanan, memfasilitasi program loyalitas, dan untuk pemasaran mereka sendiri.
  • Pemegang Lisensi Resmi.Jika diizinkan oleh hukum, kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada Penerima Lisensi Resmi kami, termasuk Marriott Vacations Worldwide, Ritz-Carlton Yacht Collection, real estat bermerek Marriott Group, kartu kredit co-branding dari American Express, Chase, dan bank lain, untuk tujuan tersebut dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, seperti menyediakan dan mempersonalisasi Layanan, memenuhi permintaan Anda, dan menyediakan pemasaran mereka sendiri. Misalnya, berbagi ini memungkinkan Anda untuk membeli barang dan layanan bermerek Marriott, termasuk properti time share dan real estat bermerek Marriott Group.
  • Penyedia di Properti dan/atau Perjalanan. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan spa, restoran, klub kesehatan, pramutamu, dan gerai lainnya di properti kami untuk memberi Anda layanan dan pemasaran mereka sendiri seperti dengan Disney Destinations, LLC, dan Perusahaan Perjalanan Walt Disney saat Anda menginap di salah satu properti kami yang berafiliasi dengan Walt Disney World®. Berbagi ini juga memungkinkan kami memberi Anda satu sumber untuk membeli paket yang mencakup layanan terkait perjalanan, seperti tiket pesawat, mobil sewaan, dan paket liburan.
  • Akun Tertaut. Kami bermitra dengan pihak ketiga tertentu yang memungkinkan Anda untuk mendaftar di layanan mereka. Misalnya, perusahaan tertentu mengizinkan Anda menggunakan nomor program loyalitas Anda atau login Layanan Online untuk menerima atau mendaftar layanan mereka. Perusahaan-perusahaan ini mencakup bisnis seperti maskapai penerbangan dan penyedia mobil sewaan, serta mitra reservasi restoran dan layanan mobil. Selain itu, penyedia akun media sosial Anda memungkinkan Anda untuk menghubungkan akun media sosial Anda ke akun Layanan Online Anda atau masuk ke akun Layanan Online Anda dari akun media sosial Anda. Saat Anda mendaftar di layanan tersebut, kami mengungkapkan Data Pribadi Anda dan Data Lainnya kepada pihak ketiga tersebut. Jika Anda tidak ingin kami membagikan Data Pribadi atau Data Lain Anda dengan cara ini, jangan berikan nomor program loyalitas Anda kepada pihak ketiga, jangan gunakan login Layanan Online Anda untuk mendaftar promosi pihak ketiga dan jangan hubungkan Layanan Online Anda akun dengan akun di layanan pihak ketiga. Data yang dibagikan dengan cara ini akan diatur oleh kebijakan privasi pihak ketiga dan bukan Pernyataan Privasi ini.
  • Kegiatan Promosi. Kami bermitra dengan pihak ketiga yang dapat memberikan promosi kepada Anda, seperti undian, kontes, atau penawaran lainnya.
  • Program eFolio. Jika Anda adalah karyawan perusahaan yang berpartisipasi dalam Program eFolio Grup Marriott dan memesan kamar Anda menggunakan kode korporat perusahaan atau membayar pengeluaran Anda menggunakan kartu kredit perusahaan, maka kutipan folio Anda yang merinci barang dan layanan yang diberikan kepada Anda dapat dikirim ke perusahaan Anda dan ke perusahaan kartu kredit. Pernyataan Privasi ini tidak berlaku untuk penanganan Data Pribadi Anda oleh perusahaan, perusahaan kartu kredit, atau bank Anda, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik mereka.
  • Penyedia Layanan. Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lainnya kepada penyedia layanan pihak ketiga termasuk, misalnya, perusahaan yang menyediakan hosting situs web, analisis data, pemrosesan pembayaran, pemenuhan pesanan, teknologi informasi dan penyediaan infrastruktur terkait, layanan pelanggan, pengiriman email, pemasaran, audit, dan layanan lainnya.

Penggunaan dan Pengungkapan Lainnya:

Kami akan menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi yang kami yakini perlu atau sesuai: (a) untuk mematuhi hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar negara tempat tinggal Anda; (b) untuk mematuhi proses hukum; (c) untuk menanggapi permintaan dari lembaga berwenang publik dan pemerintah, termasuk otoritas di luar negara tempat tinggal Anda dan untuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum; (d) untuk menegakkan syarat dan ketentuan kami; (e) untuk melindungi operasi kami, seperti dalam hal reorganisasi, merger, penjualan, usaha patungan, pengalihan, transfer, atau disposisi lain dari semua atau sebagian bisnis, aset, atau saham Grup Marriott (termasuk kebangkrutan atau proses serupa); (f) untuk melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti Grup Marriott, Anda atau orang lain; dan (g) untuk memungkinkan kami mengupayakan pemulihan yang tersedia atau membatasi kerusakan yang mungkin kami derita.

Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Lain untuk tujuan apa pun, kecuali jika kami tidak diizinkan menurut hukum yang berlaku.

Kembali ke atas

Data Anda, Pilihan Anda: Preferensi & Hak Privasi Anda

Di Marriott, kami percaya bahwa terkait Anda harus memiliki pilihan apabila itu terkait dengan data Anda. Kami memberi Anda opsi, informasi, dan pilihan di bawah ini untuk mengekspresikan preferensi Anda: apa dan seberapa banyak Anda berbagi dengan kami dan kapan dan bagaimana Anda mendengar dari kami.

Komunikasi dan Preferensi

  • Untuk mengubah cara dan seberapa sering, kami atau mitra kami berkomunikasi dengan Anda, harap masuk ke profil akun loyalitas Anda dan pilih Preferensi Komunikasi.
  • Anda juga dapat menggunakan tautan berhenti berlangganan di bagian bawah salah satu komunikasi kami.
  • Jika Anda tidak lagi ingin menerima email terkait pemasaran, Anda dapat memilih keluar dengan mengunjungi halaman berhenti berlangganan kami atau dengan mengikuti instruksi dalam email yang Anda terima dari kami.
  • Selain itu, Anda dapat memilih keluar dari email terkait pemasaran dengan mengirimkan surat ke: Layanan Pelanggan Internet – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA or Luxury Reservations Limited - Unsubscribe, 10 Earlsfort Terrace, Dublin D02 T380, Ireland
  • CATATAN: Meskipun Anda memilih untuk tidak menerima email terkait pemasaran, kami akan terus mengirimi Anda pesan transaksional, seperti informasi tentang reservasi atau masa inap Anda, termasuk email konfirmasi dan pra-kedatangan, atau pembaruan keamanan akun.
  • Jika Anda ingin menyesuaikan Preferensi Menginap, masuk ke akun loyalitas Anda, dan pilih Opsi Kamar, Preferensi Menginap.

Cookies Dan Data Lainnya

Untuk informasi tentang pilihan Anda terkait dengan Cookies dan Data Lainnya, silakan lihat Bagian tentang Cookies dan Data Lainnya, di atas.

Bagaimana Anda Dapat Meminta untuk Mengakses, Mengubah, Menghapus, Membatasi Penggunaan, atau Menolak Pemrosesan Data Pribadi Anda

Jika Anda ingin meminta untuk mengakses, mengubah, menghapus, membatasi penggunaan, atau menolak pemrosesan Data Pribadi Anda yang sebelumnya telah Anda berikan kepada kami, atau jika Anda ingin menerima salinan elektronik Data Pribadi Anda untuk tujuan mengirimkannya ke perusahaan lain (sejauh hak-hak ini diberikan kepada Anda oleh hukum), silakan kunjungi Portal Hak Individu kami dan lengkapi formulir iniBuka di tab browser baru. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang formulir atau proses kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di privacy@marriott.com. Silakan lihat juga, bagian Hubungi Kami.

Untuk perlindungan Anda, kami hanya memenuhi permintaan untuk data pribadi yang terkait dengan alamat email dan/atau nomor akun loyalitas yang Anda identifikasi dalam permintaan Anda, dan kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan tertentu. Jika diizinkan oleh undang-undang, kami dapat membebankan biaya yang sesuai untuk menutupi biaya menanggapi permintaan Anda.

Marriott mengakui dan menghormati privasi tamu kami dan kami akan berusaha memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin dan sesuai dengan hukum yang berlaku.

Jika Anda telah memberi kami persetujuan sehubungan dengan tindakan atau aktivitas tertentu, Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja dengan menghubungi kami seperti yang ditunjukkan di Bagian “Hubungi Kami” di bawah ini.

Kembali ke atas

Ketentuan Penting Lainnya

Entitas Di Luar Grup Marriott

Pernyataan Privasi ini tidak membahas, dan kami tidak bertanggung jawab atas privasi, data, atau praktik lain dari entitas mana pun di luar Grup Marriott, termasuk Penerima Waralaba, Pemilik, Perusahaan Manajemen Properti Rumah dan Vila, Penerima Lisensi Resmi, Mitra Bisnis Strategis, atau pihak ketiga mana pun yang mengoperasikan situs atau layanan apa pun yang ditautkan ke Layanan, layanan pembayaran, program loyalitas, atau situs web yang merupakan halaman arahan dari penyedia Internet berkecepatan tinggi di properti kami. Dimasukkannya tautan pada Layanan Online tidak menyiratkan dukungan terhadap situs atau layanan yang tertaut oleh kami. Kami umumnya tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas, pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan Data Pribadi Anda oleh pihak ketiga mana pun.

Selain itu, kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, atau kebijakan keamanan atau praktik organisasi lain, seperti Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM atau pengembang aplikasi lain, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial, penyedia sistem operasi, penyedia layanan nirkabel, atau produsen perangkat lain, termasuk sehubungan dengan Data Pribadi apa pun yang Anda ungkapkan kepada organisasi lain melalui Aplikasi kami atau halaman media sosial kami.

Keamanan

Kami berusaha menggunakan tindakan organisasi, teknis, dan administratif yang wajar untuk melindungi Data Pribadi.Sayangnya, tidak ada transmisi data atau sistem penyimpanan yang dapat dijamin 100% aman.Jika Anda memiliki alasan untuk meyakini bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (misalnya, jika Anda merasa bahwa keamanan akun Anda telah disusupi), harap segera beri tahu kami sesuai dengan bagian “Hubungi Kami” di bawah.

Penyimpanan Data

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Pernyataan Privasi ini kecuali periode penyimpanan yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.

Kriteria yang digunakan untuk menentukan periode penyimpanan data kami meliputi:

  • Jangka waktu kami memiliki hubungan yang berkelanjutan dengan Anda dan memberikan Layanan kepada Anda (misalnya, selama Anda memiliki akun dengan kami atau tetap menggunakan Layanan)
  • Apakah ada kewajiban hukum yang harus kami patuhi (misalnya, undang-undang tertentu mengharuskan kami untuk menyimpan catatan transaksi Anda selama jangka waktu tertentu sebelum kami dapat menghapusnya)
  • Apakah retensi disarankan dengan mempertimbangkan posisi hukum kami (seperti, untuk undang-undang pembatasan, litigasi, atau investigasi peraturan)

Data sensitif

Kecuali jika diminta secara khusus, kami meminta Anda untuk tidak mengirimkan kepada kami, dan Anda tidak mengungkapkan, pada atau melalui Layanan atau dengan cara lain kepada kami, Data Pribadi yang Sensitif apa pun (misalnya, nomor jaminan sosial, nomor identifikasi wajib pajak, nomor paspor, nomor SIM, atau nomor identifikasi lain yang dikeluarkan pemerintah; rincian kartu kredit atau debit atau nomor rekening keuangan, dengan atau tanpa kode atau kata sandi apa pun yang memungkinkan akses ke akun, riwayat kredit; atau informasi tentang ras, agama, etnis, kehidupan atau praktik seks atau orientasi seksual, informasi medis atau kesehatan, informasi genetik atau biometrik, templat biometrik, keyakinan politik atau filosofis, keanggotaan partai politik atau serikat pekerja, informasi pemeriksaan latar belakang, data peradilan seperti catatan kriminal, atau informasi tentang proses peradilan atau administratif lainnya).

Penggunaan Layanan oleh Anak di Bawah Umur

Layanan tidak ditujukan kepada individu di bawah usia enam belas (16) tahun, dan kami meminta mereka untuk tidak memberikan Data Pribadi melalui Layanan.

Transfer Data Internasional

Marriott Group adalah organisasi global dan menyediakan layanan global. Mentransfer data secara internasional sangat penting untuk Layanan sehingga Anda menerima layanan berkualitas tinggi yang sama di mana pun Anda berada di dunia. Oleh karena itu, kami akan, tunduk pada hukum, mentransfer Data Pribadi dan Data Lain yang dikumpulkan sehubungan dengan Layanan, ke entitas di negara-negara di mana standar perlindungan data mungkin berbeda dari negara tempat Anda tinggal, termasuk di luar EEA, Inggris Raya, atau Swiss. Dengan membuat reservasi, mengunjungi, atau menginap di properti bermerek Marriott atau menggunakan layanan bermerek Grup Marriott, Anda memahami bahwa kami mentransfer Data Pribadi Anda secara global.

Dalam keadaan tertentu, pengadilan, lembaga penegak hukum, badan pengatur, atau otoritas keamanan di negara lain tersebut mungkin berhak mengakses Data Pribadi Anda.

Sebagian negara diakui oleh Komisi Eropa sebagai penyedia tingkat perlindungan data yang memadai menurut standar EEA (daftar lengkap negara-negara ini tersedia di sini)Buka di tab browser baru. Grup Marriott menyepakati Klausul Kontrak Standar atau mekanisme lain yang disetujui untuk transfer lintas batas jika sesuai.

Pembaruan pada Pernyataan Privasi Ini

Legenda “Terakhir Diperbarui” di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan Pernyataan Privasi ini terakhir direvisi. Setiap perubahan akan menjadi efektif ketika kami memasang Pernyataan Privasi yang telah direvisi pada Layanan Online. Jika Anda ingin meninjau versi Pernyataan Privasi yang berlaku segera sebelum revisi ini, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com.

Kembali ke atas

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Pernyataan Privasi ini, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com.

Jika Anda tinggal di Amerika Serikat atau negara lain di luar Wilayah Ekonomi Eropa atau Swiss, pengontrol data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda adalah Marriott International, Inc. dengan alamat:

Marriot International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

Jika Anda tinggal di Wilayah Ekonomi Eropa atau Swiss, pengontrol data adalah Luxury Reservations Limited, dengan alamat:

Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ireland

Informasi Tambahan

PENGONTROL DATA

Grup Marriott bertindak sebagai pengontrol data independen sehubungan dengan pemilik dan pemegang waralaba kami, yang memiliki hak terbatas untuk menggunakan Data yang kami kumpulkan sebagaimana dijelaskan di bawah ini:

Pemilik: Karena hotel yang Anda pesan untuk menginap mungkin tidak dimiliki oleh Grup Marriott, kami mengungkapkan Data kepada pemilik properti bermerek Grup Marriott untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global ini. Pemilik memiliki hak terbatas untuk menggunakan Data Pribadi tertentu untuk tujuan mereka sendiri dan oleh karena itu memenuhi syarat sebagai pengontrol data independen untuk mematuhi kewajiban hukum mereka sendiri, termasuk memelihara pembukuan & catatan dan kewajiban kepatuhan lainnya.

Penerima Waralaba: Selain itu, beberapa hotel bermerek Marriott dimiliki dan dioperasikan berdasarkan perjanjian waralaba dengan Grup Marriott. Karena itu, kami mengungkapkan Data kepada pemegang waralaba properti bermerek Marriott Group untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi Global ini. Penerima Waralaba memiliki hak terbatas untuk menggunakan Data Pribadi tertentu untuk tujuan mereka sendiri dan oleh karena itu memenuhi syarat sebagai pengontrol data independen untuk tujuan mengelola dan mengoordinasikan masa inap Anda di hotel, dan untuk mematuhi kewajiban hukum mereka sendiri, termasuk memelihara pembukuan & catatan dan kepatuhan lainnya kewajiban.

Anda juga dapat:

  • Hubungi petugas perlindungan data kami yang bertanggung jawab untuk negara atau wilayah Anda melalui MarriottDPO@marriott.com. Di email Anda, harap tunjukkan negara tempat Anda menghubungi kami.
  • Ajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data untuk negara atau wilayah Anda atau di mana terjadi dugaan pelanggaran undang-undang perlindungan data yang berlaku. Untuk EEA, daftar otoritas perlindungan data nasional dapat ditemukan di http://ec.europa.eu/newsroom/article29/item-detail.cfm?item_id=612080Buka di tab browser baru.

Kembali ke atas

Mohon diketahui bahwa konten resmi situs web ini menggunakan bahasa Inggris dan tersedia di Marriott.com. Dengan menyediakan terjemahan ini, kami berharap konten dapat tersedia bagi lebih banyak pelanggan kami di seluruh penjuru dunia. Meski demikian, perlu disadari bahwa karena terjemahan dilakukan oleh mesin, mungkin hasilnya tidak selalu sempurna.