ปรับปรุงข้อมูลครั้งล่าสุด : 20 สิงหาคม พ.ศ. 2564
The Marriott Group ให้ความสำคัญกับคุณในฐานะแขกของเรา และตระหนักดีว่าความเป็นส่วนตัวนั้นสำคัญสำหรับคุณ เราต้องการให้คุณคุ้นเคยกับวิธีที่เรารวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ ของคุณ (เรียกรวมกันว่า “ข้อมูล”)
ที่ Marriott เราเคารพในความเป็นส่วนตัวของคุณและต้องการให้ตัวเลือก ข้อมูล และทางเลือกด้านล่างนี้เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าตามความต้องการของคุณได้ กล่าวคือ คุณแบ่งปันข้อมูลอะไรกับเราบ้างและมากน้อยเพียงใด และคุณจะได้รับข่าวสารจากเราเมื่อใดและอย่างไร
เปิด
เราต้องการเรียนรู้สิ่งที่เกี่ยวข้องกับคุณและรับรองว่าคุณจะได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว ตามที่อธิบายไว้ในรายละเอียดเพิ่มเติมในคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลทั่วโลก เราใช้เครื่องมือดิจิทัล เช่น คุกกี้และแท็กบนหน้าเว็บของเรา คุกกี้ยังช่วยให้เราสามารถจัดหา ปกป้อง และปรับปรุงบริการของเรา หากต้องการปรับการตั้งค่าของคุณ โปรดไปที่หน้าการ ตั้งค่าการติดตามของเรา
เปิด
เราต้องการมีส่วนร่วมกับคุณในแบบที่มีคุณค่าสำหรับคุณ รวมถึงความถี่ที่คุณต้องการได้รับข่าวสารจากเรา ในการตั้งค่าความชอบของคุณ โปรดลงชื่อเข้าใช้โปรไฟล์บัญชีสมาชิกของคุณและเลือก การตั้งค่าการสื่อสาร หากต้องการยกเลิกการสมัคร โปรดใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของการสื่อสารใดๆ ของเราที่ส่งถึงคุณ หมายเหตุ: แม้ว่าคุณจะเลือกไม่รับการสื่อสาร เราจะยังคงส่งข้อความเกี่ยวกับการทำธุรกรรมให้คุณ เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับการจองหรือการเข้าพักของคุณ ซึ่งรวมถึงอีเมลยืนยันและอีเมลก่อนเดินทางมาถึง หรือการอัปเดตความปลอดภัยของบัญชี
เปิด
หากคุณต้องการขอเข้าถึง หรือเปลี่ยนแปลง ลบ หรือจำกัดการใช้หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณที่คุณได้ให้ไว้กับเราก่อนหน้านี้ หรือหากคุณต้องการรับสำเนาอิเล็กทรอนิกส์ของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสำหรับวัตถุประสงค์ในการส่งต่อไปยังบริษัทอื่น (ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต) โปรดกรอก แบบฟอร์มนี้ หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับแบบฟอร์มหรือกระบวนการของเรา โปรดติดต่อเราที่ privacy@marriott.com หรือทางไปรษณีย์ที่:
Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
United States of America
ข้อมูลติดต่อ EEA:
Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ireland
เพื่อปกป้องคุณ เราจะดำเนินการตามคำขอสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่อีเมลและ/หรือหมายเลขบัญชีสมาชิกที่คุณระบุในคำร้องขอเท่านั้น และเราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามคำร้องขอบางรายการหากกฎหมายอนุญาต เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการตอบกลับคำร้องขอของคุณ
Marriott รับทราบและเคารพความเป็นส่วนตัวของแขกของเรา และเราจะพยายามปฏิบัติตามคำขอของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้อย่างสมเหตุสมผลและสอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้
คำชี้แจงสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของ Marriott Group สำหรับข้อมูลที่เรารวบรวม ดังนี้
โดยรวมกัน เราเรียกเว็บไซต์ แอปพลิเคชันและหน้าโซเชียลมีเดียของเราว่า “บริการออนไลน์” และร่วมกับการเข้าเยี่มสถานที่และช่องทางออฟไลน์ว่า “บริการ”
ที่จุดติดต่อตลอดการเดินทางของคุณ เรารวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย และเพื่อให้สามารถบริการคุณได้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลส่วนบุคคล คือข้อมูลที่อาจระบุตัวคุณว่าเป็นบุคคล หรือเกี่ยวข้องกับคุณในฐานะบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้ เรารวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลประเภทต่อไปนี้เกี่ยวกับคุณ:
หากต้องระบุให้แคบลง เราอาจรวบรวมข้อมูลอื่นๆ ดังนี้
เรายังอาจรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่า ของคุณเพื่อใช้ปรับปรุงประสบการณ์การเข้าพักของคุณในปัจจุบันและอนาคตให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับความสนใจและข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆเกี่ยวกับตัวคุณที่เราได้เรียนรู้ในระหว่างที่คุณเข้าพัก ซึ่งอาจรวมถึงการชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับบริการของเราที่คุณแจ้งให้เราทราบ เพื่อที่เราจะได้สามารถพัฒนาบริการของเรา และข้อจำกัดด้านอาหาร ข้อจำกัดด้านสุขภาพ หรือความต้องการส่วนบุคคลที่จำเพาะเจาะจงเพื่อให้แน่ใจในความปลอดภัยของคุณ เรายังอาจรวบรวม "ความชอบส่วนบุคคล" ของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงรายละเอียดของวันครบรอบพิเศษของคุณ (เช่น วันเกิดหรือวันครบรอบแต่งงาน) ประเภทของกิจกรรมที่คุณชอบเข้าร่วมเมื่อเข้าพักกับเรา และงานอดิเรกของคุณ ความชอบส่วนบุคคลอาจรวมถึงรายละเอียดเกี่ยวกับผู้ที่คุณมักจะเดินทางร่วมกัน ความสัมพันธ์กับคุณ และสถานภาพการสมรสของคุณ
หากคุณส่งข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ เกี่ยวกับบุคคลอื่นให้เราหรือผู้ให้บริการของเรา (เช่น หากคุณจองให้บุคคลอื่น) คุณรับรองว่าคุณมีอำนาจในการดำเนินการดังกล่าว และคุณอนุญาตให้เราใช้ข้อมูลตามคำชี้แจงสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวนี้
คำชี้แจงสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายหลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของ Marriott Group สำหรับข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ ที่เรารวบรวมผ่านสิ่งต่อไปนี้ ดังนี้
วัตถุประสงค์ | คำอธิบายของกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ | พื้นฐานทางกฎหมาย |
---|---|---|
การจองและการลงทะเบียนแขก | มีกิจกรรมหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นี้ เช่น การอำนวยความสะดวกในการจอง ขั้นตอนการจองที่พักและบริการที่เกี่ยวข้อง การมีส่วนร่วมในการสื่อสารก่อนมาถึง (การขนส่ง การเปลี่ยนแปลง ความชอบ ฯลฯ) และการประมวลผลการชำระเงินและเงินประกัน | การปฏิบัติตามสัญญาสำหรับบุคคลกับแขกที่จองห้องพัก ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายสำหรับบุคคลที่จองห้องพัก เช่น การเคารพความต้องการของเขา/เธอ เช่นเดียวกับบุคคลใดๆ ที่มากับแขกหลัก (เช่น คู่สมรส บุตร เพื่อนฝูง) ภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน เช่น ภาระผูกพันในการเก็บรักษาบัญชีและบันทึก |
บริการต้อนรับและเข้าพักในสถานที่ | มีกิจกรรมหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์นี้ เช่น การอำนวยความสะดวกในการเช็คอินและเช็คเอาท์ การประมวลผลการชำระเงิน การให้บริการและคำแนะนำที่สอดคล้องและเป็นส่วนตัวเกี่ยวกับบริการในสถานที่ (ตามการใช้งานที่ผ่านมาหรือความชอบที่แสดงออก) บริการจากเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวก ห้องเก็บสัมภาระ และบริการที่จอดรถ การนัดหมายกับผู้ให้บริการบุคคลภายนอกในนามของแขก (เช่น การประสานงานทัวร์และการทัศนศึกษาอื่นๆ การจัดบริการรถแท็กซี่ บริการรถรับส่งและคนขับรถ และการอำนวยความสะดวกในการจองร้านอาหารและกิจกรรมต่างๆ) การบริหารจัดการและอำนวยความสะดวกในการเข้าถึงสัญญาณไวไฟ ทีวี และบริการเชื่อมต่ออื่นๆ (รวมถึงการเข้าถึงสิ่งอำนวยความสะดวกของศูนย์ธุรกิจ เช่น บริการโทรสารและถ่ายเอกสาร) และระบบความบันเทิง (เช่น PlayStation และเครื่องเล่นเพลง) อำนวยความสะดวกในการรับประทานอาหารในห้องพัก (รวมถึงข้อจำกัดด้านอาหาร ข้อจำกัดด้านสุขภาพ หรือความต้องการส่วนบุคคลอื่นๆ ที่ผู้เข้าพักระบุ) บริการทำความสะอาด (รวมถึงความต้องการหมอนพิเศษ ผ้านวม และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ ที่ผู้เข้าพักระบุ) และบริการซักแห้ง การจัดการคำขอ การสอบถามและข้อร้องเรียนของลูกค้า และการประเมินคุณสมบัติสำหรับสินค้าและบริการที่มีการจำกัดอายุ (เช่น เครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรือความบันเทิงสำหรับผู้ใหญ่ในห้องพัก) | การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การประมวลผลการชำระเงิน ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การปฏิบัติตามความต้องการของแขก (เช่น คำขอห้องใกล้ลิฟต์หรือชั้นบนสุด) ความยินยอม เช่น การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความต้องการด้านอาหารที่แขกระบุ ภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น การเก็บหมายเลขประจำตัวประชาชนตามที่กฎหมายกำหนด |
งานสัมมนาและงานอิเวนต์ | มีกิจกรรมหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นี้ เช่น การสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับการประชุมและการวางแผนงานอื่นๆ (“งานอิเวนต์”) การอำนวยความสะดวกในการจองงานอิเวนต์ การมีส่วนร่วมในการสื่อสารก่อนงานอิเวนต์ (โลจิสติกส์ ที่พัก การเปลี่ยนแปลง ฯลฯ ) จัดเตรียมและประสานงานอิเวนต์ตามคำแนะนำ ความคาดหวัง และความต้องการของลูกค้า การอำนวยความสะดวกในการจัดเลี้ยง การสื่อสารเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินและการติดตามยอดเงินที่ค้างชำระ การประมวลผลการชำระเงินและเงินประกัน การดำเนินการตรวจสอบเครดิต การจัดการคำร้องขอ การสอบถามและข้อร้องเรียนของลูกค้า และการสื่อสารกับผู้เข้าร่วมในระหว่างงานอิเวนต์ | การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับงานอิเวนต์ที่วางแผนไว้ ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าหรือข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับงานอิเวนต์ ภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน เช่น ภาระผูกพันในการเก็บรักษาบัญชีและบันทึก |
การปฏิบัติงานและธุรกิจทั่วไปของ Marriott | มีกิจกรรมหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นี้ เช่น: การให้บริการดูแลลูกค้าเพื่ออำนวยความสะดวกและตอบคำถาม ความคิดเห็นและข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบริการใดๆ ของเรา (เช่น มาแจ้งด้วยตนเอง ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือบนโซเชียลมีเดีย) การจัดการความปลอดภัยและการป้องกันการฉ้อโกง การจัดการบริการออนไลน์ (รวมถึงการแก้ไขปัญหา การวิเคราะห์ข้อมูล การทดสอบ การบำรุงรักษาระบบ การสนับสนุน การรายงาน และการโฮสต์ข้อมูล) การตรวจสอบและวิเคราะห์การใช้บริการและการใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับปรุงบริการ การตลาด โปรแกรม ประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า การรวบรวมข้อเสนอแนะ การดำเนินการโครงการนำร่องสำหรับบริการใหม่ที่อาจเกิดขึ้น และทั้งการพัฒนาใหม่และการปรับปรุงบริการที่มีอยู่แล้ว และการอำนวยความสะดวกในการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ และการปรับโครงสร้างองค์กรอื่นๆ และการปรับโครงสร้างธุรกิจของเรา (รวมถึงธุรกรรมในอนาคต) | การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การทำให้แน่ใจว่าบริการออนไลน์ทำงานถูกต้องเพื่อให้บุคคลสามารถทำการจองหรือจัดการบัญชีสมาชิกได้ ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การตอบสนองต่อข้อร้องเรียนและข้อกังวลของลูกค้า ซึ่งอาจรวมถึง ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต การบันทึกการโทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ความยินยอม เช่น ยอมเข้าร่วมโปรแกรมการตลาด ภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน เช่น ภาระผูกพันในการเก็บรักษาบัญชีและบันทึก |
การตอบสนองต่อสถานการณ์ฉุกเฉินและเหตุการณ์ | มีกิจกรรมหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นี้ เช่น การรับรองความปลอดภัยของบริการในสถานที่ การตอบสนอง การจัดการ และการบันทึกอุบัติเหตุในสถานที่ทำงาน และเหตุทางการแพทย์และเหตุฉุกเฉินอื่นๆ (รวมถึงการอำนวยความสะดวกในการบริการทางการแพทย์ภายในที่พัก) การตรวจสอบสถานที่อย่างแข็งขันเพื่อให้แน่ใจว่ามีการป้องกันเหตุไม่พึงประสงค์ การตอบสนอง และการจัดทำบันทึกเหตุการณ์ที่เพียงพอ (รวมถึงกล้องวงจรปิด) การขอความช่วยเหลือจากบริการฉุกเฉิน และการส่งข้อความและการแจ้งเตือนในกรณีที่เกิดเหตุการณ์หรือเหตุฉุกเฉิน (เช่นทาง SMS อีเมล โทรศัพท์ การแจ้งเตือนผ่านอุปกรณ์ภาพและเสียง ฯลฯ) | การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การรับรองความปลอดภัยของแขกและบุคลากรผ่านการโต้ตอบกับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยในสถานที่ ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การเฝ้าตรวจสอบสถานที่ผ่านกล้องวงจรปิดเพื่อความปลอดภัยของแขกและบุคลากร ภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น การจัดทำบันทึกสำหรับอุบัติเหตุที่เกิดขึ้นในสถานที่ ความจำเป็นที่เร่งรีบของแต่ละบุคคล เช่น การติดต่อบริการทางการแพทย์หรือบริการฉุกเฉินสำหรับแขกที่เจ็บป่วย |
กฎหมายและการปฏิบัติตาม | มีกิจกรรมหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นี้ เช่น การปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ การปฏิบัติตามกระบวนการทางกฎหมาย การตอบสนองต่อคำร้องขอจากภาครัฐและหน่วยงานของรัฐ การปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความมั่นคงแห่งชาติหรือหน่วยงานที่บังคับใช้กฎหมาย การบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา การปกป้องการดำเนินงานของเรา การปกป้องสิทธิ์ ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย หรือทรัพย์สินของ Marriott Group แขก ผู้มาเยือน และบุคคลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ และการอนุญาตให้เราดำเนินการเยียวยาทางกฎหมายที่มีอยู่และจำกัดความเสียหายที่ Marriott อาจได้รับ | ภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น การปฏิบัติตามกระบวนการทางกฎหมาย ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการคุ้มครองเครื่องหมายการค้า ความจำเป็นที่เร่งรีบของแต่ละบุคคล เช่นการติดต่อบริการฉุกเฉินในกรณีที่มีสิ่งรบกวน และเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับแขก |
บริการสปา ความงาม กอล์ฟ และฟิตเนส | มีกิจกรรมหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นี้ เช่น: การอำนวยความสะดวกในการจองและขั้นตอนการจองที่พัก การกำหนดคุณสมบัติสำหรับการรับบริการ การให้ความเคารพต่อความพิการหรือข้อจำกัดด้านสุขภาพอื่นๆ และจัดให้มีกิจกรรม บริการ และการรักษาที่เหมาะสมและปลอดภัย การให้บริการที่สม่ำเสมอและเป็นส่วนตัวตามการใช้งานและความชอบในอดีตที่แต่ละบุคคลแสดงออก การประมวลผลการชำระเงิน การจัดให้มีผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการร้องขอสำหรับการรักษาและบริการเฉพาะ และการจัดการคำร้องขอ การสอบถาม และข้อร้องเรียนของลูกค้า | การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การประมวลผลการชำระเงิน ความยินยอม เช่น การเก็บรวบรวมข้อมูลปัญหาเกี่ยวกับอาการปวดหลังเมื่อให้บริการนวด ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การให้บริการส่วนบุคคล (เช่น เสนอโอกาสในการเล่นกอล์ฟโดยยึดตามกิจกรรมที่ผ่านมา) ภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน เช่น ภาระผูกพันในการเก็บรักษาบัญชีและบันทึก ความจำเป็นที่เร่งรีบของแต่ละบุคคล (เช่น เมื่อบุคคลเจ็บป่วยขณะใช้อุปกรณ์ออกกำลังกาย) |
บริการอาหารและเครื่องดื่ม | มีกิจกรรมหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับจุดประสงค์นี้ เช่น อำนวยความสะดวกในการจอง เคารพความชอบด้านอาหาร การให้บริการที่สม่ำเสมอและเป็นส่วนตัวตามการใช้งานและความชอบในอดีตที่แสดงออกโดยบุคคล การประมวลผลการชำระเงิน จัดการจอง; และการจัดการคำขอ การสอบถาม และข้อร้องเรียนของลูกค้า | การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การประมวลผลการชำระเงิน ความยินยอม เช่น การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับอาหาร ข้อจำกัดด้านสุขภาพ หรือความต้องการส่วนบุคคลของแขกเมื่อสั่งอาหาร ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การให้บริการส่วนบุคคล (เช่น การเสนอไวน์แดงให้แขกโดยยึดจากคำขอที่ผ่านมา) ภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน เช่น ภาระผูกพันในการเก็บรักษาบัญชีและบันทึก ความจำเป็นที่เร่งรีบของแต่ละบุคคล (เช่น เมื่อบุคคลเจ็บป่วยในร้านอาหารแห่งใดแห่งหนึ่ง) |
บริการที่เกี่ยวข้องกับเด็ก (สำหรับผู้ปกครองและผู้ปกครองตามกฎหมาย) | มีกิจกรรมหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นี้ เช่น: การอำนวยความสะดวกให้แก่พี่เลี้ยงเด็ก/พี่เลี้ยงในโรงแรม สโมสรสำหรับเด็กและบริการโปรแกรมกอล์ฟจูเนียร์ การอำนวยความสะดวกในการจองและขั้นตอนการจอง การจัดเตรียมและประสานงานที่พักและบริการของโรงแรมตามความต้องการ คำแนะนำ และความคาดหวังของแขก บริการชำระเงินและเรียกเก็บเงิน บริการอาหาร (เช่น เมนูพิเศษสำหรับเด็ก หรือส่วนลดพิเศษสำหรับอาหารเช้าที่มอบให้กับเด็กอายุต่ำกว่าเกณฑ์) | การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การให้ผู้เยาว์ในวัยที่เป็นไปตามเกณฑ์สามารถเข้าพักห้องเดียวกับผู้ปกครองซึ่งอาจทำให้ต้องคิดค่าธรรมเนียม หรือมีส่วนลดเพิ่มเติม ความยินยอมของผู้ปกครองหรือผู้ปกครองตามกฎหมาย เช่น การรองรับความต้องการของผู้เยาว์ ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การจัดหาเปลหรือเสื้อคลุมอาบน้ำสำหรับเด็ก และสิ่งอำนวยความสะดวกอื่นๆ สำหรับเด็ก ภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน เช่น ภาระผูกพันในการเก็บรักษาบัญชีและบันทึก ความจำเป็นที่เร่งรีบของแต่ละบุคคล เช่น เมื่อเด็กเจ็บป่วยขณะร่วมกิจกรรมในคลับสำหรับเด็ก |
โปรแกรมสะสมคะแนน บัญชี และการจัดการความสัมพันธ์ | มีกิจกรรมหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นี้ เช่น: การลงทะเบียนผู้ใช้ในโปรแกรมสะสมคะแนนและโปรแกรมบัญชีลูกค้าอื่นๆ และโปรแกรมบัตรชำระเงิน การกำหนดคุณสมบัติสำหรับโปรแกรมและบริการที่เกี่ยวข้องต่างๆ การจัดการโปรแกรมสะสมคะแนน การให้บริการที่สอดคล้องกันและเป็นส่วนตัวตามการใช้งานที่ผ่านมาและความชอบของสมาชิก การรับรองการเข้าถึงบริการออนไลน์ การประมวลผลการชำระเงิน การแจ้งสมาชิกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของโปรแกรม ข้อกำหนดและเงื่อนไข และการจัดการกับคำร้องขอ การสอบถาม และข้อร้องเรียนของสมาชิก | การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การประเมินคะแนนและการนำส่งสิทธิประโยชน์ ความยินยอม เช่น การปฏิบัติตามการตั้งค่าโหมดของการสื่อสาร (เช่น อีเมล หรือ SMS) ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การจัดการทางเลือกตามวิธีที่สมาชิกต้องการรับ ติดตาม และใช้คะแนน ภาระผูกพันทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมทางการเงิน เช่น ภาระผูกพันในการเก็บรักษาบัญชีและบันทึก |
การตลาด โปรโมชั่น การแข่งขัน และผลิตภัณฑ์ของบุคคลภายนอก | มีกิจกรรมหลายอย่างที่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์นี้ เช่น การสื่อสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการที่แขกอาจสนใจ การนำเสนอโฆษณาส่วนบุคคลสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการบนเว็บไซต์ที่เลือก การอำนวยความสะดวกในการเข้าร่วมการชิงโชค การแข่งขัน และการส่งเสริมการขายอื่นๆ (เช่น การจัดการแข่งขันภาพถ่ายวันหยุดบนโซเชียลมีเดีย) และการจัดการคำร้องขอ การสอบถาม และข้อร้องเรียนของลูกค้า | การปฏิบัติตามสัญญา เช่น การปฏิบัติตามข้อผูกพันที่เกี่ยวข้องกับการจัดการแข่งขัน ความยินยอม เช่น การปฏิบัติตามการตั้งค่าโหมดของการสื่อสาร (เช่น อีเมล หรือ SMS) ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น การโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการที่คล้ายคลึงกัน ภาระผูกพันทางกฎหมาย เช่น การจัดการข้อมูลที่สอดคล้องกับกฎที่เกี่ยวข้องกับการชิงโชค |
เป้าหมายของเราคือการให้บริการคุณให้ดียิ่งขึ้น ตอบสนองความคาดหวัง และระดับการต้อนรับที่คุณต้องการในแต่ละขั้นตอนตั้งแต่วินาทีที่คุณจองกับเราจนถึงเวลาที่คุณเช็คเอาท์ โปรดดูด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม
การตั้งค่าส่วนบุคคล | วัตถุประสงค์ | พื้นฐานทางกฎหมาย |
---|---|---|
วันครบรอบ | เมื่อคุณอยู่กับเรา เราต้องการช่วยให้คุณเฉลิมฉลองในโอกาสพิเศษต่างๆ เช่น วันครบรอบ วันเกิด ตัวอย่างเช่น เราอาจจดวันที่เหล่านี้เพื่อให้เราสามารถมอบของขวัญวันเกิดหรือวันครบรอบให้กับคุณได้ | ความยินยอม หากมี |
ประเภทของกิจกรรมและงานอดิเรก (เช่น การไปเที่ยวชายหาด บริการพี่เลี้ยงเด็ก ฟิตเนส รายละเอียดการท่องเที่ยวและการเดินทาง โรงละครในคลับสำหรับเด็ก ร้านอาหาร และอื่นๆ) | เราต้องการสร้างความมั่นใจว่าเราได้ให้บริการที่สามารถยกระดับประสบการณ์ที่ Marriott ของคุณได้ เพื่อเป้าหมายนี้ เราอาจบันทึกการตั้งค่าของคุณเกี่ยวกับประเภทของกิจกรรมที่คุณต้องการเข้าร่วม เพื่อให้เราสามารถมอบประสบการณ์ที่คล้ายคลึงกันให้กับคุณได้เมื่อคุณเข้าพักกับเราอีกในอนาคต | ความยินยอม หากมี |
ความสัมพันธ์ (สามี ภรรยา ลูกชาย ลูกสาว หรืออื่นๆ) | เราเข้าใจดีว่าความต้องการของคุณอาจเปลี่ยนแปลงได้ ขึ้นอยู่กับว่าคุณเดินทางกับใคร (เช่น ประเภทห้องที่คุณต้องการ) เราอาจเก็บบันทึกความสัมพันธ์ของคุณเพื่อช่วยให้การเข้าพักที่ Marriott ของคุณสะดวกสบายที่สุด ตัวอย่างเช่น หากเรารู้ว่าคุณกำลังเดินทางกับเด็กเล็ก เราสามารถวางแผนสำหรับที่พักเพิ่มเติม เช่น เปลหรือเตียงพับไว้ให้คุณล่วงหน้าได้ | ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เพื่อให้บริการพิเศษแก่คุณ ความยินยอม หากมี |
ความชอบในที่พัก คลับ และสิ่งอำนวยความสะดวก | เมื่อคุณพักกับเรา เราต้องการให้แน่ใจว่าเราสามารถให้บริการแก่คุณเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ Marriott ของคุณ เพื่อทำเช่นนี้ เราอาจรักษาการตั้งค่าของคุณสำหรับที่พัก คลับ และสิ่งอำนวยความสะดวกของเรา ตามการตั้งค่าการเข้าพักที่ผ่านมาของคุณ สโมสรสำหรับเด็ก บริการพี่เลี้ยงเด็ก บริการสปาและความงาม กอล์ฟ ร้านอาหาร และฟิตเนส | ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เพื่อให้บริการพิเศษแก่คุณ ความยินยอม หากมี |
ความต้องการด้านโภชนาการ | เมื่อคุณเข้าพักกับเรา เราต้องการสร้างความมั่นใจว่าคุณปลอดภัยและเราได้ดูแลความเป็นอยู่ของคุณอย่างดีที่สุดและยกระดับประสบการณ์ที่ Marriott ของคุณตัวอย่างเช่น เราอาจจดบันทึกความชอบด้านอาหารหรือเครื่องดื่มของคุณ เพื่อที่เราจะได้เตรียมพร้อมหากคุณขอบริการรูมเซอร์วิส หรือรับประทานอาหารที่ร้านกาแฟหรือร้านอาหารของเรา | ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เพื่อให้บริการพิเศษแก่คุณ ความยินยอม หากมี |
ที่ Marriott เราเชื่อว่าคุณควรมีทางเลือกเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ เรามีตัวเลือก ข้อมูล และทางเลือกด้านล่างนี้เพื่อให้คุณสามารถตั้งค่าตามความต้องการของคุณได้: คุณแบ่งปันข้อมูลอะไรกับเราบ้างและมากน้อยเพียงใด และคุณจะได้รับข่าวสารจากเราเมื่อใดและอย่างไร
การสื่อสารและความชอบ
คุกกี้และข้อมูลอื่นๆ
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกของคุณที่เกี่ยวข้องกับคุกกี้และข้อมูลอื่นๆ โปรดดูที่หมวดเกี่ยวกับ คุกกี้และข้อมูลอื่นๆ ด้านบน
วิธีที่คุณสามารถขอเข้าถึง เปลี่ยนแปลง ลบ จำกัดการใช้หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
If you would like to request to access, change, delete, restrict the use of, or object to the processing of your Personal Data that you have previously provided to us, or if you would like to receive an electronic copy of your Personal Data for purposes of transmitting it to another company (to the extent these rights are provided to you by law), please visit our Individual Rights Portal and complete this form . If you have any questions about the form or our process, feel free to contact us at privacy@marriott.com. Please see also, Contact Us.
เพื่อปกป้องคุณ เราจะดำเนินการตามคำขอสำหรับข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับที่อยู่อีเมลและ/หรือหมายเลขบัญชีสมาชิกที่คุณระบุในคำร้องขอเท่านั้น และเราอาจจำเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อนที่จะดำเนินการตามคำร้องขอบางรายการหากกฎหมายอนุญาต เราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เหมาะสมเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการตอบกลับคำร้องขอของคุณ
Marriott รับทราบและเคารพความเป็นส่วนตัวของแขกของเรา และเราจะพยายามปฏิบัติตามคำขอของคุณโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้อย่างสมเหตุสมผลและสอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้
หากคุณให้ความยินยอมแก่เราเกี่ยวกับการกระทำหรือกิจกรรมใดโดยเฉพาะ คุณสามารถเพิกถอนความยินยอมของคุณได้ทุกเมื่อโดยติดต่อเราตามที่ระบุไว้ในหมวด "ติดต่อเรา" ด้านล่าง
นิติบุคคลที่ไม่ได้อยู่ในเครือ Marriott Group
คำชี้แจงสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวนี้ไม่ได้กล่าวถึง และเราไม่รับผิดชอบต่อความเป็นส่วนตัว ข้อมูล หรือแนวทางปฏิบัติอื่นของหน่วยงานใดนอกจาก Marriott Group ซึ่งรวมถึงผู้ซื้อแฟรนไชส์ เจ้าของ บริษัทจัดการอสังหาริมทรัพย์สำหรับโฮมแอนด์วิลล่า ผู้ได้รับอนุญาตที่ได้รับมอบอำนาจพันธมิตรทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์ หรือ บุคคลภายนอกที่ดำเนินการเว็บไซต์หรือบริการใดๆ ที่บริการได้เชื่อมโยง บริการชำระเงิน โปรแกรมสะสมคะแนน หรือเว็บไซต์ที่เป็นหน้าเข้าถึงของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงในที่พักของเรา การรวมลิงก์ไว้ในบริการออนไลน์ไม่ได้เป็นการรับรองว่าไซต์ที่เชื่อมโยงนั้นเกี่ยวข้องกับเราหรือมีเราเป็นผู้ให้บริการ โดยทั่วไปแล้วเราไม่สามารถควบคุม และไม่รับผิดชอบต่อการรวบรวม การใช้ และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลภายนอก
นอกจากนี้ เราไม่รับผิดชอบต่อการเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือนโยบายหรือหลักปฏิบัติด้านความปลอดภัยขององค์กรอื่น เช่น Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM หรือผู้พัฒนาแอป ผู้ให้บริการแอป ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผู้ให้บริการระบบปฏิบัติการ ผู้ให้บริการไร้สายหรือผู้ผลิตอุปกรณ์ รวมถึงในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่คุณเปิดเผยต่อองค์กรอื่น ๆ ผ่าน หรือด้วยแอปหรือบนหน้าโซเชียลมีเดียของเรา
ความปลอดภัย
เราพยายามใช้มาตรการขององค์กร เทคนิค และการบริหารที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลน่าเสียดายที่ไม่มีระบบการรับส่งข้อมูลหรือจัดเก็บข้อมูลใดที่สามารถรับประกันความปลอดภัยได้ 100 % ปลอดภัยหากคุณมีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าการโต้ตอบของคุณกับเรานั้นไม่ปลอดภัยอีกต่อไป (เช่น หากคุณรู้สึกว่าความปลอดภัยของบัญชีของคุณถูกละเมิด) โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีตามหมวด " ติดต่อเรา ” ด้านล่าง
การเก็บรักษา
เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในคำชี้แจงสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวนี้ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดหรืออนุญาตไว้เป็นเวลานานกว่านั้น
เกณฑ์ที่เราใช้ในการกำหนดระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลประกอบไปด้วย:
ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน
เว้นแต่จะได้รับการร้องขอเป็นการเฉพาะ เราขอให้คุณไม่ส่งมอบและไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนกับเรา ไม่ว่าจะบนหรือผ่านบริการต่างๆ หรืออื่นใดก็ตาม ( เช่น หมายเลขประกันสังคม หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี หมายเลขหนังสือเดินทาง หมายเลขใบอนุญาตขับขี่ หรือ หมายเลขประจำตัวอื่นๆ ที่ทางราชการออกให้ รายละเอียดบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตหรือหมายเลขบัญชีการเงิน โดยมีหรือไม่มีรหัสหรือรหัสผ่านที่จะอนุญาตให้เข้าถึงบัญชี ประวัติเครดิต หรือข้อมูลเกี่ยวกับเชื้อชาติ ศาสนา ชาติพันธุ์ ความสัมพันธ์หรือการปฏิบัติหรือรสนิยมทางเพศ ข้อมูลทางการแพทย์หรือสุขภาพ ข้อมูลทางพันธุกรรมหรือไบโอเมตริกซ์ แม่แบบไบโอเมตริกซ์ ความเชื่อทางการเมืองหรือปรัชญา สมาชิกภาพของพรรคการเมืองหรือสหภาพแรงงาน ข้อมูลการตรวจสอบประวัติ ข้อมูลการพิจารณาคดี เช่น ประวัติอาชญากรรม หรือข้อมูลเกี่ยวกับกระบวนการยุติธรรมหรือการบริหารอื่นๆ)
การใช้บริการโดยผู้เยาว์
บริการไม่ได้จัดทำไว้สำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่าสิบหก (16) ปี และกรุณาอย่าให้ข้อมูลส่วนบุคคลผ่านบริการของเรา
การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
Marriott Group เป็นองค์กรระดับโลกและให้บริการระดับโลก การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศมีความสำคัญต่อบริการเพื่อให้คุณได้รับบริการคุณภาพสูงเช่นเดียวกันไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใดในโลก ด้วยเหตุนี้ เราจะถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลอื่นๆ ที่เก็บรวบรวมโดยเชื่อมโยงกับบริการภายใต้กฎหมายไปยังหน่วยงานในประเทศที่มาตรฐานการปกป้องข้อมูลอาจแตกต่างจากในประเทศที่คุณอาศัยอยู่ รวมถึงนอก EEA สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ การจอง เยี่ยมชม หรือเข้าพักในโรงแรมแบรนด์Marriott หรือใช้บริการแบรนด์ Marriott Group ใดๆ จะถือว่าคุณเข้าใจแล้วว่าเราถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปทั่วโลก
ในบางสถานการณ์ ศาล หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หน่วยงานกำกับดูแล หรือหน่วยงานด้านความปลอดภัยในประเทศอื่นๆ เหล่านั้นอาจมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
บางประเทศได้รับการยอมรับจากคณะกรรมาธิการยุโรปว่าให้การปกป้องข้อมูลในระดับที่เพียงพอตามมาตรฐาน EEA (ดูรายชื่อประเทศเหล่านี้ทั้งหมดได้ ที่นี่ ) Marriott Group ได้เข้าร่วมสนธิสัญญามาตรฐาน หรือกลไกอื่นที่ได้รับอนุมัติสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนตามความเหมาะสม
การปรับปรุงคำชี้แจงสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวนี้
คำอธิบาย "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านี้ระบุว่าคำชี้แจงสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวนี้ได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อใด การเปลี่ยนแปลงใดๆ จะมีผลเมื่อเราโพสต์คำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลฉบับแก้ไขบนบริการออนไลน์ หากคุณต้องการตรวจสอบเวอร์ชันของคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลที่มีผลทันทีก่อนการแก้ไขนี้ โปรดติดต่อเราที่ privacy@marriott.com
หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลนี้ โปรดติดต่อเราที่ privacy@marriott.com
หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือประเทศอื่นนอกเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสวิตเซอร์แลนด์ ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ Marriott International, Inc. โดยมีสำนักงานตั้งอยู่ที่
Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
United States of America
หากคุณอาศัยอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรปหรือสวิตเซอร์แลนด์ ผู้ควบคุมข้อมูลคือ Luxury Reservations Limited โดยมีสำนักงานตั้งอยู่ที่
Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ireland
ข้อมูลเพิ่มเติม
ผู้ควบคุมข้อมูล
Marriott Group ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระที่เกี่ยวข้องกับเจ้าของและผู้ซื้อแฟรนไชส์ของเรา ซึ่งมีสิทธิ์จำกัดในการใช้ข้อมูลที่เรารวบรวมตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง:
เจ้าของ: เนื่องจากโรงแรมที่คุณจองเพื่อเข้าพักอาจไม่ใช่ของ Marriott Group เราจึงเปิดเผยข้อมูลแก่เจ้าของสถานที่ในแบรนด์ Marriott Group เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวทั่วโลกนี้ เจ้าของมีสิทธิ์จำกัดในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพื่อวัตถุประสงค์ของตน ดังนั้นจึงมีคุณสมบัติเป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของตนเอง รวมถึงการเก็บรักษาบัญชีและบันทึก และภาระผูกพันในการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ
ผู้ซื้อแฟรนไชส์: นอกจากนี้ โรงแรมแบรนด์ Marriott บางแห่งเป็นของและดำเนินการภายใต้ข้อตกลงแฟรนไชส์กับกลุ่ม Marriott ด้วยเหตุนี้ เราจึงเปิดเผยข้อมูลแก่ผู้ซื้อแฟรนไชส์ที่พักของแบรนด์ Marriott Group เพื่อวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ในคำชี้แจงสิทธิ์ในความเป็นส่วนตัวทั่วโลกนี้ ผู้ซื้อแฟรนไชส์มีสิทธิ์จำกัดในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลบางอย่างเพื่อวัตถุประสงค์ของตนเอง ดังนั้นจึงมีคุณสมบัติเป็นผู้ควบคุมข้อมูลอิสระเพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการและประสานงานการเข้าพักในโรงแรม และสำหรับการปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย รวมถึงการเก็บรักษาบัญชีและบันทึก และการปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ
นอกจากนี้ คุณยังสามารถ:
โปรดทราบว่า ข้อความอย่างเป็นทางการคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษของ Marriott.com ด้วยบริการแปลนี้ เราหวังว่าจะสามารถอำนวยความสะดวกด้านเนื้อหาแก่ลูกค้าทั่วโลกของเราได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นการการแปลโดยระบบอัตโนมัติจึงอาจเกิดความผิดพลาดได้ในบางกรณี