Skip Main Navigation
  • Collapsed Find & Reserve
  • Collapsed Reservations
  • Or sign in using:
  • Join Now

PUSAT PRIVASI

Pembaruan Terakhir: 18 Mei 2018

PERNYATAAN PRIVASI GLOBAL GRUP MARRIOTT

 

Marriott Group (PDF) (Dalam bahasa Inggris)Buka di tab browser lain , termasuk Marriott International, Inc.,Starwood Hotels & Resorts Worldwide, LLC (sebelumnya dikenal sebagai Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.) dan afiliasi mereka, menghargai Anda sebagai tamu kami dan mengakui bahwa privasi sangatlah penting bagi Anda. Kami ingin Anda memahami cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan data.

Pernyataan Privasi ini menjelaskan tentang praktik-praktik privasi Grup Marriot untuk data yang kami kumpulkan:

  • melalui situs web tempat Anda mengakses Pernyataan Privasi ini yang dioperasikan oleh kami, termasuk Marriott.com dan situs web lain yang dimiliki dan dikendalikan oleh Grup Marriott (secara bersama, "Situs Web")
  • melalui aplikasi perangkat lunak yang disediakan oleh kami pada atau melalui komputer dan perangkat seluler ("Aplikasi")
  • melalui halaman media sosial tempat Anda mengakses Pernyataan Privasi ini yang kami kendalikan (secara bersama, "Halaman Media Sosial" kami)
  • melalui pesan email berformat HTML yang kami kirim yang tertaut ke Pernyataan Privasi ini dan melalui komunikasi Anda dengan kami
  • saat Anda mengunjungi atau menginap sebagai tamu di salah satu properti kami atau melalui interaksi offline lain

Secara bersama, kami menyebut Situs Web, Aplikasi, dan Halaman Media Sosial kami, sebagai "Layanan Online" dan, bersama dengan saluran offline, "Layanan." Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui syarat dan ketentuan Pernyataan Privasi ini.

Pengumpulan Data Pribadi

"Data Pribadi" adalah data yang mengidentifikasi Anda sebagai individu atau berhubungan dengan individu yang dapat diidentifikasi.

Pada titik kontak (touchpoint) selama Anda menjadi tamu kami, kami mengumpulkan Data Pribadi sesuai dengan ketentuan hukum, seperti:  

  • Nama
  • Jenis kelamin
  • Alamat pos
  • Nomor telepon
  • Alamat email
  • Nomor kartu kredit dan debit atau data pembayaran lain
  • Informasi keuangan secara terbatas
  • Preferensi bahasa
  • Tanggal dan tempat lahir
  • Kewarganegaraan, paspor, visa, atau data identifikasi lain yang dikeluarkan pemerintah
  • Tanggal penting, seperti ulang tahun, peringatan, atau peristiwa khusus
  • Keanggotaan atau data program loyalitas (termasuk kartu pembayaran dengan merek bersama (co-branded), afiliasi program mitra perjalanan)
  • Detail perusahaan
  • Jadwal perjalanan, tur kelompok, atau data aktivitas
  • Data menginap atau interaksi tamu sebelumnya, barang dan layanan yang dibeli, layanan khusus, dan permintaan fasilitas
  • Informasi geolokasi
  • ID akun media sosial, foto profil, dan data lain yang tersedia untuk umum, atau data yang dibuat tersedia dengan menautkan media sosial Anda ke akun loyalitas

 

Dalam keadaan yang lebih terbatas lagi, kami juga dapat mengumpulkan:

  • Data mengenai anggota keluarga dan teman seperjalanan Anda, seperti nama dan usia anak
  • Data biometrik, seperti gambar digital
  • Data gambar serta video dan audio melalui: (a) kamera keamanan yang berada di area publik, seperti lorong dan lobi, di dalam properti kami; dan (b) kamera tubuh yang dikenakan oleh petugas pencegahan pencurian dan staf keamanan lain
  • Preferensi dan data pribadi tamu ("Preferensi Pribadi"), seperti minat, aktivitas, hobi, pilihan makanan dan minuman, layanan, dan fasilitas yang Anda informasikan kepada kami atau yang kami pelajari selama kunjungan Anda

 

Apabila Anda mengirim Data Pribadi apa pun mengenai orang lain kepada kami atau Penyedia Layanan kami (misalnya, apabila Anda melakukan reservasi untuk orang lain), Anda menyatakan bahwa Anda memiliki kewenangan untuk melakukan hal tersebut dan Anda mengizinkan kami untuk menggunakan data tersebut sesuai dengan Pernyataan Privasi ini.

 

Cara Kami Mengumpulkan Data Pribadi

Kami menggunakan berbagai cara untuk mengumpulkan Data Pribadi Anda:

  • Layanan Online.  Kami mengumpulkan Data Pribadi saat Anda melakukan reservasi, membeli barang dan layanan dari Situs Web atau Aplikasi kami, berkomunikasi dengan kami, atau terhubung dengan kami, atau memposting di halaman media sosial, atau mendaftar untuk buletin, atau berpartisipasi dalam survei, kontes, atau tawaran promosi.

 

  • Kunjungan ke Properti dan Interaksi Offline.  Kami mengumpulkan Data Pribadi saat Anda mengunjungi properti kami atau menggunakan layanan dan outlet di dalam properti kami, seperti restoran, layanan concierge, klub kesehatan, layanan perawatan anak, dan spa. Kami juga mengumpulkan Data Pribadi saat Anda menghadiri acara promosi yang kami adakan atau yang kami ikuti, atau saat Anda memberikan Data Pribadi Anda untuk memfasilitasi suatu kegiatan.

 

  • Pusat Pelayanan Pelanggan.  Kami mengumpulkan Data Pribadi saat Anda melakukan reservasi melalui telepon, berkomunikasi dengan kami melalui email, faks, atau layanan obrolan online, atau menghubungi layanan pelanggan kami. Komunikasi ini dapat direkam untuk tujuan jaminan kualitas dan pelatihan.

 

  • Pemilik dan Penerima Waralaba.  Kami mengumpulkan Data Pribadi dari Pemilik properti merek Grup Marriott yang kami kelola. Kami juga mengumpulkan Data Pribadi dari Penerima Waralaba properti merek Grup Marriott yang dimiliki dan dioperasikan secara independen berdasarkan perjanjian waralaba dengan kami. Pemilik dan Penerima Waralaba terpisah dari Grup Marriott.

 

  • Penerima Lisensi Resmi.  Kami mengumpulkan Data Pribadi dari perusahaan saat menandatangani lisensi atau perjanjian yang serupa untuk menjual barang dan layanan dengan merek Grup Marriott ("Penerima Lisensi Resmi"). Contoh Penerima Lisensi Resmi termasuk mitra time share kami, Perusahaan Marriott Vacations Worldwide dan Vistana Signature Experiences, Inc. Contoh Penerima Lisensi Resmi lain termasuk Cruise Yacht Optco Ltd. melakukan bisnis sebagai The Ritz-Carlton Yacht Collection, pengembang real estat merek Grup Marriott dan mitra kartu kredit merek bersama. Penerima Lisensi Resmi terpisah dari Grup Marriott.

 

  • Mitra Bisnis Strategis.  Kami mengumpulkan Data Pribadi dari perusahaan yang bermitra dengan kami untuk menyediakan barang, layanan, atau tawaran untuk Anda berdasarkan pengalaman Anda saat berada di properti kami atau yang kami yakin Anda minati ("Mitra Bisnis Strategis"). Contoh Mitra Bisnis Strategis termasuk outlet pada properti, mitra perjalanan dan wisata, mitra time share, penyedia penyewaan mobil, dan platform pemesanan perjalanan. Mitra Bisnis Strategis terpisah dari Grup Marriott.

 

  • Sumber Lain.  Kami mengumpulkan Data Pribadi dari sumber lain, seperti database publik, mitra pemasaran bersama, dan pihak ketiga lain.

 

  • Perangkat yang Terhubung ke Internet.  Kami mengumpulkan Data Pribadi dari perangkat yang terhubung ke internet yang tersedia di properti kami. Misalnya, asisten rumah cerdas yang mungkin disediakan agar dapat Anda gunakan serta untuk menyesuaikan akomodasi dan pengalaman Anda.

 

  • Layanan Berbasis Lokasi Fisik & Seluler.  Kami mengumpulkan Data Pribadi jika Anda mengunduh salah satu Aplikasi kami atau memilih untuk berpartisipasi dalam program tertentu. Misalnya, kami dapat mengumpulkan lokasi fisik yang tepat dari perangkat Anda menggunakan satelit, menara ponsel, sinyal WiFi, atau teknologi lain. Kami akan mengumpulkan data ini jika Anda ikut serta melalui Aplikasi atau program lain (baik selama login awal atau nantinya) untuk menerima tawaran khusus dan mengaktifkan kemampuan berbasis lokasi pada perangkat seluler Anda. Apabila Anda sudah ikut serta, Aplikasi atau program lain akan terus mengumpulkan data lokasi saat Anda berada di atau di dekat properti yang berpartisipasi hingga Anda keluar atau menutup aplikasi (yaitu, Aplikasi atau program lain akan mengumpulkan data ini jika dijalankan di latar belakang) atau apabila Anda menggunakan pengaturan ponsel atau perangkat lain untuk menonaktifkan kemampuan lokasi untuk Aplikasi Grup Marriott atau program lain.

Pengumpulan Data Lain

"Data Lain" adalah data yang pada umumnya tidak mengungkapkan identitas spesifik Anda atau tidak berhubungan secara langsung dengan individu. Sepanjang Data Lain mengungkapkan identitas spesifik atau berhubungan dengan individu, kami akan memperlakukan Data Lain sebagai Data Pribadi. Data Lain termasuk:

  • Data browser dan perangkat
  • Data penggunaan Aplikasi
  • Data yang dikumpulkan melalui cookie, tag piksel, dan teknologi lain
  • Data demografik dan data lain yang diberikan oleh Anda
  • Data agregat

Cara Kami Mengumpulkan Data Lain

Ada berbagai cara yang kami gunakan untuk Mengumpulkan Data Lain:

  • Browser atau perangkat Anda.  Kami mengumpulkan data tertentu melalui browser Anda atau secara otomatis melalui perangkat Anda, seperti alamat Media Access Control (MAC), jenis komputer (Windows atau Macintosh), resolusi layar, nama dan versi sistem operasi, produsen dan model perangkat, bahasa, jenis dan versi browser internet, serta nama dan versi Layanan Online (seperti Aplikasi) yang Anda gunakan. Kami menggunakan data ini untuk memastikan bahwa Layanan Online berfungsi dengan benar.
  • Penggunaan Aplikasi oleh Anda.  Kami mengumpulkan data tertentu saat Anda mengunduh dan menggunakan Aplikasi, seperti data penggunaan Aplikasi, tanggal dan waktu Aplikasi perangkat Anda mengakses server kami, serta data dan file yang telah diunduh ke Aplikasi berdasarkan nomor perangkat Anda.
  • Cookie.  Kami mengumpulkan data tertentu dari cookie, yang merupakan bagian dari data yang disimpan langsung pada komputer atau perangkat seluler yang Anda gunakan. Cookie membuat kami mampu mengumpulkan informasi seperti jenis browser, waktu yang digunakan untuk Layanan Online, halaman yang dikunjungi, URL penunjuk, preferensi bahasa, serta data lalu lintas agregat lainnya. Kami menggunakan data untuk tujuan keamanan, memudahkan navigasi, menampilkan data dengan lebih efektif, mengumpulkan data statistik, menyesuaikan pengalaman Anda saat menggunakan Layanan Online, dan mengenali komputer Anda untuk membantu penggunaan Layanan Online oleh Anda. Kami juga mengumpulkan data statistik mengenai penggunaan Layanan Online untuk terus meningkatkan desain dan fungsi, memahami cara penggunaannya, dan membantu kami menyelesaikan pertanyaan.

Selain itu, cookie dapat membuat kami memilih jenis iklan atau penawaran yang cenderung menarik bagi Anda dan menampilkannya selagi Anda menggunakan Layanan Online atau untuk mengirim email pemasaran. Kami juga menggunakan cookie untuk melacak tanggapan atas iklan online dan email pemasaran.

Apabila Anda tidak menghendaki data dikumpulkan dengan cookie, Anda dapat mempelajari selengkapnya mengenai pengendalian cookie di http://www.allaboutcookies.org/manage-cookes/index.html Buka di tab browser lain.

Anda dapat memilih apakah ingin menerima cookie dengan mengubah pengaturan di browser atau dengan mengelola preferensi pelacakan dengan mengeklik "Preferensi Pelacakan" yang terdapat di bagian bawah halaman beranda kami. Namun, apabila Anda menolak cookie, Anda bisa saja merasa tidak nyaman saat menggunakan Layanan Online. Misalnya, kami tidak akan dapat mengenali komputer Anda, dan Anda akan harus log in setiap kali membuka halaman. Anda juga tidak akan menerima iklan atau tawaran lain dari kami yang berhubungan dengan minat dan kebutuhan Anda. Untuk saat ini, kami tidak menanggapi sinyal "Jangan-Lacak" browser.

  • Tag Piksel dan teknologi serupa lainnya.  Kami mengumpulkan data dari tag piksel (juga dikenal sebagai web beacon dan clear GIF), yang digunakan dengan beberapa Layanan Online untuk, antara lain, melacak tindakan pengguna Layanan Online (termasuk penerima email), mengukur keberhasilan kampanye pemasaran kami, dan mengumpulkan statistik mengenai penggunaan Layanan Online.
  • Analitik.  Kami mengumpulkan data melalui Google Analytics dan Adobe Analytics, yang menggunakan cookie dan teknologi untuk mengumpulkan dan menganalisis data mengenai penggunaan Layanan. Layanan ini mengumpulkan data mengenai penggunaan situs web, aplikasi, dan sumber daya online lainnya. Anda dapat mempelajari tentang praktik Google dengan membuka www.google.com/policies/privacy/‌partners/ Buka di tab browser lain dan memilih keluar dengan mengunduh Google Analytics Opt-out Browser Add-on, yang tersedia di https://tools.google.com/dlpage/gaoptout Buka di tab browser lain . Anda dapat mempelajari selengkapnya tentang Adobe dan memilih keluar dengan membuka http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html Buka di tab browser lain .
  • Teknologi Adobe Flash (seperti Flash Local Shared Objects ("Flash LSO")) dan teknologi serupa lainnya.  Kami mengumpulkan data melalui Flash LSO dan teknologi lain pada beberapa Situs Web untuk, di antaranya, mengumpulkan dan menyimpan data tentang penggunaan Layanan Online oleh Anda. Apabila Anda tidak ingin Flash LSO disimpan di komputer Anda, cukup sesuaikan pengaturan Flash player untuk memblokir penyimpanan Flash LSO menggunakan alat yang terdapat di Website Storage Settings Panel Buka di tab browser lain di http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager07.html Buka di tab browser lain. Anda juga dapat mengendalikan Flash LSO dengan membuka Global Storage Settings Panel Buka di tab browser lain di http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager03.html Buka di tab browser lain dan mengikuti petunjuk (yang mencakup petunjuk yang menjelaskan, misalnya, cara menghapus Flash LSO yang ada (disebut sebagai "informasi" pada situs Macromedia), cara mencegah penempatan Flash LSO pada komputer Anda tanpa diminta, dan (untuk Flash Player 8 dan versi yang lebih baru) cara memblokir Flash LSO yang tidak dikirim oleh operator dari halaman yang sedang Anda buka saat itu). Harap diingat bahwa pengaturan Flash Player untuk menahan atau membatasi penerimaan Flash LSO dapat mengurangi atau menghalangi fungsi beberapa aplikasi Flash, termasuk yang digunakan dengan Layanan Online. Untuk informasi selengkapnya, harap lihat https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html Buka di tab browser lain.
  • Alamat IP Anda.  Kami mengumpulkan alamat IP Anda, angka yang secara otomatis ditetapkan ke komputer yang Anda gunakan oleh Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda. Alamat IP diidentifikasi dan dicatat secara otomatis ke file log server kami saat pengguna mengakses Layanan Online, bersama dengan waktu kunjungan dan halaman yang dikunjungi. Kami menggunakan alamat IP untuk menghitung level penggunaan, mendiagnosis masalah server, dan mengelola Layanan Online. Kami juga bisa mendapatkan perkiraan lokasi Anda dari alamat IP Anda.
  • Data Agregat.  Kami dapat menyatukan data yang kami kumpulkan dan data agregat ini tidak akan mengidentifikasi Anda atau pengguna lain secara pribadi.

 

Penggunaan Data Pribadi dan Data Lain  

Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk menyediakan Layanan kepada Anda, untuk mengembangkan penawaran baru, dan untuk melindungi Grup Marriott dan tamu kami seperti yang dijelaskan di bawah ini. Dalam kondisi tertentu, kami akan meminta Anda memberikan Data Pribadi atau Data Lainnya kepada kami secara langsung. Apabila Anda tidak memberikan data yang kami minta, atau melarang kami mengumpulkan data tersebut, kami tidak akan dapat memberikan Layanan yang diminta.

 

Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk kepentingan bisnis kami yang sah, termasuk hal berikut:

 

  • Menyediakan Layanan yang Anda minta.  Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk menyediakan Layanan yang Anda minta, termasuk:

 

      • Untuk memudahkan reservasi, pembayaran, mengirimkan informasi administrasi, konfirmasi, atau pesan prakedatangan, untuk membantu rapat dan acara, dan memberikan informasi lainnya kepada Anda mengenai area dan properti yang telah dijadwalkan untuk Anda kunjungi
      • Untuk menyelesaikan reservasi dan penginapan Anda, misalnya, untuk memproses pembayaran Anda, memastikan bahwa kamar Anda tersedia, dan menyediakan layanan pelanggan terkait kepada Anda
      • Untuk mendukung program tanda terima elektronik kami. Saat Anda memberikan alamat email dalam melakukan reservasi, kami menggunakan alamat email tersebut untuk mengirimkan salinan tagihan Anda. Apabila Anda melakukan reservasi untuk orang lain menggunakan alamat email Anda, tagihan orang tersebut juga akan kami kirim via email kepada Anda. Anda dapat memilih untuk tidak menerima tagihan via email dan menerima salinan kertas dengan menghubungi resepsionis

 

Kami akan menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya dan/atau guna mematuhi kewajiban hukum.

 

  • Menyesuaikan Layanan berdasarkan Preferensi Pribadi Anda.  Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk menyesuaikan Layanan dan meningkatkan pengalaman Anda, termasuk saat Anda menghubungi pusat bantuan pelanggan kami, mengunjungi salah satu properti kami, atau menggunakan Layanan Online, untuk:
    • Menyesuaikan pengalaman Anda berdasarkan Preferensi Pribadi Anda
    • Menyajikan penawaran yang disesuaikan dengan Preferensi Pribadi Anda

 

Kami akan menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk memberikan Layanan khusus berdasarkan Preferensi Pribadi Anda baik dengan persetujuan Anda atau karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya.

 

  • Berkomunikasi dengan Anda mengenai barang dan layanan berdasarkan Preferensi Pribadi Anda.  Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk:
  •  

    • Mengirimi Anda komunikasi pemasaran dan penawaran promosi, serta survei kepuasan pelanggan, riset pasar, atau jaminan kualitas berkala

     

    Kami akan menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk berkomunikasi dengan Anda dengan persetujuan Anda, untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, dan/atau karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya.

     

    • Program Loyalitas.  Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk:
      • Menawarkan dan mengelola partisipasi Anda dalam program loyalitas global kami, serta program lain yang khusus untuk properti tertentu atau yang disesuaikan dengan minat Anda
      • Mengirimi Anda penawaran, promosi, dan informasi mengenai status dan aktivitas akun Anda
      • Menilai keuntungan Anda
      • Mengelola poin yang didapat melalui kartu kredit mitra bersama
      • Mengelola pilihan mengenai cara Anda ingin memperoleh, melacak, dan menggunakan poin Anda

 

Kami akan menggunakan Data Pribadi dan Data Lain dengan cara ini dengan persetujuan Anda, untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, dan/atau karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya.

 

  • Undian, aktivitas, acara, dan promosi.  Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain agar Anda dapat berpartisipasi dalam undian, kontes, dan promosi lain, serta untuk mengelola aktivitas ini. Beberapa dari aktivitas ini memiliki aturan tambahan dan dapat berisi informasi tambahan mengenai cara kami menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi Anda. Kami sarankan Anda untuk membaca aturan tersebut dengan teliti.

 

Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain dengan cara ini dengan persetujuan Anda, untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, dan/atau karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya.

 

  • Tujuan Bisnis.  Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain untuk analisis data, audit, keamanan, serta pemantauan dan pencegahan penipuan (termasuk penggunaan televisi sirkuit tertutup/cctv, kartu hotel, dan sistem keamanan lain), mengembangkan barang dan layanan baru, meningkatkan, memperbaiki, atau memodifikasi Layanan kami, mengidentifikasi tren penggunaan, menentukan efektivitas kampanye promosi kami, serta mengoperasikan dan memperluas aktivitas bisnis kami.

 

Kami menggunakan Data Pribadi dan Data Lain dengan cara ini untuk mengelola hubungan kontraktual kami dengan Anda, mematuhi kewajiban hukum dan/atau karena kami memiliki kepentingan yang sah untuk melakukannya.

 

Pengungkapan Data Pribadi dan Data Lain

Tujuan kami adalah memberikan Anda keramahtamahan dan Layanan terbaik, dan untuk melakukannya, kami membagikan Data Pribadi dan Data Lain kepada pihak-pihak berikut:

  • Grup Marriott.  Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada perusahaan lain dalam Marriott Group Buka di tab browser lain untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, seperti memberikan dah menyesuaikan Layanan, berkomunikasi dengan Anda, memfasiliasi program loyalitas, dan untuk mencapai tujuan bisnis kami. Marriott International, Inc. adalah pihak yang bertanggung jawab atas pengelolaan Data Pribadi yang digunakan bersama. Kami membagikan Data Pribadi dan Data Lain yang digunakan untuk melakukan reservasi dengan properti yang sesuai untuk memenuhi dan menyelesaikan reservasi Anda.

 

  • Pemilik dan Penerima Waralaba.  Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada Pemilik dan Penerima Waralaba properti bermerek Grup Marriott untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, seperti memberikan dan menyesuaikan Layanan dan memfasilitasi program loyalitas.

 

  • Penerima Lisensi Resmi.  Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada Penerima Lisensi Resmi untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini, seperti memberikan dan menyesuaikan Layanan dan memenuhi permintaan Anda. Misalnya, berbagi data ini memungkinkan Anda membeli barang dan layanan bermerek Marriott termasuk properti time share.

 

  • Mitra Bisnis Strategis.  Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain dengan Mitra Bisnis Strategis yang dipilih yang menyediakan barang, layanan, dan penawaran yang meningkatkan pengalaman Anda saat berada di properti kami atau yang kami yakin Anda minati. Dengan membagikan data kepada Mitra Bisnis Strategis ini, kami dapat membuat layanan khusus dan pengalaman perjalanan unik yang tersedia untuk Anda. Misalnya, berbagi data ini memungkinkan spa, restoran, klub kesehatan, concierge, dan outlet lainnya di properti kami untuk menyediakan layanan kepada Anda. Berbagi data ini juga memungkinkan kami memberi Anda satu sumber untuk membeli paket yang mencakup layanan terkait perjalanan, seperti tiket pesawat, mobil sewaan, dan paket liburan.

 

  • Penyedia Layanan.  Kami mengungkapkan Data Pribadi dan Data Lain kepada penyedia layanan pihak ketiga untuk tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan Privasi ini. Contoh penyedia layanan termasuk perusahaan yang menyediakan hosting situs web, analisis data, pemrosesan pembayaran, pemenuhan pesanan, teknologi informasi, dan penyediaan infrastruktur terkait, layanan pelanggan, pengiriman email, pemasaran, audit, dan layanan lainnya.

 

  • Akun yang Terhubung dan Aktivitas Promosi.  Kami bermitra dengan pihak ketiga tertentu agar Anda dapat mendaftar di layanan mereka atau berpartisipasi dalam promosi mereka. Misalnya, perusahaan tertentu memungkinkan Anda menggunakan nomor program loyalitas atau login Layanan Online untuk menerima atau mendaftar ke layanan mereka. Perusahaan ini termasuk maskapai penerbangan dan penyedia penyewaan mobil, serta sponsor dari undian dan kontes. Selain itu, penyedia akun media sosial Anda memungkinkan Anda untuk menghubungkan akun media sosial Anda ke akun Layanan Online atau masuk ke akun Layanan Online dari akun media sosial Anda. Saat Anda mendaftar di layanan tersebut, kami mengungkapkan Data Pribadi Anda dan Data Lain kepada pihak ketiga tersebut. Apabila Anda tidak ingin kami membagikan Data Pribadi Anda atau Data Lain dengan cara ini, jangan memberikan nomor program loyalitas Anda kepada pihak ketiga, jangan menggunakan login Layanan Online Anda untuk mendaftar ke promosi pihak ketiga, dan jangan menghubungkan akun Layanan Online Anda akun dengan akun pada layanan pihak ketiga. Data yang dibagikan dengan cara ini akan diatur oleh kebijakan privasi pihak ketiga, bukan Pernyataan Privasi ini.

 

  • Program eFolio.  Apabila Anda adalah karyawan dari sebuah perusahaan yang berpartisipasi dalam Program eFolio Grup Marriott dan memesan kamar Anda menggunakan kode korporat perusahaan atau membayar pengeluaran Anda menggunakan kartu kredit perusahaan, kutipan dari folio Anda yang memerinci barang dan jasa yang diberikan kepada Anda mungkin dikirim ke perusahaan Anda dan ke perusahaan kartu kredit. Pernyataan Privasi ini tidak berlaku untuk penanganan Data Pribadi Anda oleh perusahaan Anda, dan perusahaan kartu kredit, atau bank, dan kami tidak bertanggung jawab atas praktik yang mereka lakukan.

 

  • Reorganisasi Perusahaan.  Kami dapat mengungkapkan atau mentransfer Data Pribadi Anda dan Data Lainnya kepada pihak ketiga apabila ada reorganisasi, merger, penjualan, usaha patungan, pengalihan, transfer, atau disposisi lainnya atas semua atau sebagian bisnis, aset, atau saham Marriott Group (termasuk kepailitan atau proses hukum yang serupa).

 

Penggunaan dan Pengungkapan Lain

 

Kami akan menggunakan dan mengungkapkan Data Pribadi apabila kami anggap perlu atau tepat: (a) untuk mematuhi hukum yang berlaku, termasuk hukum di luar negara tempat tinggal Anda; (b) untuk mematuhi proses hukum; (c) untuk menanggapi permintaan dari otoritas publik dan pemerintah, termasuk otoritas di luar negara tempat tinggal Anda dan, untuk memenuhi persyaratan keamanan nasional atau penegakan hukum; (d) untuk memberlakukan syarat dan ketentuan kami; (e) untuk melindungi operasi kami; (f) untuk melindungi hak, privasi, keamanan, atau properti dari Grup Marriott, Anda, atau orang lain; dan (g) untuk memungkinkan kami mengupayakan pemulihan yang tersedia, atau membatasi kerugian yang mungkin kami alami.

 

Kami dapat menggunakan dan mengungkapkan Data Lain untuk tujuan apa pun, kecuali apabila kami tidak diizinkan menurut hukum yang berlaku. Dalam keadaan tertentu, kami dapat menggabungkan Data Lain dengan Data Pribadi (seperti menggabungkan nama Anda dengan lokasi Anda). Apabila ini dilakukan, kami akan memperlakukan data gabungan sebagai Data Pribadi selama digabungkan.

 

Entitas Non-Grup Marriott

Pernyataan Privasi ini tidak membahas, dan kami tidak bertanggung jawab atas privasi, data, atau praktik lain dari setiap entitas di luar Grup Marriott, termasuk Penerima Waralaba, Pemilik, Penerima Lisensi Resmi, Mitra Bisnis Strategis, atau pihak ketiga mana pun yang mengoperasikan situs atau layanan apa pun yang terhubung ke Layanan, layanan pembayaran, program loyalitas, atau situs web yang merupakan halaman tujuan dari operator Internet berkecepatan tinggi di properti kami. Penyertaan tautan pada Layanan Online tidak menyiratkan dukungan terhadap situs atau layanan terkait oleh kami. Kami tidak memiliki kendali atas, dan tidak bertanggung jawab atas, pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan data Pribadi Anda oleh pihak ketiga.  

Selain itu, kami tidak bertanggung jawab atas pengumpulan, penggunaan, pengungkapan data, atau kebijakan atau praktik keamanan organisasi lain, seperti Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM, atau pengembang aplikasi lainnya, penyedia aplikasi, penyedia platform media sosial, penyedia sistem operasi, penyedia layanan nirkabel, atau produsen perangkat, termasuk yang terkait dengan Data Pribadi apa pun yang Anda ungkapkan kepada organisasi lain melalui Aplikasi atau Halaman Media Sosial kami.

Pengiklan Pihak Ketiga

Kami dapat menggunakan perusahaan iklan pihak ketiga untuk menayangkan iklan terkait barang dan layanan yang mungkin Anda minati saat Anda mengakses dan menggunakan Layanan Online, situs web, atau layanan online lain. Untuk menayangkan iklan tersebut, perusahaan ini menempatkan atau mengenali cookie unik di browser Anda (termasuk melalui penggunaan tag piksel). Apabila Anda menginginkan informasi selengkapnya tentang praktik ini, dan untuk mempelajari tentang pilihan Anda sehubungan dengan praktik tersebut, silakan kunjungi http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp Buka di tab browser lain dan http://www.aboutads.info/ Buka di tab browser lain. Untuk keluar dari praktik ini, Anda dapat mengunduh aplikasi AppChoices di www.aboutads.info/appchoices Buka di tab browser lain.

Keamanan

Kami berusaha menggunakan langkah-langkah organisasi, teknis, dan administratif yang wajar untuk melindungi Data Pribadi. Sayangnya, tidak ada transmisi data atau sistem penyimpanan yang dapat dijamin 100% aman. Apabila Anda memiliki alasan untuk percaya bahwa interaksi Anda dengan kami tidak lagi aman (misalnya, apabila Anda merasa bahwa keamanan akun Anda telah disusupi), harap segera beri tahu kami berdasarkan bagian "Hubungi Kami", di bawah ini.

Pilihan, Akses, dan Penyimpanan

Anda memiliki pilihan mengenai cara kami menggunakan data Anda dan kami ingin memastikan Anda memiliki informasi untuk membuat pilihan yang tepat bagi Anda.

targ

Apabila Anda tidak ingin lagi menerima email terkait pemasaran, Anda dapat memilih keluar dengan mengunjungi unsubscribe page Buka di tab browser lain di https://www.marriott.com/profile/email/unsubscribeChallenge.mi Buka di tab browser lain atau dengan mengikuti petunjuk dalam email tersebut yang Anda terima dari kami.

Selain itu, anggota program loyalitas kami dapat memilih untuk tidak menerima email terkait pemasaran melalui akun program mereka, atau dengan mengirim surat ke: Internet Customer Care – Unsubscribe, 1818 North 90 Street, Omaha, Nebraska 68114-1315 USA.

Kami akan mencoba untuk memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin. Apabila Anda memilih untuk tidak menerima email pemasaran dari kami, kami mungkin masih akan mengirimi Anda pesan administratif penting, yang tidak dapat Anda tolak.

Pemberitahuan Khusus untuk Penduduk California: Pelanggan yang tinggal di California dan telah memberikan Data Pribadi mereka kepada kami dapat meminta, satu kali per tahun kalender, informasi mengenai pembagian kategori Data Pribadi tertentu kepada pihak ketiga dan dalam Grup Marriott, untuk tujuan pemasaran langsung.  Permintaan tersebut harus dikirim kepada kami ke privacy@marriott.com atau:

Marriott International, Inc.

Global Compliance, Privacy

10400 Fernwood Road

Bethesda, MD 20817

 

Kami akan memberikan daftar kategori Data Pribadi yang diungkapkan kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung mereka selama tahun kalender tepat sebelumnya, bersama dengan nama dan alamat dari pihak ketiga ini. Kami berhak untuk tidak menanggapi permintaan yang dikirimkan ke alamat selain dari alamat yang disebutkan dalam paragraf ini.

Cara Anda Mengakses, Mengubah, atau Menyembunyikan Data

Jika Anda ingin meninjau, memperbaiki, memperbarui, menyembunyikan, membatasi, atau menghapus Data Pribadi yang sebelumnya Anda berikan kepada kami, atau jika Anda ingin menerima salinan elektronik Data Pribadi Anda untuk tujuan mengirimkannya ke perusahaan lain (sepanjang hak untuk pemindahan data ini diberikan kepada Anda oleh ketentuan hukum), Anda dapat menghubungi kami di privacy@marriott.com, atau melalui pos:

Marriott International, Inc.

Global Compliance, Privacy

10400 Fernwood Road

Bethesda, MD 20817

United States of America

 

 Dalam permintaan Anda, harap jelaskan Data Pribadi apa yang ingin Anda ubah, apakah Anda ingin Data Pribadi Anda dihapus dari database kami, atau batasan lain yang ingin Anda terapkan pada penggunaan Data Pribadi Anda. Demi melindungi Anda, kami hanya memenuhi permintaan untuk Data Pribadi yang terkait dengan alamat email tertentu yang Anda gunakan untuk mengirimkan permintaan Anda kepada kami, dan kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum memenuhi permintaan Anda. Kami akan mencoba untuk memenuhi permintaan Anda sesegera mungkin.

 

Harap perhatikan bahwa kami sering kali harus menyimpan data tertentu untuk tujuan penyimpanan catatan dan/atau untuk menyelesaikan setiap transaksi yang Anda mulai sebelum meminta perubahan atau penghapusan (misalnya, ketika Anda melakukan pembelian atau reservasi, atau mengikuti promosi, Anda tidak dapat mengubah atau menghapus Data Pribadi yang diberikan hingga pembelian, reservasi, atau promosi tersebut selesai). Mungkin juga ada sisa data yang akan tetap berada di dalam database dan arsip kami yang lain, yang tidak akan dihapus. Selain itu, mungkin ada data tertentu yang tidak kami izinkan untuk ditinjau oleh Anda demi alasan hukum, keamanan, atau alasan lainnya.

Penyimpanan

Kami akan menyimpan Data Pribadi Anda untuk periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang diuraikan dalam Pernyataan Privasi ini kecuali periode penyimpanan yang lebih panjang diharuskan atau diizinkan oleh undang-undang.  

Kriteria yang digunakan untuk menentukan periode penyimpanan kami termasuk:

  • Lamanya waktu kami memiliki hubungan yang berkelanjutan dengan Anda dan menyediakan Layanan kepada Anda (misalnya, selama Anda memiliki akun dengan kami atau tetap menggunakan Layanan)
  • Apakah terdapat kewajiban hukum yang harus kami patuhi (misalnya, undang-undang tertentu mengharuskan kami menyimpan catatan transaksi Anda untuk jangka waktu tertentu sebelum kami dapat menghapusnya)
  • Apakah penyimpanan disarankan dengan mempertimbangkan posisi hukum kami (seperti, untuk undang-undang pembatasan, litigasi, atau investigasi terkait peraturan)

Data Sensitif

Kecuali diminta secara khusus, kami meminta Anda untuk tidak mengirimkan kepada kami, dan Anda tidak mengungkapkan, pada atau melalui Layanan atau lainnya kepada kami, Data Pribadi Sensitif apa pun (misalnya, nomor jaminan sosial, nomor identitas nasional, data terkait asal ras atau suku, pendapat politik, agama, ideologi atau keyakinan lain, kesehatan, biometrik atau karakteristik genetika, latar belakang kejahatan, keanggotaan serikat pekerja, atau proses dan sanksi administratif dan pidana).

Penggunaan Layanan oleh Anak di Bawah Umur

Layanan tidak ditujukan kepada individu berusia di bawah enam belas (16) tahun, dan kami meminta mereka agar tidak memberikan Data Pribadi melalui Layanan.  

Pemindahtanganan Lintas Batas

Grup Marriott merupakan organisasi global dan menyediakan layanan global. Berbagi data lintas batas sangat penting bagi Layanan sehingga Anda menerima layanan berkualitas tinggi yang sama di mana pun Anda berada. Oleh karena itu, kami akan, berdasarkan ketentuan hukum, mentransfer Data Pribadi dan Data Lainnya yang dikumpulkan sehubungan dengan Layanan, kepada entitas di negara-negara yang standar perlindungan datanya mungkin berbeda dari standar yang ada di negara tempat Anda tinggal. Dengan melakukan reservasi, mengunjungi, atau menginap di properti bermerek Marriott atau menggunakan layanan bermerek Grup Marriott, Anda memahami bahwa kami mentransfer Data Pribadi Anda secara global.

Dalam keadaan tertentu, pengadilan, lembaga penegak hukum, badan pengawas, atau otoritas keamanan di negara-negara lain tersebut akan berhak untuk mengakses Data Pribadi Anda.

Beberapa negara non-EEA diakui oleh Komisi Eropa untuk menyediakan tingkat perlindungan data yang memadai sesuai dengan standar EEA (daftar lengkap negara-negara ini tersedia di here Buka di tab browser lain ).

Tersertifikasi Privacy Shield +]

Marriott International, Inc. dan afiliasinya di AS telah disertifikasi sesuai dengan frameworks Buka di tab browser lain Privacy Shield EU-U.S. dan Swiss-U.S. Sertifikasi kami dapat ditemukan di: www.privacyshield.gov/list Buka di tab browser lain . Untuk informasi selengkapnya mengenai prinsip Privacy Shield, silakan kunjungi: www.privacyshield.gov Buka di tab browser lain . Kebijakan Privasi Tamu Privacy Shield kami dapat ditemukan di [Catatan: Masukkan tautan].

Pembaruan terhadap Pernyataan Privasi ini

Legenda "Pembaruan Terakhir" di bagian atas halaman ini menunjukkan waktu Pernyataan Privasi ini terakhir direvisi. Setiap perubahan akan berlaku saat kami memposting Pernyataan Privasi yang telah direvisi pada Layanan Online. Penggunaan Layanan oleh Anda setelah adanya perubahan ini berarti Anda menerima Pernyataan Privasi yang telah direvisi. Apabila Anda ingin meninjau versi Pernyataan Privasi yang berlaku tepat sebelum revisi ini, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com.

Menghubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan tentang Pernyataan Privasi ini, silakan hubungi kami di privacy@marriott.com, atau melalui pos:

Marriott International, Inc.

Global Compliance, Privacy

10400 Fernwood Road

Bethesda, MD 20817

United States of America

 

Untuk informasi tambahan tentang praktik pengelolaan keluhan dan kontak kami, silakan lihat Kebijakan Privasi Tamu Privacy Shield. MASUKKAN TAUTAN. Karena komunikasi email Anda kepada kami mungkin tidak selalu aman, jangan menyertakan informasi kartu kredit atau Data Sensitif dalam email Anda kepada kami.

Informasi tambahan

Anda juga dapat:

  • Menghubungi petugas perlindungan data kami yang bertanggung jawab atas negara atau wilayah Anda melalui MarriottDPO@marriott.com. Dalam email Anda, harap tunjukkan negara tempat Anda menghubungi kami

 

 

 

 

Preferensi Privasi

Di Marriott, kami menghargai privasi Anda dan ingin memberi Anda informasi dan pilihan. Opsi yang diberikan di bawah ini memungkinkan Anda menyatakan preferensi Anda: apa dan berapa banyak yang Anda bagikan kepada kami, dan kapan serta cara Anda menerima informasi dari kami.

Preferensi Cookies

Kami ingin mempelajari hal yang relevan bagi Anda dan memastikan Anda memiliki pengalaman khusus. Sebagaimana dijelaskan dengan lebih terperinci dalam Pernyataan Privasi Global kami, kami menggunakan alat digital seperti cookie dan tag di halaman web kami. Cookie juga membantu kami menyediakan, melindungi, dan meningkatkan layanan kami. Untuk menyesuaikan preferensi Anda, buka halaman Preferensi Pelacakan kami.

Preferensi Komunikasi

Kami ingin berhubungan dengan Anda dengan cara yang bermanfaat bagi Anda, termasuk seberapa sering Anda ingin menerima informasi dari kami. Untuk mengatur preferensi Anda, silakan masuk ke profil akun loyalti Anda dan pilih Communication Preferences (Preferensi Komunikasi). Untuk berhenti berlangganan, gunakan tautan di bagian bawah dari komunikasi apa pun dari kami yang dikirim kepada Anda. CATATAN: Meski pun Anda memilih untuk tidak menerima komunikasi dari kami, kami akan terus mengirimkan pesan transaksional mengenai reservasi atau waktu menginap Anda, termasuk prakedatangan, konfirmasi, dan survei kepuasan tamu.

Preferensi Lain

Apabila Anda memiliki preferensi lain, atau ingin menggunakan hak individu Anda berdasarkan GDPR, silakan kirim email kepada kami ke Privacy@Marriott.com, atau kirim surat kepada kami ke: Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
10400 Fernwood Road
Bethesda, MD 20817
United States of America

Kami menanti kesempatan memberi Anda pengalaman yang melampaui harapan Anda saat online dan saat di hotel kami. Untuk perlindungan Anda, Anda mungkin diminta untuk memverifikasi identitas Anda sebelum kami menanggapi permintaan Anda.